Regent Service Manager/quản Lý Tổng Đài

1 week ago

Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

**Hạn nộp**: 07/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
N/A
Cập nhật
07/10/2024 16:05
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
You oversee the daily operation of Regent Service Center, while making sure that the service level is prompt, efficient and exceeding guests expectations.
You drive guest satisfaction through professional response to the inquiries and requests handling.
Ensure that the team follows high standards of telephone etiquette and lives up to Regent brand standards, Service Behaviours and resort’s and IHG policies.
You ensure that the team is knowledgable, acquires exceptionl communication, high technical and problem resolution skills. If occurred, handle guests issues with most care and professionalism.
As a heart of the resort, you deeply understand internal service procedures and operating connection between departments.
Working together with QCI manager, you analyse Regent Service logs, service request breakdown report in order to optimize service procedures and indicate areas of focus.
Handle Lost & Found incidents according to Regent policies and procedures. Coordinate with Security and related departments/colleagues to have proper records and reports related to L&F items.
Engage the team, build strong relationship with all resort departments and always ensure clear communication throughout all functions for efficient collaboration during operation.
Lead and develop the team by having regular check-in conversations, conducting trainings and involving the team members in driving resort goals.
Make sure that your team members are aware of their responsibilities, company and individual goals
Other tasks assigned by higher management.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Appealing remuneration including service charge as revenue (100% salary and service charge during probation period)
15 annual leave, 2 days off per week
Relocation, repatriation allowance
Home leave allowance
Accommodation, uniforms, transportation, and meals are provided
International working environment
Insurance as labor law
Healthcare insurance for personnel from the start date and for the family after working 1 years
24/7 accident insurance
Language Allowance
Other benefits
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
3-5 years’ experience in front office/operations/customer service, or an equivalent combination of education and experience.
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company
Excellent in English
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
Ability to speak third language is a privilege
YÊU CẦU HỒ SƠ
**Hotline**: 0919 290 709 (P&C Department)

  • Guest Services Manager/quản Lý Trực Ca

    1 week ago

    Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    **Hạn nộp**: 07/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí N/A Cập nhật 07/10/2024 16:05 MÔ TẢ...

  • Dedicated Regent Experience Supervisor

    23 hours ago

    Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    **Hạn nộp**: 25/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 05/02/2025...

  • Kids Club Manager

    3 days ago

    Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    KIDS CLUB MANAGER - QUẢN LÝ CÂU LẠC BỘ TRẺ EM **Hạn nộp**: 02/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành...

  • Regent Club Attendant

    5 days ago

    An Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    **Hạn nộp**: 30/12/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 05/12/2025 21:49 MÔ TẢ...

  • Regent Sercice Attendant

    3 days ago

    Phú Quốc, Kien Giang, Vietnam Regent Phu Quoc Full time ₫1,500,000 - ₫3,000,000 per year

    JOIN THE REGENT PHU QUOC FAMILY – REGENT SERVICE ATTENDANT WANTED Are you passionate about creating exceptional guest experiences and being part of a world-class luxury resort?This is your chance to join Regent Phu Quoc, a proud member of IHG Hotels & Resorts, where every detail matters and every interaction creates a story.Position: Regent Service...

  • Dedicated Regent Experience Supervisor

    2 weeks ago

    Phú Quốc, Kien Giang, Vietnam Regent Phu Quoc Full time ₫1,500,000 - ₫3,000,000 per year

    Company DescriptionRegent Phu Quoc is a serene sanctuary where guests can find comfort and inspiration amidst breathtaking sunsets and tranquil lagoons. Located in a luxurious tropical setting, our resort offers tailored experiences curated by our Regent Experience Agents, ensuring each stay is personal and unforgettable. Guests are invited to explore the...

  • Regent Experience Executive

    1 week ago

    Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    Regent Experience Executive (Mandarin Speaking) - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Giao Tiếp Tiếng Trung) **Hạn nộp**: 30/07/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn...

  • Sommelier/chuyên Viên Rượu

    1 week ago

    Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    **Hạn nộp**: 07/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập...

  • Learning & Development Manager

    5 days ago

    Phú Quốc, Kien Giang, Vietnam Regent Phu Quoc Full time ₫1,500,000 - ₫4,500,000 per year

    Company DescriptionRegent Phu Quoc offers an unparalleled sanctuary set against the backdrop of stunning sunsets, tranquil lagoons, and bespoke luxury. With warm hospitality and personalized service, we aim to make every guest's stay unforgettable. Located on Vietnam's picturesque Phu Quoc Island, our resort provides effortless comfort, blending local and...

  • Recreation Supervisor

    23 hours ago

    Kiên Giang, Vietnam Regent Phú Quốc Full time

    **Hạn nộp**: 31/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Vui chơi & giải trí Vị trí Trưởng ca/ Giám...