[mm Mega Market Hải Phòng] Customer Service

6 months ago

Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- To contribute toward the profitability of the business by ensuring the smooth running of the store and responsible departments serve both the internal customer (Sales Floor and Sales Force) and our external customers in an efficient and professional manner.
- All operations must be achieved in accordance with relevant SOPs and other Working instructions.
- ROLE
- Help store to achieve its targets for sales, profit, shrinkage, stock control and customer service by implementing the highest standards of daily basic management
- Execute SO strategies in a timely manner. Act as an information bridge between SO, store, customer and government bureaus/ consumer associations.
- Assist SGM in negotiating contracts with external service providers such as Cleaning Company, Taxi Company, etcand developing general initiatives to reduce costs and inefficiencies in store
- Develop employees’ skills by on the job coaching and implement succession planning within department.
- KEY RESULT AREAS
- Internal management:

- Be responsible for Customer service Departments' performance with regards to commercial KPI results.
- Achieve the desired level of service in store for both internal and external customers.
- Assist Store General Manager to forecast cost for store
- Ensure all company’s SOPs, National and Local government regulations are properly implemented in all departments of the store
- Ensure that all licenses and permits are renewed and up to date
- Ensure that all areas in store are clean & tidy.
- Ensure all tasks of Main Cashier Department as Payment, Credit Debit, Cash & Reports are checked carefully.
- Ensure that all the processes related to free gift, voucher, cash, customer service, customer complaint are being implemented with the highest level of operational standards
- v External service management (cleaning company, free delivery service etc.)
- Ensure that the standard of service provided meets the minimum requirement as stated in the contract.
- Also benchmark costs and work to reduce them via annual contract negotiations and/ or reduced consumption in store.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Làm việc tại MM Mega Market Hải Phòng Chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên & gia đình Lương tháng 13 15 ngày phép/năm Thưởng KPI 3 tháng/năm tùy thuộc vào performance cá nhân & công ty
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Bachelor degree or equivalent qualifications, preferably in Business, Economic or related discipline. (Must have)
- 3 years working in management in both a sales environment and an environment where frequent contact to government bureaus whose job is to supervise the activity of retailers and wholesalers was required.
- Strong organisational ability
- Training and coaching, Time Management skills
- Communication skills in both English and Vietnamese
- Can use Word, Excel, and GMS.
- Can quickly adapt own knowledge to develop skills on other department in within the store.
- Creativity and willing to learn. Self-disciplined with ability to work under stress
- Ability to deal with internal & external stakeholders

+ Customer oriented, problem solvers

+ Mature, calm, flexible, confident & assertive
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Phát Triển Thị Trường

Đại Học
Không yêu cầu

  • [hà Nội] Nhân Viên Giao Hàng Bằng Xe Máy

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 11 triệu VNĐ) - Giao hàng cho khách hàng, thu tiền và nộp về cho Quỹ trung tâm (nếu có) - Giao hàng đúng địa chỉ, đúng khách hàng, đúng hẹn - Bảo quản tốt sản phẩm trong quá trình vận chuyển - Lương cơ bản và phụ cấp cố định: 8,700,000/ tháng -...

  • Chuyên Viên Phát Triển Thị Trường

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chăm sóc và tư vấn cho các đối tượng Khách hàng trọng điểm để thúc đẩy và hoàn thành chỉ tiêu được giao. Chịu trách nhiệm về tần suất mua hàng của khách hàng. - Báo giá và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng đã...

  • Nhân Viên Kinh Doanh

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chăm sóc và tư vấn cho các đối tượng Khách hàng để thúc đẩy và hoàn thành chỉ tiêu được giao. Chịu trách nhiệm về tần suất mua hàng của khách hàng. - Báo giá và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng đã bán. - Tìm kiếm...

  • Chuyên Viên Kinh Doanh

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chăm sóc và tư vấn cho các đối tượng Khách hàng trọng điểm để thúc đẩy và hoàn thành chỉ tiêu được giao. Chịu trách nhiệm về tần suất mua hàng của khách hàng. - Báo giá và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng đã...

