Customer Success Specialist

2 weeks ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PITO Full time

**Hạn nộp**: 14/06/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
14/05/2025 16:36
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vai trò của Customer Success Specialist
Customer Success Specialist phụ trách toàn bộ hành trình sau bán hàng - từ onboarding những khách hàng đầu tiên lên hệ thống PITO Platform - đến giữ chân khách hàng.
Vị trí này có vai trò quan trọng tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng, định hình chức năng Customer Success cho hệ thống PITO Platform và cùng công ty xây dựng một sản phẩm mà khách hàng yêu thích.
Nhiệm vụ chi tiết
Onboard các khách hàng doanh nghiệp mới lên nền tảng quản lý dịch vụ tiệc (PITO Platform);
Cung cấp hướng dẫn 1:1 và hỗ trợ khách hàng triển khai nhanh các thao tác đặt hàng và sử dụng hệ thống;
Theo dõi việc sử dụng sản phẩm và chủ động kiểm tra tình trạng tài khoản của khách hàng;
Thu thập và đánh giá phản hồi để định hướng lộ trình sản phẩm, góp ý trực tiếp cho bộ phận Product & Engineering;
Xây dựng các playbook (hướng dẫn) cho onboarding và tương tác khách hàng;
Hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan để tối đa hóa giá trị cho khách hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thu nhập hấp dẫn;
Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Mừng sinh nhật cho nhân viên, quà thăm hỏi khi đau ốm;
**Pantry đầy đủ tiện nghi**: Cung cấp đa dạng các loại thức ăn nhẹ, nước uống, cà phê,...
Hoạt động nội bộ hằng tuần/tháng;
Môi trường trẻ và linh hoạt, không check in/out;
Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;
Được đào tạo và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thường xuyên có các chương trình training, coaching, chia sẻ kiến thức và kỹ năng;
Phụ cấp gửi xe.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Từ 2-4 năm kinh nghiệm trong các vai trò làm việc trực tiếp với khách hàng (CS, hỗ trợ, onboarding);
**Giao tiếp tốt**: đồng cảm với mong muốn của khách hàng, rõ ràng trong việc trao đổi thông tin và hướng dẫn khách;
**Thoải mái làm việc trong môi trường startup**: linh hoạt, chủ động, không đặt cái tôi lên hàng đầu;
**Điểm cộng**: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ cho ngành dịch vụ/hospitality, logistics, hoặc SaaS cho doanh nghiệp.
YÊU CẦU HỒ SƠ
**Đăng ký ứng tuyển qua form**:



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Lectra Full time

    Lectra Vietnam **Customer Success Manager** - TextileGenesis is a pioneering traceability platform custom built for the têxtile ecosystem. Our system creates radical transparency from fiber to retail and ensures authenticity & provenance of sustainable têxtiles against generics. The pioneering system engages all 5 - 6 tiers of the supplier ecosystem to...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam EON TECH Full time ₫1,500,000 - ₫3,000,000 per year

    Company DescriptionEON TECH is Vietnam's sole company certified in both Google Cloud Platform (GCP) and Google Marketing Platform (GMP), as well as an official Odoo partner. With a strong focus on the Healthcare and Real Estate sectors, we deliver comprehensive solutions in Data, AI, Cloud, and ERP to help organizations optimize operations, gain actionable...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PST.AG Full time

    **Key Responsibilities** - Develop and maintain strong relationships with key clients, serving as their trusted advisor and primary point of contact for all inquiries, issues, and escalations. - Collaborate with clients to understand their business objectives, challenges, and requirements, and provide tailored recommendations on how our customs data and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Mystorage Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 13 triệu VNĐ) MyStorage is Vietnam’s leading self-storage provider. We’re redefining how people manage space - bringing freedom, convenience, and simplicity to everyday life. While selling a great service is just the beginning, building long-term relationships with customers - that’s where we stand...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    **Chơi Ngay** is a dynamic H5 game portal built to help users access a wide range of instant-play games. We collaborate with various user platforms (apps, websites, communities) to expand game reach, convert users into gamers, and build engagement. We are looking for a **Partner Success Specialist** who is both analytical and passionate about games to grow...

  • Customer Success Lead

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Reclub Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) Key Responsibilities - Develop and implement a customer success strategy that maximizes user satisfaction, retention, and platform adoption. This includes defining key success metrics, best practices, and identifying opportunities to enhance the user journey. - Manage and mentor a team of...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Parcel Perform Full time

    If you want to work in a dynamic, professional environment, collaborate with colleagues all over the world, and are interested in joining a fast-growing company, join us! **Parcel Perform is looking for an amazing Customer Success Specialist to support our customers!** You have excellent English writing and communications skills, you’re technically savvy...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Kinh Hao Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Kinh Hao is seeking a proactive and service-minded Customer Success Executive to help us deliver exceptional experiences to our high-end clients. This role is ideal for individuals who are passionate about luxury aesthetics, love communicating with people, and are eager to learn about...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Company Inc. Full time

    **Customer Service Specialist (Vietnam | Work From Home)** **Location**: Vietnam (Remote) **Salary**: USD 500-600/month + Performance Bonus **Experience Required**: Minimum 6 months in Customer Service (Electronics preferred) **Language**: Proficiency in **Chinese** (required) **About the Role** We’re looking for a **Customer Service Specialist**...

  • Customer Specialist

    5 days ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ninety Eight Full time

    _Ninety Eight is looking for a top-notch Customer Specialist to join our team. Your goal will be to ensure exceptional service standards, address customer inquiries, sustain high customer satisfaction, and contribute to the growth of Ninety Eight’s products. _ **JOB RESPONSIBILITIES** - Handle customer queries, and manage complaints by providing solutions...