Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
6 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call)
- Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
- Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent
- Giám sát nội dung Call và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
- Cung cấp thông tin phản hồi tới nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
- Thực hiện các khóa training kỹ năng mềm và củng cố nghiệp vụ cho nhân viên
- Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ ( tuần/ quý)
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Làm việc giờ hành chính, nghỉ 2 ngày thứ 7 và cố định chủ nhật trong tháng ( Công chuẩn 24)
- Được trang bị đầy đủ máy tính, công cụ làm việc khi làm việc tại địa chỉ Công ty.
- Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
- Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng các ngày lễ, tết,...
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Không yêu cầu bằng cấp
**Yêu cầu công việc**:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý ( QA hoặc Temleader) hoặc 2 - 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center
- Có kiến thức về Thương mại điện tử
- Có kinh nghiệm training, coaching
- Có kỹ năng present meeting
- Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo G-sheet
- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình.
- Đảm bảo bảo mật thông tin
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Sản Xuất
Không yêu cầu bằng cấp
Không yêu cầu
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ. - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Đào tạo nhân sự mới - Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng - Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác - Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Thiết kế bài giảng, đào tạo nhân viên, báo cáo quá trình đào tạo cho đối tác - Xây dựng quy trình đối với các chương trình mới, triển khai quy trình, update nghiệp vụ mới, viết Call Sript mẫu cho các vấn đề phát sinh, cập nhật...
-
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dong Shop Sun Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Giám sát các cuộc hội thoại được ghi lại trên call Phân tích nội dung cuộc gọi Kiểm tra và đánh giá chất lượng cuộc gọi. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Phụ...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Wesaam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nghe ghi âm kết hợp đọc tin nhắn sale để phân tích, đánh giá chất lượng chốt đơn của telesales theo quy chuẩn của công ty - Đưa ra quyết định duyệt đơn hàng để vận đơn lên đơn giao hàng cho khách - Đánh giá kỹ năng giao tiếp,...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty cổ phần Seedcom Logistics Full timeMô tả công việc - Báo cáo mức độ chất lượng sản phẩm. - Làm việc nhóm để duy trì sản phẩm đạt chất lượng và khắc phục vấn đề về chất lượng. - Theo dõi và liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ để quản lý số lượng sản phẩm. - Thực hiện việc thay thế và nâng cao...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Evolution Enterprises Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Kiểm soát và đảm bảo chất lượng hàng mẫu. Hiểu được yêu cầu chất lượng của khách hàng để kiểm tra và triển khai tới phòng mẫu. Nhận tài liệu từ kỹ thuật và kế hoạch may từ kế hoạch mẫu. Kiểm tra...
-
Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Giám sát các hoạt động, nghiệp vụ hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng tại Phòng DVKH 24/7 qua kênh điện thoại. - Thực hiện kiểm soát và phê duyệt các nghiệp vụ “Xử lý yêu cầu khách hàng trên hệ thống” được phân công thực hiện theo...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Cơm Niêu Thiên Lý Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) Tóm tắt trách nhiệm: QC có trách nhiệm đi kiểm tra hệ thống thực hiện đúng các tiêu chuẩn theo quy định của công ty (1 QC/10 nhà hàng). Báo cáo kịp thời các trường hợp sai phạm và thông báo đến các phòng ban liên quan để khắc...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tôn Phúc Nhiên Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Phụ trách kiểm soát chất lượng hàng hóa nguyên liệu đầu vào (nguyên liệu thu mua trong nước và nguyên liệu nhập khẩu). - Giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến chất lượng nguyên liệu đầu vào. - Giám sát quá trình...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Nova Service Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Hỗ trợ thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ nhằm gia tăng và cải thiện chất lượng dịch vụ và vận hành của khách sạn. Đánh giá hiệu quả của tiêu chuẩn dịch vụ cũng như các quy trình quản lý sửa chữa và bảo dưỡng để...
-
Kiểm Định Chất Lượng QA
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sky Walker Full time**1. Quản lý hoạt động QC** - Kiểm soát/thống kê/phân tích/ đánh giá chất lượng cuộc gọi để đánh giá tỷ lệ khách hàng tiếp cận và khả năng khai thác khách hàng của Agent. - Phối hợp với các bộ phận khác làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề để nâng cao...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time**Mô tả công việc**: 1. Quản lý quy trình Nắm bắt và hiểu toàn bộ quy trình làm việc, vận hành của tất cả bộ phận, đặc biệt là khối Phục vụ và Bếp Thực hiện kiểm tra, kiểm soát quy trình làm việc, vận hành của tất cả bộ phận theo bộ quy trình chuẩn đã ban hành Ghi nhận...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Làm
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Đầu tư – Thương mại & Xây dựng Vân Khánh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Phối hợp với đội chỉ huy công trường để xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng công trình. - Kiểm soát trang thiết bị, nguyên liệu, vật tư nhập vào của dự án, kiểm tra và sàng lọc những nguyên vật liệu chưa đáp ứng...
-
Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi. - Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác. - Cập nhật các phản...
-
Nhân Viên Qc
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại In Bao Bì Minh Gia Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Thực hiện công việc theo dõi, kiểm tra, cập nhật thông tin và chất lượng sản phẩm trong quá trình tiếp nhận đến trong quá trình sản xuất và thành phẩm cuối. - Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào (giấy, mực in, phụ gia)...
-
Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên; - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty; - Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Sản
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nội Thất Decox Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Thiết kế các cách cải tiến quy trình để đảm bảo sản phẩm nội thất có chất lượng cao. - Thiết kế, cải tiến kỹ thuật và quy trình cho sản phẩm đồ gỗ ở các khâu sản xuất, lắp ráp nội thất tại công...