Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ)
- Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm
- Giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng và xử lý khiếu nại
- Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất của nhóm chăm sóc khách hàng
- Đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, Marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi và đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
- Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
- Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần,...
- Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết....)
- Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc.
- **Thời gian làm việc**:
- Giờ hành chính: 8h15 - 17h30 ( nghỉ trưa 1h30p)
- Một tháng được nghỉ 4 ngày (linh hoạt sắp xếp ngày nghỉ theo lịch cá nhân)
Địa chỉ : Tòa nhà 96 Định Công, Phương Liệt, Hoàng Mai
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học
**Yêu cầu công việc**:
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là một lợi thế)
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc
- Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt
- Thành thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống
- Hiểu biết sâu sắc về thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
- Thái độ tích cực, năng động và sẵn sàng học hỏi
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng
Đại Học
Dưới 1 năm
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 day ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...
-
Telesale Đặt Lịch Data Nóng Khách Vip
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 40 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn về dịch vụ (đã được khách hàng thực tế đánh giá hiệu quả cao) theo kịch bản được đào tạo. - Data nóng có sẵn nhu cầu, cần đặt lịch cho khách hàng đến thăm khám trải nghiệm tại cơ sở. - Cập nhật...
-
Telemarketing Khách Vip Ngành Sức Khỏe
2 days ago
Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 32 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn và đặt lịch hẹn mời KH đến thăm khám theo kịch bản được đào tạo. - Công ty cấp 100% Data nóng khách VIP có sẵn nhu cầu, bill to. - Dịch vụ sức khỏe thiết yếu đã được khách hàng thực tế kiểm chứng - đánh...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Hà Nội, Vietnam MBLAND Full time**I.**Mô tả công việc** **1.**Xử lý khiếu nại dự án**: - Xử lý khiếu nại và các vấn đề liên quan giữa Khách hàng và Chủ đầu tư dự án - Nhận định, đánh giá và phối hợp với các bộ phận liên quan để phân tích, đưa ra hướng xử lý để đảm bảo giải quyết được khiếu...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam HỘ KINH DOANH: CƠ SỞ SẢN XUẤT MINH TÂM ĐỨC Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) Tư vấn - chăm sóc khách hàng.- Tiếp nhận Data khách hàng tư vấn sản phẩm sức khỏe phù hợp nhất cho khách hàng. - Liên hệ gọi điện giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng Quản lý thông tin khách hàng.- Cập nhật thông tin khách...
-
Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time**Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Hà Nội, Vietnam Phát Triển Dũng Hà Full time**Giới thiệu**: 1. Tư vấn chốt đơn trên các kênh Fanpage, Lazada, Shopee, Hotline 2. Nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng về các sản phẩm của công ty - Lên đơn hàng cho khách hàng, theo dõi đơn hàng mình phụ trách 3. Xử lý các vấn đề rủi ro, phản hồi, khiếu nại từ khách hàng 4. Chăm sóc...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 day ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Máy Và Thiết Bị TST Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Gọi khách hàng trên danh sách được công ty và quản lý phân bổ - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng - Lên đơn hàng hỗ trợ khách đặt hàng - Xử lý thông tin bảo hành bảo trì sản phẩm máy lọc nước công nghiệp - Một số công việc khác...
-
Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
9 hours ago
Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 25 triệu VNĐ) - xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty trong lĩnh vực sữa dinh dưỡng. - quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. - thiết lập và duy...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 days ago
Hà Nội, Vietnam Nguyễn Anh Quân Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty. - Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần VFL INVEST Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 4 - 20 triệu VNĐ) - Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng - Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm - Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
9 hours ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần VFL INVEST Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 20 triệu VNĐ) - Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng - Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm - Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm khách hàng - Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc. - Seeding bài viết. 2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn - Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Hải Li - Chi Nhánh Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nhận các yêu cầu về bảo hành nếu có và gửi cho nhóm Hỗ trợ kỹ thuật. - Thực hiện gọi điện thoại cho khách hàng để tư vấn thay lõi lọc nhằm chăm sóc khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty - Trả lời các cuộc gọi...
-
Lễ Tân Thẩm Mỹ
2 days ago
Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 50 triệu VNĐ) - Tiếp đón khách hàng, mời trà, trò chuyện với KH đảm bảo trải nghiệm khách hàng là tốt nhất. - Giới thiệu về các liệu trình chăm sóc da, chăm sóc sức khỏe chủ yếu là: chăm sóc da cơ bản, chăm sóc da chuyên sâu, tiêm cấy meso cao...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Blue Ocean Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) - Báo giá cho khách hàng có nhu cầu mua hàng - Chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn của công ty và chốt đơn - Đăng sản phẩm trên các nhóm FB, Zalo ( đã có sẵn ) - Báo cáo công việc với cấp trên quản lý trực tiếp **Chức vụ**: Nhân...
-
Telesales Spa, Thẩm Mỹ
2 days ago
Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn về dịch vụ (đã được khách hàng thực tế đánh giá hiệu quả cao) theo kịch bản được đào tạo. - Data nóng có sẵn nhu cầu, cần đặt lịch cho khách hàng đến thăm khám trải nghiệm tại cơ sở. - Cập nhật...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Saffron Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng của công ty trên sàn thương mại điện tử: + Lên đơn hàng, theo dõi hành trình đơn hàng đã lên, xử lí các khiếu nại nếu có liên quan đến đơn hàng, + Phổ biến các chương trình khuyến mãi cho khách + Tính công...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng ưu Tiên
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Seabank Full time**Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Trưởng nhóm **Hình thức**: - Thực tập **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **Trình độ học vấn**: - Đại học, Thạc sỹ **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 2 năm kinh nghiệm **Giới...