  • Customer Service Representative

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam PEOPLE SEARCH INTERNATIONAL Full time

    **Work Location: Yogyakarta, Indonesia** Our client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into...

  • Head of Regional Operations

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To implement Company trading and operating policy in Stores for which responsible and to maximize sales and profit for Stores managed (Regional) - ROLES - Within overall Operating policy, daily operational decisions on implementation, contributing to development of policy - Appraisal and...

  • [hẢi PhÒng] Customer Services Staff

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty CP giao nhận vận tải Con Ong (Bee logistics) Full time

    **JOB DESCRIPTION** -**: - Working time**:_Working half-night shift at home (8 am - 12 am & 9 pm - 1 am) work online with American branch) -**: - Jobs**:_ + Control PO from the customers and closely working with customer for delivery to satisfy customer requirements. + Making Booking with carrier. + Send Shipper POWER OF ATTORNEY, Shipping Instruction...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Khách LẺ Chi Nhánh HẢi

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Xây dựng bảng chiết tính giá - Tư vấn chương trình tour cho khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại.., thuyết phục khách...

  • {pullman Hai Phong}guest Service Supervisor/giám

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    **Hạn nộp**: 29/02/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 27/01/2024 13:55 MÔ TẢ CÔNG...

  • SAP Consultant

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn KAROFI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 22 - 25 triệu VNĐ) - Khảo sát chi tiết yêu cầu nghiệp vụ liên quan đến quản lý kho và vận hành sản xuất (Hỗ trợ phân hệ MM/ PP của SAP) - Xây dựng, tham gia xây dựng giải pháp: Điều chỉnh, cấu hình mới các nghiệp vụ thuộc phân hệ MM, PP phát...

  • Customer Service Representative

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam esoft systems Full time

    **ABOUT ESOFT** Esoft is one of the world’s leading real-estate tech companies specializing in property presentations, image processing, 3D visualization, and online marketing of properties worldwide. Our customers are real estate agents and property-marketing companies in Europe, US, and Australia who rely on us for our fast service, our innovative...

  • Customer Service Executive

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Earable Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Propose loyalty programs to increase customer engagement - Follow lead and convert into sales - PIC to handle customer’s complains, to collaborate with other department to resolve issues. - Response to customer's query relating to D2C order's - Update customer information regularly to actively...

  • Sales Out Staff

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam ICONIC Co,.Ltd. Full time

    **Job description**: - Purchasing material, getting new customers, taking care present customers, sales expansion, market research and related job. - Expanding new customers and taking care current customer. - Price negotiation with customer and supplier. - Getting forecast quantity from customer every month. - Follow up shipping schedule, delivery time to...

  • Viettel Construction Hải Phòng

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Chi Nhánh Công Trình Viettel Hải Phòng - Tổng Công Ty Cổ Phần Công Trình Viettel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Phát triển, quản lý kênh đại lý - Hỗ trợ bán hàng dự án - Bảo hành, chăm sóc KH, giải quyết khiếu nại - Hỗ trợ đại lý, chăm sóc duy trì đại lý - Phụ trách các công tác đảm bảo (xây dựng và theo dõi kế hoạch, đảm bảo...

  • Customer Service Staff

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and the operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...

  • Customer Service Representative

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Runningman Corporation Full time

    **_Major Responsibilities:_** - Maintaining customer relations. - Providing feedback to Supervisor/ Head on customer’s needs/feedback. - Preparing and generating reports/relating customer’s queries. - Researching into customers’ queries/concerns into the systems. - Data entries of event results in the systems. - And all other tasks/responsibilities...

  • Customer Service Executive

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Provide information about the company and car rental services to customers. - Insert the confirmed bookings on the company's software. - Directly participate in solving unusual issues occurring outside the booked program (incident resolution) - Coordinate with the other departments to control...

  • Customer Service Manager

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)1. Position summary: The Customer Service Manager is responsible for managing and developing the Customer Service team to meet budget, setting up to achieve KPI requirements, parallel with maintaining and developing a strong business partnership at all levels with existing customers. This position...

  • Customer Service Executive

    6 months ago

    Hanoi, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis HK - Vietnam EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req503 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...

  • Customer Service Executive

    7 months ago

    Hanoi, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis HK - Vietnam EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req501 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...