Nhân Viên Đánh Giá ChẤt LƯỢng CuỘc GỌi

1 day ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ)
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi, phản hồi từ khách hàng và đưa ra giải pháp cải thiện.
- Hướng dẫn và giám sát các thành viên trong nhóm theo kịch bản, xử lý tình huống và chốt sale đúng quy trình.
- Đánh giá ghi âm, hỗ trợ chốt hẹn khi cần và sắp xếp lịch cho các cuộc gọi.
- Lập kế hoạch và đào tạo thành viên trong nhóm để cải thiện chất lượng cuộc gọi hằng ngày.
- Phối hợp với team để giữ chân và phát triển đội ngũ ổn định, đảm bảo chất lượng công việc.
- Theo dõi, đánh giá kết quả và đề xuất chương trình nâng cao chất lượng cuộc gọi để đạt được mục tiêu của tổ chức.
- Thực hiện các công việc nội bộ khác khi phát sinh.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- ** Thu nhập**: 10 - 15 triệu/tháng
- **Môi trường**:Làm việc năng động, thoải mái, đồng nghiệp thân thiện
- **Lộ trình phát triển**:Rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến
- **Chế độ đãi ngộ**:Lương tháng 13, BHXH - BHYT - BHTN đầy đủ, nghỉ phép năm, lễ Tết theo quy định
- **Hoạt động nội bộ**:Tham gia thường xuyên các chương trình Teambuilding, văn hóa - thể thao, sự kiện công ty.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Có 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Có khả năng đào tạo nhân sự, khả năng giải quyết vấn đề.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Dịch Vụ Khách Hàng,Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất

Cao Đẳng
Dưới 1 năm

  • [h3] Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng. - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác. - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...

  • Chuyên Gia Đánh Giá

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Miền Nam Viện Nghiên Cứu Phát Triển Tiêu Chuẩn Chất Lượng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ), sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành; - Tham gia kiểm định, giám định chất lượng máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất và...

  • Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam MIRAE ASSET Full time

    Nơi làm việcHồ Chí Minh (Quận 4)Cấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpCao đẳngKinh Nghiệm1 - 5 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềBảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhânPhòng BanQuản trị rủi ro/ Thẩm địnhHạn chót nhận hồ...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Về Vận Chuyển Trên Sàn TmĐt

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chính liên quan đến Sản phẩm được phân công tại Call Center. - Cập nhật kiến thức, quy trình cho các đại lý Call Center, đào tạo người mới và các đại lý hiện tại, đảm bảo tư vấn...

  • Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Nguyễn An Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 40 triệu VNĐ) Nghe lại các cuộc gọi hoặc giám sát trực tiếp cuộc gọi của nhân viên tư vấn. Chấm điểm chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí có sẵn.Ghi nhận các lỗi vi phạm quy trình hoặc chất lượng phục vụ.Lập báo cáo định kỳ và đề...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

    5 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam SHB Finance Full time

    Nơi làm việc Hồ Chí Minh - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Trung cấp - Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Chứng khoán, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Khách hàng định chế tài chính, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư - Hạn...

  • Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam MIRAE ASSET Full time

    Nơi làm việcHồ Chí Minh (Quận 4)Cấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpCao đẳngKinh Nghiệm1 - 5 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềBảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhânPhòng BanQuản trị rủi ro/ Thẩm địnhHạn chót nhận hồ...

  • Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên; - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty; - Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân...

  • Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần The 20 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp. Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc. Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching...

  • Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc

    3 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi. - Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác. - Cập nhật các phản...