Telesales Team Leader

7 days ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

**Main Responsibilities**:

- Manage the project team of telesales agents, ensuring sales targets are met and compliance with regulations and processes is maintained.
- Motivate the team to achieve set goals.
- Support the training of project staff.
- Develop suitable telesales scripts for each campaign and implement telesales activities effectively and strategically.
- Maintain and ensure the continuity of telesales operational data.
- Plan to improve team quality, conduct coaching sessions, and enhance service standards.
- Coordinate with partners on special requests and handle customer complaints when required.
- Record feedback calls regarding service quality, attitude, and situational handling.
- Monitor call quality and supervise staff to ensure all customer requirements are accurately, validly completed, and properly logged in the system.
- Assist telesales agents in handling customer calls when needed.
- Comply with and guide telesales agents to meet Heineken's KPI standards.

**Requirements**:

- Bachelor’s degree or higher.
- At least 6 months of experience in direct sales or telesales.
- Familiarity with Call Centers, especially performance evaluation metrics for Customer Service, is an advantage.
- Strong management skills.
- Analytical skills.
- Planning skills.
- Attention to detail and precision.
- Communication and problem-solving skills.
- Good knowledge of sales operations, processes, and controls, and/or Call Center operations.
- Ability to multitask and remain calm under pressure.
- Proven leadership with a winning mindset.
- Proven ability to manage and motivate a team to achieve sales targets.
- Strong analytical and reporting skills.
- Open to learning and development.

**Benefits**:

- Salary: 13 - 14.5M
- Full participation in social insurance schemes as per legal regulations.
- Benefits for personal events (e.g., weddings, illness) according to company policies.
- Professional working environment.
- Opportunities for team building and participation in cultural, artistic, sports, and teamwork activities.
- Bonuses for holidays and festivals, 13th-month salary, and annual leave benefits.
- Cash bonuses for all holidays throughout the year (e.g., September 2nd, April 30th, June 1st, Mid-Autumn Festival, October 20th, Lunar New Year, March 8th, transportation allowances for trips home, birthdays, etc.).
- Dynamic and comfortable working environment with opportunities for open learning, exchange, and career advancement.

**Location**:
38 Huynh Lan Khanh, Ward 2, Tan Binh District, Ho Chi Minh City


  • Team Leader

    4 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Asama Hoàng Hà Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và quản lý đội ngũ telesales hiệu quả. - Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên telesales trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng. - Phân tích dữ liệu cuộc gọi và đưa ra các chiến lược cải thiện hiệu quả. - Chịu...

  • Telesales Team Leader

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Language Talent Solutions Full time

    Job Responsibilities: - Manage and responsible for daily, weekly, monthly quarterly, annually team performance. - Ensure team member achieve hourly, daily set targets (main & sub KPIs) - Motivate the team to achieve sales target. - Training providing sufficient support to team member to delivery expected performance. - Support the team member to handle...

  • Pr Team Leader

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH GS 25 Full time

    **PR Team Leader**: Toàn thời gian - Marketing - Head Office Lương**:Thỏa Thuận** Địa điểm: Head Office Phòng ban: Marketing Hạn nộp hồ sơ: 05/12 — 31/12/2024 **I. WHAT WILL YOU DO?** - The PR Team Leader will be responsible for supporting brand team and marketing team in developing and implementing strategic communication...

  • Digital Team Leader

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH GS 25 Full time

    **Digital Team Leader**: Toàn thời gian - Marketing - Head Office Lương**:Thỏa Thuận** Địa điểm: Head Office Phòng ban: Marketing Hạn nộp hồ sơ: 05/12 — 31/12/2024 **I. WHAT WILL YOU DO?** - Digital Performance Team Leader will be responsible for supporting brand team and marketing team in execution to ensure timely delivery of...

  • HR Team Leader

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Lixibox Full time

    **Salary**: Thương lượng **Location**: LXB Company - Office 2 **Team**: HR & Admin **Application deadline**: 11/10 — 10/11/2024 **Job Description**: **Working Location**: 16th, 34 Road, Tran Nao Street, An Khanh Ward, Thu Duc City, HCMC. **Team**: HR & Admin **Line report**: CEO Lixibox is a full-stack one-stop omni-channel solution for affordable...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Wall Street English Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Team Performance Management: - Monitoring call time, call quality to control the show up and revenue targets - Distributing lead resources equitably to each employee - Responsible for the team's sales by day, week and month; Motivate and manage each employee to achieve monthly targets. -...

