Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

NHIỆM VỤ CHÍNH:- Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám.- Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng.- Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận;- Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC****1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng.**2.** **Chăm sóc khách hàng**:- Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ-...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- **Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Online và Offline**- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng. Đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ năng và...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý team nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự- Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc- Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh- Phối hợp với bộ phận...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)NHIỆM VỤ 1: XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO- Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh, Marketing để xây dựng tài liệu, quy trình, chương trình và triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các kênh online, cửa hàng và...

**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**Mô Tả Công Việc**:- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng tư vấn xử lý khiếu nại của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề do khách hàng nêu ra, theo dõi các vụ việc...

**Phòng ban**: Chăm sóc khách hàng (CUSTOMER SERVICE)- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh**Hạn nộp hồ sơ**: 31/01/2023**Mô tả công việc**:**1. Mảng quản trị hệ thống**:- Phân tích và...

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECOTuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngBáo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng+ Mô tả công việc:- Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên;- Đảm bảo chất lượng các...

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECOTuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngBáo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng+ Mô tả công việc:- Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên;- Đảm bảo chất lượng các...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Thẻ AEON- Đảm bảo tiền, các loại voucher, hàng khuyến mãi, quà tặng khuyến mãi được sử dụng đúng mục đích.- Thông báo cho nhân viên về các chương trình khuyến mãi, đảm bảo nhân viên hiểu rõ và thực hiện đúng.- Trực tiếp giải...

**Phòng ban**: Chăm sóc khách hàng- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh**Hạn nộp hồ sơ**: 04/07/2024**Mô tả công việc**:**1. Mảng nghiệp vụ CSKH**:- Hỗ trợ hoạt động điều phối của...

**Phòng ban**: Chăm sóc khách hàng- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh**Hạn nộp hồ sơ**: 22/12/2023**Mô tả công việc**:**1. Mảng nghiệp vụ CSKH**:- Hỗ trợ hoạt động điều phối của...

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC****1. Mảng quản trị hệ thống**:- Phân tích và đánh giá các chỉ số tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ tổng đài, từ đó đưa ra phương án để xử lý và nâng cao kết quả đạt được.- Thiết lập và xây dựng dự án về các chương trình hệ thống tự động...

HRchannels Group - Headhunter VietnamHà Nội View om MapPost Date: 04/08/2023Applications 0Views 11**Job Detail**:- Offerd Salary (USD)- Login to view salary- Career Level- Team leader/ Supervisor- Experience- 3-5 Years- Gender- Female- Sector- TP.HCM, Binh Duong, Dong Nai- Industry- Sales (Garment)**Khách hàng của chúng tôi là một công ty có...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình.- Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà.- Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng.- Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách hàng.- Báo...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng và triển khai các chiến lược tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất từ tư vấn đến các hoạt động sau bán hàng.- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong các trải nghiệm của khách hàng.- Quản lý và đảm...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**Mô tả công việc**:- Chăm sóc khách hàng, giải quyết những phàn nàn từ khách hàng- Làm báo cáo hàng tuần, hàng tháng về kết quả phản hồi từ khách hàng.- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Hỗ trợ nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng theo quy trình/chính sách của công ty.- Quản lý nhóm và đảm bảo KPIs của nhân viên chăm sóc khách hàng.- Theo dõi lưu lượng (Service volume) và cân đối công việc, xếp lịch làm việc phù hợp...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) 1. Quản lý chất lượng dịch vụ và không ngừng cải tiến dịch vụ khách hàng đảm bảo làm hài lòng các nhu cầu, thắc mắc của khách hàng.2. Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.3. Xây dựng hệ thống...

**Mô tả công việc**- Quản lý Team Chăm sóc khách hàng (Khách hàng B2B, là hệ thống các Spa, Clinic, thẩm mỹ viện có sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm từ Công ty) bao gồm trực page, telesale.- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm- Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc...