Telesales Agent

6 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam UOB Vietnam Full time

**About UOB**

United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, as well as branches and offices.

Our history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our values — Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company, our colleagues or our customers.

**Responsibilities**:

- Maintain and increase relationship balances, cross-sell additional banking products, partner with team to refer potential investment referrals, acquire new clients.
- Deliver an excellent client experience by supporting clients’ service requests.
- Perform periodic reviews and updates of clients’ profiles.
- Understand client needs matching them with the appropriate set of products and services.
- Responsible for managing a book of business comprised of clients residing in multiple countries, across different time zones.
- Clearly articulate business’s value proposition, matching clients with the correct set of products and services.
- Meet or exceed goals by increasing and retaining deposits, and by cross selling additional banking products. Also responsible for supporting client requests for credit cards.
- Respond to client requests for investment products, referring clients to partners if requested.
- Accountable for identifying prospective clients interested in becoming new clients.
- Fully responsible for Know-Your-Customer (KYC) activities, specifically addressing periodic reviews of customer profiles and partnering with Citi’s Anti-Money Laundering (AML) and Compliance departments to ensure risks are properly assessed and managed. Responsible for completing these AML alerts with the highest levels of quality, and to complete such alerts within specific time frames set by the business.
- Enter all data necessary to update KYC profiles based on interviews with their clients.
- Responsible for remediating any valid errors and/or observations identified during quality reviews of their cases and following the appropriate dispute process for any disputed errors. Participate in any corrective action that requires their engagement.
- Fully responsible for knowing and understanding all AML risks associated with client relationships under their management. Accountable for recommending or agreeing in certain cases if relationships are to be exited.
- Responsible for updating client KYC Profiles at any time during the client life cycle whenever a member’s information changes.
- Responsible for executing specific client contact campaigns as defined by Sales Management.
- Responsible for proactively contacting clients to identify needs and deepen relationships.
- Complete all required trainings pertaining to the function on a timely manner.

**Job Requirements**
- 2-4 years experience in Sales or Customer Service.
- Experience within financial services (banking, insurance, investments).
- Basic understanding of Know-Your-Customer and AML concepts applicable to the Financial Services industry.
- Demonstrated influencing and sales skills.
- Knowledge on the bank's products
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Conveys ideas effectively in oral Tele-sales skill and persuasive/effective pitch skill Customer service-oriented mindset
- Proficient in Microsoft Office Tele-sales manner
- Preventive efforts to manage customer complaints
- Proactive attitude

**_Education:_**
- Bachelor’s/University degree or equivalent experience

**Be a part of UOB Family

  • Telesales Agent

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Đại Chúng TNHH Kasikornbank – Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc Make calls out based on available lists which provided by Kasikorn Bank (KBank) to consult and convince customers about KBank's products as: Personal loan, Credit card, Digital lending etc. Answering questions, product information and solving customers' problems. Guide...

  • Telesales Team Leader

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Growthfn Sdn Bhd Full time

    **Role**: Telesales Team Leader_Nutrition project **Location**: District 12 **Responsibilities**: - Manage and responsible for daily, weekly, monthly quarterly, annually team performance. - Ensure team member achieve hourly, daily set targets (main & sub KPIs) - Motivate the team to achieve sales target. - Training providing sufficient support to team...

  • Telesales QA

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Liberty Insurance Pte Ltd Full time

    **I. Job Summary** - This is a newly created position. Our ambition is to build the leading and best in class Insurance telesales team in the country. - Reporting directly into the Head of Direct Digital Distribution department, the individual will be responsible for managing and driving the overall call center productivity and performance for Liberty...

  • Telesales Agent

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Tư vấn, thuyết phục khách hàng cũ mua hàng và hỗ trợ lên đơn cho khách hàng. - Giới thiệu các khách hàng mới đặt hàng - Gọi 100% nguồn data hiện hữu từ công ty cung cấp **YÊU CẦU CÔNG VIỆC** - Tốt nghiệp THPT trở lên - Ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí...

