Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc

4 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ)
- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi.
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
- Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
- Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTNtheo qui định của luật Việt Nam.
- Chính sách thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần / 1 năm.
- Lương tháng 13, thưởng hiệu suất 2 lần/ năm.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- ** Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center.**:

- **Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.**:

- Kỹ năng giao tiếp,giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
- **Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.**

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)

Trung cấp - Nghề
1 - 2 năm

  • Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên; - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty; - Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Lendtop Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

    4 hours ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Phụ cấp - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Chịu trách nhiệm rà soát chất lượng cuộc gọi cũng như đề xuất nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nhất định của các cuộc gọi thu hồi nợ - Thực hiện việc kiểm tra cuộc gọi...

  • Giám Sát Chất Lượng Và Khối Lượng

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thiết Kế Xây Dựng BIC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch tìm kiếm các đội thi công chất lượng, đánh giá tiêu chí các đội thi công, lập ra các tổ nhóm về sửa chữa, đảm báo chất lượng công trình - Phối hợp với các ban chỉ huy công trường lập kế hoạch quản lý chất...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call) - Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề. - Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent - Giám sát nội dung Call...

  • [h3] Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng. - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác. - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...

  • Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam MIRAE ASSET Full time

    Nơi làm việcHồ Chí Minh (Quận 4)Cấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpCao đẳngKinh Nghiệm1 - 5 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềBảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhânPhòng BanQuản trị rủi ro/ Thẩm địnhHạn chót nhận hồ...

  • Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Khách Sạn Bonita Signature Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 16 triệu VNĐ) - Giám Sát ,Đánh Giá Đôn Đốc Công Việc Của Các Bộ Phận(Lễ Tân,Buồng Phòng,Bảo vệ ) Báo Cáo Lên Cấp Trên. - Đào Tạo Hướng Dẫn Nhân Viên Theo Tiêu Chuẩn Của Cty Đưa Ra. - Thực Hiện và Hoàn Thành Các Công Việc Cấp Trên Bàn...

  • Nhân Viên Đánh Giá ChẤt LƯỢng CuỘc GỌi

    2 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi, phản hồi từ khách hàng và đưa ra giải pháp cải thiện. - Hướng dẫn và giám sát các thành viên trong nhóm theo kịch bản, xử lý tình huống và chốt sale đúng quy trình. - Đánh giá ghi âm, hỗ trợ chốt...

  • Giám Sát ChẤt LƯỢng

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bao Bì Nhựa Tân Tiến Full time

    **Vị trí: GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG (Supervisor QA)** **Điều kiện**: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hóa học, Hóa Polymer, Công nghệ vật liệu hoặc các chuyên ngành liên quan. - Anh văn giao tiếp cơ bản. - Sử dụng thành thạo MS Office (Power Point, Word, Excel). - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán,...