Phó Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Asean Securities Full time
Nơi làm việc:

- Hà Nội
- Kinh nghiệm:

- > 5 năm
- Lương:

- Thương lượng

**PHÚC LỢI**:

- Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, chăm sóc sức khỏe hàng năm
- Du lịch, nghỉ phép hàng năm
- Lương thưởng cạnh tranh, review lương định kỳ
- Đào tạo

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng và phát triển hệ thống tương tác tiếp nhận hỗ trợ và xử lý các phản hồi của khách hàng (Call Center):

- Xây dựng và vận hành hệ thống quản trị trải nghiệm Khách hàng: các công cụ đo lường, phân tích trải nghiệm khách hàng và dánh giá sản phẩm dịch vụ để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Quản trị và đề xuất cải tiến đối với các tính năng hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng ứng dụng
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan dể xây dựng và vận hành tiện ích, sản phẩm dịch vụ mới của Công ty.
- Phối hợp các phòng ban có liên quan để xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đã được phê duyệt.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất, cho ý kiến trong việc xây dựng và vận hành, hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường và chất lượng dịch vụ của Công ty.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, rà soát, sửa đổi, cập nhật các văn bản của bộ phận quản lý.

**- Các công việc khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.**:
**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Có ít nhất 05 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của Công ty chứng khoán, Ngân hàng trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Chứng chỉ: Chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán trở lên (Ưu tiên).
- Trình độ học vấn: Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng.
- Am hiểu và có kinh nghiệm về thị trường tài chính, thị trường chứng khoán. Đặc biệt kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.

**HỒ SƠ ỨNG TUYỂN VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ**:
**Hồ sơ ứng tuyển**: CV có ảnh và đầy đủ các thông tin như năm sinh, quê quán, trình độ học vấn, chứng chỉ hành nghề Chứng khoán theo yêu cầu; kinh nghiệm liên quan.

**Thông tin liên hệ**:

- Nộp hồ sơ theo form ứng tuyển tại trang web
- Hoặc trực tiếp tới địa chỉ:
Phòng Nhân sự - Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean

Địa chỉ: Tầng 4,5,6 và 7 Số 3 Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại: Ext: 108)
  • Phó Phòng Dịch

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Phối hợp cùng Trưởng phòng tổ chức, thực hiện, quản lý và điều hành mọi hoạt động của phòng theo đúng chức năng, nhiệm vụ đã quy định.- Tham mưu, đề xuất và trực tiếp xây dựng về các quy chế, quy trình nghiệp vụ đối với...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam MAVIN AUSTFEED Full time

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC:- Lập kế hoạch hoạt động của phòng, phân công công việc hợp lý cho từng nhân viên- Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động và kế hoạch chăm sóc khách hàng- Triển khai và thực hiện các hoạt động quản lý hợp đồng, thanh toán cước, thu hồi công nợ và...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP văn phòng phẩm Hồng Hà Full time

    **Mô tả công việc 1/ Cửa hàng bán lẻ**:Lập kế hoạch kinh doanh và phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ.Tổ chức, đôn đốc, giám sát hoạt động bán hàng, chất lượng dịch vụ,Quản lý cơ sở vật chất, hình ảnh và nhận diện cửa hàng, thương hiệuTổ chức khai thác hàng hóa, chăm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**1. Chuẩn bị vị trí làm việc**:- Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách.- Phối hợp trong bộ phận kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt hẹn trước,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam ngân hàng tnhh mtv public việt nam Full time