  • [hcm] - Sales Supervisor (Telesales)

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Full time

    **I. Job Description**: **1. Sales operation planning, management and monitoring**: - Delivery the sales targets - Manage tele sales agents, field sales agent through team leaders - Maintain of low attrition rate for agents and team leaders - Agents and team leaders to be fully equipped, trained along with regular coaching to ensure they are able to do...

  • Senior Trainer

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam NavigosSearch Full time

    **What We Can Offer**: - Cung cấp sản phẩm, đào tạo quy trình cho các agent mới và đào tạo mới cho các agent hiện có. - Lập kế hoạch đào tạo và đánh giá cho các agent mới. - Đảm bảo trình độ đào tạo và tỷ lệ đậu đào tạo. - Phối hợp với Trưởng nhóm và QC lên kế hoạch đào...

  • Telesales Trainer

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách Training về Call script, kỹ năng xử lý và thực tập tình huống giả định cho khối Sale và CS theo lịch đào tạo được phân công - Điều chỉnh và soạn thảo Call script, FAQ, Tips tư vấn, tài liệu training theo yêu cầu từng thời...

  • Telesales Supervisor

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 14 triệu VNĐ) - Xây dựng KPIs cho đội ngũ nhân viên bán hàng. - Thu thập và phân tích số liệu thống kê của trung tâm cuộc gọi (AR, AOV, DR) để sửa đổi kịp thời và áp dụng chúng cho nhóm. - Chuẩn bị báo cáo bằng các dữ liệu Call Center được...

  • Telesales Junior Trainer

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách Training về Call script, kỹ năng xử lý và thực tập tình huống giả định cho khối Sale và CS theo lịch đào tạo được phân công - Điều chỉnh và soạn thảo Call script, FAQ, Tips tư vấn, tài liệu training theo yêu cầu từng thời...

  • Telesales Junior Trainer

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách Training về Call script, kỹ năng xử lý và thực tập tình huống giả định cho khối Sale và CS theo lịch đào tạo được phân công - Điều chỉnh và soạn thảo Call script, FAQ, Tips tư vấn, tài liệu training theo yêu cầu từng thời...

  • Phó Phòng Kinh Doanh Mảng Telesales

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tele247 Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của Call Center và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất. - Có kiến thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm...

  • Phó Phòng Kinh Doanh Mảng Telesales

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tele247 Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của Call Center và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất. - Có kiến thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm...

  • #d978804 - Phó Phòng Kinh Doanh Mảng Telesales

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của Call Center và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất. - Có kiến thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm...

  • Data Analyst Data Analyst

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam NavigosSearch Full time

    **What We Can Offer**: Key Responsibilities: - Data Analyst will act as a liaison between the Centralized and Site WFM teams. - Initiates and manages all WFM communications between centralized, site teams, and leadership. - Preparation of daily / Weekly / Monthly MIS reports & presentations / decks - Preparing of schedules using IEX for different queues...

  • Telesales Team Leader

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm telesales. - Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ đảm bảo đạt được KPI đề ra. - Phối hợp và hỗ...

  • Telesales Team Leader

    4 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm telesales. - Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ đảm bảo đạt được KPI đề ra. - Phối hợp và hỗ...

  • Phó Phòng Kinh Doanh Mảng Telesales

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tele247 Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của Call Center và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất. - Có kiến thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm...

  • Phó Phòng Kinh Doanh Mảng Telesales

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tele247 Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của Call Center và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất. - Có kiến thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm...

  • Tư Vấn Viên Ngân Hàng Techcombank

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) Thực hiện**Out-bound call**tư vấn cho các khánh hàng Doanh nghiệp về thông tin giải pháp của chương trình cụ thể và hỗ trợ KHDN hoàn tất quy trình mở tài khoản tại TCB. - Không chạy ngoài, không áp lực doanh số, không data bán hàng, ngồi...

  • Nhân Viên TƯ VẤn Ngân HÀng Techcombank

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) Thực hiện**Out-bound call**tư vấn cho các khánh hàng Doanh nghiệp về thông tin giải pháp của chương trình cụ thể và hỗ trợ KHDN hoàn tất quy trình mở tài khoản tại TCB. - Không chạy ngoài, không áp lực doanh số, không data bán hàng, ngồi...