  • Pricing Team Leader

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ninja Van Full time

    **Key Accountabilities**: - Build on the pricing strategy per type of customer per region to make sure have competitive pricing; - Drive successful implementation of customer-specific pricing with CM and sales team and pricing teams. And ensure correct pricing setup and implementation to the right customer; - Prepare weekly analysis reports to evaluate the...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** AVERY DENNISON IS PROUD TO BE CERTIFIED GREAT PLACE TO WORK IN AUSTRALIA, CHINA, INDIA, JAPAN, SINGAPORE, MALAYSIA, THAILAND AND VIETNAM, AND RECOGNIZE AS ONE OF THE BEST COMPANIES TO WORK FOR IN ASIA IN GREATER CHINA AND VIETNAM. - Shift handover meeting, morning shift and evening shift - Manage and optimize staffing in team to...

  • HR Team Leader

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam ICONIC Full time

    **[HCM - DISTRICT 1]** **HR TEAM LEADER** **30 000 000** ------------------------ - **Responsibilities**: - Cover HR activities of HCM, other branches. - Manage and ensure all HR activities including compensation, benefits, insurance comply with the Labor Law and Social Compliant - Monitor effective recruitment labor and make the training needs - Deploy...

  • Sales Team Leader

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Quality Training Solutions Full time

    **Mô tả công việc** - Quản lý, đào tạo và phát triển team sales. - Thiết lập mục tiêu doanh thu của team theo yêu cầu của Ban Giám đốc.. - Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch nhằm đạt mục tiêu của team. - Đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên trong team. - Báo cáo và...

  • Telesales Team Leader

    1 month ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dapdance Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý và chịu trách nhiệm công việc nhóm bán hàng qua điện thoại. - Đảm bảo chỉ số KPI của nhóm theo giờ và ngày (Kiểm tra KPI theo giờ để nắm bắt hỗ trợ nhóm kịp thời) - Thúc đẩy hiệu quả để nhóm đạt mục tiêu đề ra. -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Invest Talent JSC Full time

    Invest Talent JSC đang hỗ trợ khách hàng của chúng tôi là cty cung cấp dịch vụ BPO tuyển dụng vị trí Trưởng nhóm Telesales ngành hàng sữa: **Mô tả công việc** - Quản lý và chịu trách nhiệm công việc team theo ngày, tuần và tháng - Đảm bảo chỉ số KPI của team theo giờ và ngày (Kiểm tra...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH CITYCLINIC Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 16 triệu VNĐ) - Follow the appointments and delegation schedules, and implement the appropriate scheduling staff - Health check-up for reception and cashier, package creation, blood collection list; - Update the health check situation, close the delegation list, make a detailed table for the health...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH GS 25 Full time

    **Brand Marketing Team Leader**: Toàn thời gian - Marketing - Head Office Lương**:Thỏa Thuận** Địa điểm: Head Office Phòng ban: Marketing Hạn nộp hồ sơ: 25/10 — 20/12/2024 **I. WHAT WILL YOU DO?** The Brand Team Leader is responsible for shaping and managing the brand's identity and presence in the market through effective...

  • Sales Leader

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH VẠN KIM GLOBAL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 13 triệu VNĐ) - Promote company's products and services to potential customers - Create and enhance customers pools - Follow up with leads including old leads, to drive new business opportunities - Assist customers with any queries and/or technical issues they encounter - Convert potential customers into...

  • Team Leader

    3 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Queen Pearl Luxury Spa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 100 triệu VNĐ) Chúng tôi đang tìm kiếm một Team Leader năng động, nhiệt huyết và có khả năng lãnh đạo để gia nhập đội ngũ của Công Ty Cổ Phần Queen King Group. Vị trí này yêu cầu bạn quản lý và hướng dẫn nhóm đạt được các mục tiêu kinh...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hệ Thống Phòng Khám CarePlus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 18 triệu VNĐ) - Follow the appointments and delegation schedules, and implement the appropriate scheduling staff - Health check-up for reception and cashier, package creation, blood collection list; - Update the health check situation, close the delegation list, make a detailed table for the health...

  • Leader Telesales

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Viện Cơ Xương Khớp IBone Fisio Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đảm bảo khai thác data/tháng từ các nguồn inbox (Fanpage, MXH,...) theo KPI của quý. - Đảm bảo tiến độ, quy trình nhằm mục tiêu khai thác data hiệu quả. - Quản lý đội ngũ inbox, trả lời fanpage, thông tin KH online. - Luân chuyển data KH cho...

  • Senior Qc

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AROBID.COM Full time

    AROBID.COM *** - Tầng 2, Số 799 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, District 7, Ho Chi Minh- At office- Posted 9 hours ago- Skills: - QA QC Tester Automation Test **Job description**: **About us**: We are a well and long-term funded next generation cross-border B2B and B2B2C marketplace with the mission to bring connect entire Vietnam and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Diag Full time

    **JOB DESCRIPTIONS**: Team leader will be directly responsible for tasks including (but not limited to): - Overseeing the day-to-day operations of our teams. - Performing quality monitoring as required to improve overall service quality. - Training agent on soft skills, call handling, ticket handling, and communication skills. - Training new joiners....