Current jobs related to Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hanoi, Hanoi - VPBANK

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ phần phần mềm chuyên nghiệp Toàn Cầu ( PNGSOFT) Full time ₫8,000,000 - ₫12,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Hỗ trợ khách hàng:Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến phần mềm quản lý tour du lịch.Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.Giải quyết các sự cố kỹ thuật hoặc phối hợp với các bộ phận kỹ...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Thiết Bị Toàn Cầu Full time ₫2,400,000 - ₫3,600,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)A. Chăm sóc khách hàng (qua phần mềm & online)Sử dụng các phần mềm CRM (AMIS – GetFly – ZNS – Zalo OA…) để chăm sóc tệp khách hàng.Thiết lập – gửi tin chăm sóc định kỳ: báo giá, thông tin sản phẩm, ưu đãi.Quản lý dữ liệu khách hàng, phân...

  • Chuyên viên Dịch vụ Trải nghiệm khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫1,000 - ₫1,500 per year

    Chi tiếtTại Công ty DVKH Viettel, chúng tôi tin rằng "trải nghiệm tốt không phải ngẫu nhiên – mà được kiến tạo từ sự thấu hiểu." Chúng tôi mang trong mình khát vọng giúp doanh nghiệp Việt chuyển đổi số hành trình khách hàng, biến công nghệ thành công cụ chạm đến cảm xúc.Gia nhập...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Green Future Full time ₫55,000,000 - ₫80,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của GF.Tiếp nhận và Xử lý Yêu cầu Khách hàng:Tiếp nhận các cuộc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH VNTUBE Full time ₫1,080,000 - ₫1,620,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ)Trả lời tin nhắn, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua TikTok, Zalo và điện thoại.Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.Kiểm tra và hỗ trợ đóng hàng, đảm bảo đơn hàng đúng sản phẩm, đúng số...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time ₫12,000,000 - ₫24,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)1. Mô tả công việcTiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm,...

  • Chăm sóc Khách hàng

    2 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Palm Forest Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại qua hotline, mạng xã hội; xử lý đánh giá xấu online/offline; hỗ trợ đổi trả, bảo hành.Khảo sát & hậu mãi: Liên hệ khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc khách sau mua.Phối...

  • Chăm sóc khách hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HARUNO SAKURA - DAIICHI LIFE Full time ₫36,000,000 per year

    Nhân viên sẽ chịu trách nhiệm gọi điện và đặt lịch hẹn với khách hàng ,Đồng thời gửi thư mời tham dự sự kiện một cách chuyên nghiệp, đảm bảo thông tin được truyền tải đầy đủ và chính xác.Trong suốt quá trình diễn ra chương trình, nhân viên đón tiếp, hướng dẫn và hỗ...

  • Quản Lý Trung Tâm Chăm Sóc Xe Ô Tô, Đi Làm Ngay,

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC XE HƠI THÀNH PHÁT Full time ₫1,800,000 - ₫2,500,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Phát triển kinh doanh: Đảm bảo doanh thu theo kế hoạch tháng/ năm. Đề xuất chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ kỹ thuật, cố vấn dịch vụ,...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Archi Full time ₫1,800,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Đề xuất, tham gia và tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng.Quản lý hồ sơ khách hàng (ngoại trừ chứng từ tài chính).Làm việc độc lập hoặc cùng lãnh đạo trong các buổi họp với khách hàng.Đề xuất và triển khai công văn phản hồi...

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫5,000,000 - ₫10,000,000 per year
Nơi làm việc
  • Hà Nội
Cấp Bậc
  • Nhân viên
Hình Thức
  • Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
  • Cao đẳng
Kinh Nghiệm
  • 1 Năm
Mức Lương
  • Lương thỏa thuận
Ngành nghề
  • Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
Khối/Trung tâm
  • Khối Khách hàng cá nhân
Hạn chót nhận hồ Sơ
  • 03/12/2025
Phúc Lợi
  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép
Mô tả công việc

  1. Khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng

  2. Khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/ Email/ Webchat/ Social/...;

  3. Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ theo từng chiến dịch chăm sóc định kỳ;

    Trực tiếp nhập liệu các nội dung thu thập được, tổng hợp, báo cáo dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ;
  4. Trực tiếp tiếp nhận và chuyển tiếp ngay các yêu cầu của Khách hàng đến các bộ phận liên quan;

  5. Cập nhật các kịch bản, chính sách, sản phẩm mới cũng như chương trình khuyến mãi liên quan đến chiến dịch khảo sát để kịp thời tư vấn và chăm sóc khách hàng;

  6. Thực hiện luân phiên các công việc xử lý, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng theo phân công của BLĐ TT:

  7. Tiếp nhận, cung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng (có sử dụng tiếng Việt và tiếng Nhật);

  8. Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định;

  9. Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Outbound)/ Email/ Webchat/Social;

  10. Chất lượng hỗ trợ

  11. Chất lượng hỗ trợ Khách hàng nội bộ và bên ngoài đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của tổ chức;

  12. Đảm bảo tỷ lệ khảo sát thành công: Khách hàng nhấc máy và đồng ý khảo sát;

    Kịp thời nhận diện tổng hợp và báo cáo các vấn đề về SP/DV gây ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và gây tổn thất cho khách hàng và ngân hàng.

  13. Tuân thủ

Đảm bảo tính tuân thủ nội quy lao động, chính sách và quy trình của VPBank;

Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho Khách hàng.

Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế....
  • Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế
  • Có kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
  • Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
  • Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
  • Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không pha tạp tiếng địa phương

QUYỀN LỢI:

  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
  • Chính sách vay ưu đãi CBNV theo từng thời kỳ
  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
  • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng - TA