Customer Service

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM Full time
**Mô tả công việc**:

- **Chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời hoạt động của Nhà cung cấp**
- Hướng dẫn khách hàng làm quen nền tảng và sử dụng thành thạo các công cụ sàn để tối ưu hiệu suất, tìm kiếm và mở rộng cơ hội kinh doanh qua nền tảng online
- Đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng thành thạo công cụ sàn cung cấp và biết cách đọc + phân tích dữ liệu báo cáo có sẵn.
- Giải đáp thắc mắc của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tư vấn và tham mưu, đề xuất ý kiến giúp khách hàng hiểu rõ nhằm tận dụng và khai thác nền tảng bán hàng online, mở rộng doanh thu và cơ hội kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
- Tham gia các buổi đào tạo của công ty
- Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển chất lượng dịch vụ và nền tảng.
- Lập kế hoạch kinh doanh, bảng biểu báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng.
- Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công. _

**Yêu cầu công việc**:

- TRUNG THỰC, chăm chỉ, cẩn thận, cầu tiến, ưa thích môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Có khả năng thích nghi với sự thay đổi, tinh thần học hỏi không ngừng và làm mới bản thân nhằm nâng cao hiệu suất công việc cũng như giá trị bản thân.
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng/ đối tác là doanh nghiệp và/ hoặc kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Digital Marketing Exercutive từ 3 tháng trở lên là một lợi thế lớn.
- Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết từ chối và các vấn đề liên quan tới khách hàng trong suốt quá trình chăm sóc.
- Sử dụng tiếng Anh / tiếng Trung tốt 2 kỹ năng đọc, nói là 1 lợi thế lớn.
- Có kinh nghiệm về vận hành trên sàn TMĐT Alibaba là 1 điểm cộng.
- Có ý thức kỉ luật cao, tuyệt đối tuân thủ các quy định của Công ty và yêu cầu từ cấp trên.
- Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Chủ động hỗ trợ các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các phòng ban trong Công ty.

**Chính sách**:

- Thu nhập:
+ Nhân viên hỗ trợ giao diện (Onboarding Agent): 8-10 triệu + commission.
- BHXH, BHYT theo qui định NN.
- Company Trip, Team building, Chi phí đi lại hỗ trợ khách hàng và Bussiness Trip.
- Thưởng quý, thưởng tháng 13 theo hiệu suất công việc.
- Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, môi trường linh hoạt, năng động, phát triển bản thân không giới hạn.

**Thông tin làm việc**:

- Working time/ Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, & thứ 7 luân phiên trực theo sự sắp xếp của quản lý trực tiếp.
- Place/ Địa điểm: Tầng 4 Ba Đình Office, 19 Lê Thanh Nghị, Bách Khoa, Hai Bà Trưng, HN.

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Mục lương: ₫ ₫ một tháng
  • Customer Service

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty tnhh công nghệ và giải pháp phần mềm crossian Full time

    ABOUT THE ROLE Crossian is a high- growth technology- driven e- commerce business. Behind our success is our people. As a start- up formed in 2020, we have created a fast- paced and dynamic environment, enabling our people to reach a collective CAGR of over 400% in just the first 3 years. Our mission now is to build DTC brands and increase customer LTV by...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam HRchannels Group - Headhunter Vietnam Full time

    HRchannels Group - Headhunter VietnamHà Nội View om MapPost Date: 10/04/2023Applications 0Views 32Job Detail: Offerd Salary (USD) Login to view salary Career Level Non Manager Experience 13 Years Gender Female Sector Hanoi, Bac Ninh, Hung Yen Industry Sales FMCG, Cosmetics/ Fashion/ Luxury, Sales Health Care ProductOur client is a foreigninvested company,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam DKSH Full time

    Location:Yen Bai, VNJob SummaryProvide "in-office" after-sales support (i.e. customer requests, orders, complaints, billing, etc.) and excellent execution of procedures, processes and guidelinesGeneral Responsibilities Support superior in managing daytoday operating expenditures against operating budgets to ensure efficient usage of resources Follow and...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Esoft Vietnam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)To provide customer care: Collect and provide holiday plans and volume forecasts for both Customers' public holidays and Vietnamese public holidays or special days that the company holds an event. Follow up proactively with production to "warn" customers on the delivery status and delivery difficulties....


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Rentokil Initial Full time

    _Handle Customer Service Activities_ Planning and contacting customer for daily service schedule:Manage service plan and documentation support: Checking planning activities weekly to ensure the manpower, time effectiveness, travelling including minimum overtime before service schedule is confirmed. Sending visit notifications to customers on a monthly basic...

