Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ)
Phụ trách công việc liên quan đến Hỗ trợ khách hàng
- Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch
- Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả công việc của nhân viên
- Đào tạo nhân viên và xây dựng qui trình làm việc
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, SMS, Web, App và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
- Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ ( Customer Care) và chương trình khách hàng thường xuyên ( Loyalty customer)
- Thực hiện các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng ( Customer Experience)
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Làm việc trong môi trường trẻ, tự do sáng tạo.
- Làm việc với Sếp siêu “nhẹ nhàng” và “nhiệt tình”
- Được hỗ trợ các hoạt động chăm sóc sức khỏe, cải tiến tinh thần: gym, bơi, yoga,...
- Được trang bị đầy đủ các thiết bị trong công việc: máy tính, tai nghe, điện thoại
- Lương: 13-20 triệu + thưởng theo doanh thu + hỗ trợ ăn trưa
- Đóng bảo hiểm đầy đủ
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
- Yêu thích các tác nghiệp hỗ trợ khách hàng hoặc có thiên hướng chăm sóc / hỗ trợ người khác
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm làm việc
- Có khả năng làm việc linh hoạt thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong ngành dịch vụ (cần làm ca kíp/ cuối tuần)
- Đã có kinh nghiệm tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng trong các công ty liên quan đến TMĐT, gọi xe công nghệ, OTA là một lợi thế
- Được đào tạo trong các ngành liên quan đến giao thông, du lịch, logisticlà một lợi thế
- Có khả năng ngoại ngữ tốt ( tiếng Anh) là một lợi thế.
- Chịu áp lực công việc cao, ứng phó và xử lý tình huống nhanh nhẹn
- Có khả năng thích nghi với môi trường startup thay đổi liên tục, cả về sản phẩm, qui trình. Chủ động bổ xung các kỹ năng cần thiết cho công việc
- Mong muốn làm việc trong các dự án có tính xã hội, công việc tạo tác động
**Yêu cầu giới tính**: Nữ
**Ngành nghề**: Bưu Chính Viễn Thông,Vận Hành/Sản Xuất,Vận Tải
Cao Đẳng
2 - 3 năm
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty cổ phần y học và thẩm mỹ công nghệ cao vệ nữ Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3371462**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công ty CP tư vấn giáo dục và đào tạo ngoại ngữ Dream Sky Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng - HOCM, thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chất lượng chăm sóc khách hàng, đảm bảo doanh số tái tục trên hệ thống. - Thuộc khối trung tâm - Quản lý trực tiếp từ Giám đốc...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công ty CP tư vấn giáo dục và đào tạo ngoại ngữ Dream Sky Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng quy trình chuẩn và các tiêu chuẩn trong công tác chăm sóc khách hàng, phổ biến cho team và phối hợp thực hiện - Phân công công việc, điều phối nhiệm vụ, công việc của các thành viên trong cơ sở đảm bảo việc chăm sóc, tương...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 days ago
Hanoi, Vietnam công ty vàng - bạc - đá quý huy thành Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 15 - 20Trđ)**: - **Mã tin đăng: 3488656**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...
-
[hà Nội] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty tnhh quốc tế nevada Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Hà Nội] Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3504843**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Printway Full time**Mô tả công việc**: - Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động nhóm CSKH, gồm 2 hoạt động chính là quản lý thông tin khách hàng và xử lý khiếu nại trên các kênh online - Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng bằng cách tìm hiểu và nhận diện được vấn đề, nghiên...
-
Trưởng Nhóm Sales
2 days ago
Hanoi, Vietnam sci group Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Sales & Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3338749**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
[elite Fitness] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam bim group Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Elite Fitness] Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng - Khu vực Hà Nội**: - **Mã tin đăng: 3309559**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Japan Connection Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Lập kế hoạch và thực hiện CSKH sau khi khách hàng đã lấy hàng - Tổ chức, phân bổ nhân sự trong Team CSKH lâu không phát sinh giao dịch. - Theo dõi cập nhật những chính sách ưu đãi của công ty, thông tin đến nhân sự trong Team, cùng để...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Starmed Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng các chương trình, kế hoạch CSKH theo định hướng của công ty, nhãn hàng - Lên kế hoạch bán hàng online và các hoạt động CSKH lại sau bán - Tổ chức thực hiện và đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm của khách...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 day ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Starmed Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng các chương trình, kế hoạch CSKH theo định hướng của công ty, nhãn hàng - Lên kế hoạch bán hàng online và các hoạt động CSKH lại sau bán - Tổ chức thực hiện và đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm của khách...
-
[thái Nguyên]
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty cổ phần anh ngữ apax Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[THÁI NGUYÊN] - TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Yêu Cầu Tiếng Anh)**: - **Mã tin đăng: 3356198**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Aikya Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý ngân sách chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch thực hiện việc chăm sóc khách hàng hằng tháng, quý, năm và các sự kiện đặc biệt của khách hàng. - Làm việc với hệ thống kinh doanh để chăm sóc trực tiếp các khách hàng VIP của...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm cuả CÔNG TY - Gửi thông tin thư mời và các chương trình của công ty - Thực hiện đo test sức khỏe cho khách hàng, phân tích các chỉ số của KH - Chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Doanh
5 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Asia White Collar Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý đội ngũ Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp - Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực, lâu dài với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác - Tìm kiếm và hỗ trợ tạo dựng các mối quan hệ kinh doanh mới, đặc biệt là từ các...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ A&U Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý bộ phận Quản lý học viên của chi nhánh, đảm bảo tốt công tác Quản lý học viên và xử lý các yêu cầu từ học viên, đối tác và các bộ phận liên quan. - Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc của bộ...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty CP Y Học Và Thẩm Mỹ Công Nghệ Cao Vệ Nữ Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện thăm hỏi và tư vấn từ xa cho KH đang sử dụng dịch vụ. Phản hồi chất lượng sử dụng dịch vụ của khách hàng cho bộ phận chuyên môn. - Triển khai khảo sát và đo lường trải nghiệm KH. Phối hợp với các bộ phận khác...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Sản Xuất Chính Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 9 triệu VNĐ) - Quản lý, giám sát về chuyên môn và nhân sự của team. - Xử lý các trường hợp nằm ngoài khả năng giải quyết của các bạn nhân viên trong team - Xây dựng quy trình và kịch bản CSKH - Các công việc khác theo sự chỉ đạo của...
-
- TrƯỞng Nhóm ChĂm Sóc Khách HÀng
3 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax Full time**Mô tả công việc**: - **Quản lý chăm sóc khách hàng** - Giúp Giám đốc quản lý giám sát và điều hành mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. - Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc là đầu mối liên hệ giữa phụ huynh học sinh...
-
- TrƯỞng Nhóm ChĂm Sóc Khách HÀng
3 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax Full time**Mô tả công việc**: - **Quản lý chăm sóc khách hàng** - Giúp Giám đốc quản lý giám sát và điều hành mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. - Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc là đầu mối liên hệ giữa phụ huynh học sinh...