Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng

5 days ago

Hanoi, Vietnam Ninja Van Full time

Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia. Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries.

At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts. Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers. But we are just getting started We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.

**Nhiệm vụ chính**:

- Gặp gỡ và liên lạc chặt chẽ với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chẳng hạn như nhận hàng, giao hàng hoặc khiếu nại dịch vụ
- Đảm bảo việc xử lý vấn đề của khách hàng bằng nghiệp vụ và tận dụng kỹ năng mềm để hạn chế những vấn đề leo thang
- Đảm bảo chỉ số vận hành FM đạt target hàng tháng thông qua giám sát và chủ động làm việc với Vận Hành để cải thiện.

**Yêu cầu**:

- Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử hoặc hậu cần
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Có tư duy và lộ trình nghề nghiệp rõ ràng cho công việc Account Management
- Tốt nếu có kinh nghiệm với hệ thống Salesforce
- Thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Khéo léo và giỏi giao tiếp để thúc đẩy các nhóm nội bộ và các tài khoản bên ngoài
- Làm chủ được cảm xúc là yêu cầu bắt buộc
- Quản lý khối lượng công việc khoa học và chi tiết
- Tiếng Anh cơ bản

**Phúc lợi**:

- ** Địa điểm làm việc: 21T1 Hapulico, Số 83 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội**

**Phúc lợi**:

- Lương + KPI (hằng tháng)
- Kí hợp đồng lao động sau thử việc
- Được cấp Laptop khi làm việc
- Thưởng Tết
- Review lương hàng năm
- Các hoạt động tiệc cuối năm, tiệc Town Hall, Company Trip, Team Building
- Đóng BHXH full lương
- Phụ cấp khác :12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương

**Cơ hội huấn luyện**:

- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: Online/Offline nâng cao năng lực
- Cơ hội thăng cấp lên các vị trí quản lý

**Đồng nghiệp**:

- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động

**Ngày nghỉ**:

- 10/3 âm lịch, 30/4 - 1/5, 2/9, tết âm lịch
- Thứ 7 làm việc tùy chọn, tự sắp xếp công việc

  • Chuyên viên Kinh doanh& Phát triển khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản lý khách sạn Crystal Holidays Full time

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC:Gói thẻ nghỉ dưỡng du lịch thông minh là sản phẩm giúp khách hàng linh hoạt sử dụng điểm để tận hưởng kỳ nghỉ tại tất cả các_ khách sạn 4- 5 sao nằm trong hệ thống khu gốc thuộc sở hữu Crystal Holidays và những điểm đến nằm trong Bộ sưu tập liên kết từ...

  • Chuyên viên Marketing

    6 hours ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Quản lý khách sạn T T Full time

    Chi tiết công việcXây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường về mức độ nhận diện thương hiệu khách sạn – các dịch vụ nổi bật.Phối hợp với các bộ phận lên các kế hoạch marketing ngắn hạn, trung hạn và dài hạn (các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chương...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (PVcomBank) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm lập kế hoạch cá nhân/nhóm theo phân công của lãnh đạo. Báo cáo định kỳ và kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh trong quá trình thực hiện công việc; - Thực hiện tiếp nhận, quản lý và chịu trách nhiệm đối...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Chiến

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nghiên cứu, am hiểu khách hàng chiến lược (KHCL) hiện hữu/tiềm năng, đánh giá nhu cầu, đề xuất lựa chọn chuỗi giá trị khai thác triển khai tài trợ chuỗi/hệ sinh thái. - Xác định sơ bộ các giải pháp riêng biệt đối với từng hệ...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Bản Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) Thực hiện chỉ tiêu bán sản phẩm huy động vốn KHCN cụ thể: - Đánh giá tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để tham mưu cho cấp trên trực tiếp; - Thực hiện chỉ tiêu bán hàng; - Thực hiện đầy đủ và có chất lượng...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã được lập ra hàng tháng, quý, năm.Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi nhân viên lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được.Báo cáo Trưởng bộ phận CSKH về tình...

  • QuẢn LÝ VẬn HÀnh Khách SẠn/ Homestay

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công ty trách nhiệm hữu hạn quản lý homestay việt nam- Vietstay Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Xây dựng quy chuẩn giao tiếp, quy chuẩn dịch vụ cho các nhân sự trực tiếp gặp khách hàng. - Xây dựng quy chuẩn chất lượng phòng, quy chuẩn dịch vụ. - Điều động, bố trí, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên và đôn đốc nhân...

  • Nhân viên Khách hàng doanh nghiệp

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time

    Chi tiếtVIETTEL CUSTOMER SERVICECông ty TNHH MTV Dịch vụ Khách hàng Viettel - Viettel Customer Service là công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng, cung cấp toàn trình: từ Tư vấn, thiết kế, đến cung cấp giải pháp, phần mềm và nhân sự, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ sáng...

  • Quản Lý Khách Hàng Doanh Nghiệp

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phát triển và quản lý danh mục KHDN mới ở phân khúc KHDN vừa và nhỏ nhằm khai thác tối đa cơ hội tăng doanh thu từ việc cung cấp các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ của Khối KHDN đồng thời đảm bảo kiểm soát rủi ro hiệu quả. - Chủ...

  • Giám Sát Buồng Phòng Tại Khách Sạn 4 Sao

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh quản lý khách sạn ehm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Buồng Phòng Tại Khách Sạn 4 Sao Hà Nội**: - **Mã tin đăng: 3672715**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...