  • Customer Services

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Shinhan Life Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Position objective: Responsibible for daily CS works. Ensuring all relevant communications and data are updated and recorded into the system. Understanding customer's needs to recommend systems that support those needs. Responsibilities: Receive additional documents, policy change request, claim request...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam esoft systems Full time

    ABOUT ESOFTEsoft is one of the world's leading real-estate tech companies specializing in property presentations, image processing, 3D visualization, and online marketing of properties worldwide.Our customers are real estate agents and property-marketing companies in Europe, US, and Australia who rely on us for our fast service, our innovative solutions, and...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work LocationHa NoiJob LevelExperienced (Non - Manager)Job TypePermanentExperiencesNo ExperienceSalaryNegotiableIndustryAdvertising / PR / Communications, Administrative / Clerical, Accounting / Auditing / Tax, Banking, Customer ServiceDeadline to Apply17/03/2023Job Benefit: Insurance Health checkup Training & Development Salary review To ensure timely,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and the operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Intertek Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Working with customers to handle test request for testing services of têxtiles or footwear Facilitate communication between lab and clients Collect test sample from suppliers and help to arrange lab test Release report to suppliers Handle data entry work Handle client enquiries Handle tasks from client...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM Full time

    We are looking for Customer Service Lead to join our team and provide the best service to our customerYou will working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam. English - Chinese - Vietnamese spoken. You will lead customer service team and provide the best customer service to our customer.YOUR SKILL AND EXPERIENCE Team leader experience: 2 years,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam HRchannels Group - Headhunter Vietnam Full time

    HRchannels Group - Headhunter VietnamHà Nội View om MapPost Date: 02/02/2023Applications 0Views 34Job Detail: Offerd Salary (USD) Login to view salary Career Level Non Manager Experience 13 Years Gender Male/Female Sector Hanoi, Hai Duong, Hung Yen Industry Customer Service, Export/Import, Sales LogisticOur client is a foreigninvested company, now looking...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Laird Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Interact with manufacturing to prioritize orders and with other areas of discipline to identify and solve problems pertaining to sales, service and delivery Escalation of web site process and service issues in a timely and consistent manner Coordinate with appropriate groups all special requirements to...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ellsworth Adhesives Asia Limited Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Inside Sales Support Responsible to source and purchase materials from both local and oversea vendors. To generate customer quotation at advised margin in a timely manner. Be one of the Customer's key contact person for customer order management and attend to customer call. Follow up on account receivables...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam HRchannels Group - Headhunter Vietnam Full time

    HRchannels Group - Headhunter VietnamHà Nội View om MapPost Date: 15/02/2023Applications 0Views 13Job Detail: Offerd Salary (USD) Login to view salary Career Level Team leader/ Supervisor Experience 57 Years Gender Male/Female Sector Hanoi, Ha Nam, Hung Yen Industry Customer Service, Production, ConsultingOur client is a foreigninvested company, now...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam NavigosSearch Full time

    What We Can Offer:Customer Relationship Management Ensure new Customer accounts are properly administered Maintain and expand Customer relationship within order processing and scope of service level Ensure Customer orders are properly administered and delivered Ensure timely receipt of payments from Customers Maintain close working relationships with...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)1.Position summary: The Customer Service Manager is responsible for managing and developing the Customer Service team to meet budget, setting up to achieve KPI requirements, parallel with maintaining and developing a strong business partnership at all levels with existing customers. This position will work...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Aloha Consulting Group Full time

    Receiving customers' & agents' inquiries and sending quotations (Air/Sea Export) to customers, agents. Smooth handling all nominated sea/air export shipment as per company's standard operating procedure. Issuance all relating documents including Booking Note, Invoice, Packing List, Shipping Advice (export), Debit Note, Job Costing. Issue PO to Supplier base...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)a.Manage generally administrative work of Customer Service (CS) team: Reviewing all maintenance/activities plan and taking responsible to be on behalf of building management to send all the notices to tenants where required; Managing the filing record of the CS team; Reviewing daily report of the CS team and...

  • Customer Services

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam ITL Full time

    REQUIREMENTS: Coordination with Space Control & Sales for booking orientation & handle reservation Working with agents to ensure shipments are checked in warehouse in "ready for carriage" condition. Compliance with Airlines circulars to ensure cargo bookings are in line with regulation, policies. AWB stock control. Arrange Cargo Loading Plan for flights and...