    Thực hiện các giao dịch cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Đảm bảo quản lý tốt duy trì hạn mức thu, chi và tồn quỹ tiền mặt được giao.Quan tâm chăm sóc khách hàng giúp tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng khiến khách hàng hài lòng tin tưởng và sử dụng thêm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (DVKH) Tiếng Nhật là người tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ Khách hàng (trong đó có các khách hàng người Nhật) tới khám chữa bệnh tại Trung tâm Y khoa Nhật Bản T-Matsuoka, đồng thời thực hiện các công việc biên...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Viện Kiểm Nghiệm Chất Lượng Sản Phẩm Hàng Hóa Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) - Phát triển các hoạt động kinh doanh theo định hướng của công ty- Tìm kiếm khách hàng, tư vấn về các dịch vụ của công ty đang cung cấp- Ký hợp đồng, tiếp nhận hồ sơ, phối hợp triển khai dịch vụ đến khách hàng- Chăm sóc khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ban Mai Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Trực tiếp giám sát các hoạt động của bếp ăn trường học trong Công ty theo quy định hiện hành và theo tiêu chuẩn ATTP, quy trình phòng ngừa;- Giám sát/kiểm tra và báo cáo tình hình sử dụng điện, nước, gas, gia vịtại hệ thống bếp; đề...

  • Phó Giám đốc

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam CTY CP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THẾ GIỚI (WORLDTRANS) Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**Mô Tả Công Việc**:- Quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh vé máy bay, đặt phòng khách sạn,...và các hoạt động chung của chi nhánh;- Tìm kiếm, liên hệ các công ty du lịch, cơ quan đoàn thể để...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng Full time

    Tuân thủ quy định về giờ giấc, tác phong làm việc, quy tắc ứng xử của nhân viên.Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới của phòng đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định của ngân hàng, pháp luậtTham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**2 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Luật / Pháp lý, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội, Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**2 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Luật / Pháp lý, Ngân hàng, Tài chính / Đầu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Kiểm tra và phê duyệt các nghiệp vụ giao dịch với khách hàng trên chứng từ và trên chương trình giao dịch theo quy định.2. Giám sát việc tuân thủ và chất lượng dịch vụ khách hàng tại quầy của các Giao dịch viên 3. Hàng ngày kiểm tra...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Lienvietpostbank - Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Lienvietpostbank - Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt**:- Dưới 20 người**Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng**:- Hạn nộp hồ sơ: 20/01/2023- Lượt xem: 20- Đăng ngày: 05/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Phó Giám đốc**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**4 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bất động sản, Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, CNTT - Phần mềm, Chứng khoán, CNTT - Phần cứng / Mạng, Dịch vụ khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Chứng khoán APG Full time

    **Thực hiện các hoạt động nghiệp vụ của Phòng DVKH**:- Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu của khách hàng như: Mở/đóng tài khoản, thay đổi thông tin, lưu ký, thực hiện quyền, đặt lệnh, thanh toán bù trừ, giao dịch lô lẻ, đấu giá, nộp/rút/chuyển tiền, ứng trước tiền...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Giao nhận An Phú Full time

    Hạn nộp hồ sơ: Còn lại 29 ngàySố lượng tuyển: 1Lương: 8-15 triệuThời gian thử việc: Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấnHình thức làm việc: Nhân viên chính thứcKinh nghiệm yêu cầu: 2 nămCấp bậc yêu cầu: Phó phòngTrình độ yêu cầu: Đại họcGiới tính yêu cầu: Không yêu cầuHình...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)**1. Phần công việc Kinh Doanh**:- Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ tục...

  • Phó PhÒng Cskh

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Và Công Nghệ Gen Smart ADN (Nha Khoa Hoàn Mỹ Hải Phòng) Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Quản lý điều hành, giám sát và lên kế hoạch phát triển, hoạt động P.CSKH;- Hỗ trợ và thúc đẩy các dự án hoàn thành doanh số một cách hiệu quả và chất lượng;- Truyền cảm hứng, huấn luyện và đào tạo điện thoại viên về kỹ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH GK Logistics Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)Ứng viên làm việc tại vị trí này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện không giới hạn các công việc liệt kê dưới đây và các công việc phát sinh khác (nếu có) theo sự bố trí của quản lý.- Nhận kế hoạch làm hàng từ khách hàng/sales để...