Current jobs related to Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng - Hà Nội - Heritage Ham Long Hotel

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC XE HƠI THÀNH PHÁT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Chào hỏi, ghi nhận thông tin khách, mời nước, hướng dẫn gặp đúng bộ phận liên quan - Nhận - chuyển - lưu trữ thư, công văn đến/đi; gửi tài liệu qua bưu điện khi cần - Lưu trữ hợp đồng, văn bản, đơn từ hành chính theo đúng...

  • A8] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng-ngân Hàng Tpbank

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Full time

    **Giới thiệu**: Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.BSV không ngừng sáng tạo và...

  • Trưởng Bộ Phận Khách Hàng Cá Nhân

    5 days ago

    Hà Giang, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Hà Giang **Cấp Bậc** Quản lý **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 3 - 20 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Bất động sản, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Quản trị...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Và Dịch Vụ Viettech Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) + Phân công, giám sát và kiểm tra tiến độ, chất lượng công việc của nhân viên trong bộ phận. + Chỉ đạo, định hướng hoạt động hàng ngày nhằm đảm bảo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ + Xây dựng kế hoạch làm...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    17 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng - Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả - Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm - Giải quyết các vấn...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...

  • Trưởng Bộ Phận Ẩm Thực

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Meritel Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm về mọi phương diện trong phạm vi nhà hàng/quầy bar, dưới sự điều hành của GM/OWNER. - Quản lý giám sát dịch vụ tiêu chuẩn F&B - Phân tich, xác định nhu cầu thị trường và khách hàng. Đề xuất các chương trình khuyến...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN TUẤN TÚ HÀ NỘI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện tại và khách cũ để duy trì mối quan hệ và tăng hiệu quả kinh doanh. - Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi của Công ty. - Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ...

  • Phó Bộ Phận Lễ Tân

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam KHÁCH SẠN HANOI LEGEND SUITES Full time

    **Hạn nộp**: 30/06/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Outlet Manager Cập nhật 10/06/2025 17:22 MÔ TẢ CÔNG VIỆC **1....

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH Tổ hợp Y tế Medicalplus Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 13 triệu VNĐ) - Phối hợp với bác sĩ, nhân viên điều dưỡng, và các bộ phận liên quan - Đón tiếp khách hàng và tư vấn sản phẩm, dịch vụ y tế - Cập nhật thông tin khách hàng, hồ sơ khách hàng vào phần mềm - Hỗ trợ khách hàng làm thụ tục,...

Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago

Hà Nội, Vietnam Heritage Ham Long Hotel Full time

**Hạn nộp**: 09/07/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
09/06/2025 09:34
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận CSKH
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Giải quyết các khiếu nại và các vấn đề liên quan của khách hiệu quả,kịp thời
- Quan sát, chăm sóc khách VIP/khách quay lại ở khách sạn, khách đến và đi
- Cung cấp cho khách các thông tin chi tiết về khách sạn, về thành phố, văn hóa, các địa điểm tham quan nổi tiếng, địa điểm mua sắm, món ăn địa phương và các hoạt động khác.
- Trợ giúp nhân viên lễ tân, nhân viên kinh doanh khi cần thiết
- Thu thập phản hồi, đánh giá của khách khi khách rời đi và đảm bảo khách hàng hài lòng khi lưu trú tại khách sạn
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
- Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
- Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
- Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về CSKH.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định - chính sách mới
- Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các ngày lễ và chế độ khác theo quy định của Công ty
- Làm việc trong một môi trường năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Mức lương: lương thoả thuận.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan tại các khách sạn ,Resort.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Trung thực, cẩn thận, khách quan.
- Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;
YÊU CẦU HỒ SƠ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.