Telesales QA

5 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Liberty Insurance Pte Ltd Full time

**I. Job Summary**
- This is a newly created position. Our ambition is to build the leading and best in class Insurance telesales team in the country.
- Reporting directly into the Head of Direct Digital Distribution department, the individual will be responsible for managing and driving the overall call center productivity and performance for Liberty Insurance in Vietnam.
- The call center is located at Liberty Vietnam office in HCMC, District 1
- Key performance indicators ( KPIs) are : # calls # proposals # binds and GWP generated by the Direct Call Center reps.
- The individual will be supporting both new business activity ( inbound / outbound ) and renewal activity for direct portfolio.
- The individual will be responsible for developing and implement QA programme, call centre assessment plan, call quality analysis, sales training analysis and delivery and activity management to help maintaining and enhancing call centre’s sales performance and productivity
- Due to the nature of the role, the individual is expected to be working from office (call center)

**II. Job Description**
- Call Center Discipline Excellence. Supervise onsite operations with a view to create an industry leading telesales culture and telesales office environment.
- Call Record hearing and create report analysis (base on content/process/product)
- Involve in daily/weekly/monthly activity management to improve sales performance and productivity
- Maintain close interaction with call center reps to provide timely feedback to improve skill and performance
- Set up meeting and training to improve skill and knowledge of Telesales reps
- Working closely with Inbound and Outbound Sales Managers to conduct training analysis and provide right training to sales team
- Conduct Training to new hire: induction training, product, process and system

**III. Job Requirement**
- Minimum 3 years of call center work experience within the financial services industry
- Ability to coach and motivate telesales reps for high sales performance
- Change agent. Ability to support organizational transformation and help call center reps to adapt and succeed
- Communicating Effectively
- Establishing Trust
- Influencing Others
- Analyzing & Solving Problems
- Managing Execution
- Adaptability
- Knowledge of Sales Channels
- Personal Insurance
- Prospecting
- Sales Tasks and Activities
- Understanding Customer Needs
- Insurance Products

Dj9E8vXdWw



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 40 triệu VNĐ) - Thực hiện cuộc gọi đến Khách hàng từ đó tư vấn sản phẩm cho Khách hàng - Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin giúp Khách hàng hiểu rõ về khoản vay của Ngân hàng **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 27 triệu VNĐ) **_ Công việc_** - _Gọi, _tư vấn, hỗ trợ khách hàng về việc mở thẻ và khoản vay cho khách hàng_ - _Trao đổi thông tin nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của Ngân hàng._ **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm...

  • Nhân Viên Telesales

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kết Giao Phát Triển Quốc Tế (IDECO) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) - Phát triển khách hàng mới và quản lý chăm sóc khách hàng (kênh ETC/OTC) - Lập kế hoạch viếng thăm, chăm sóc và xử lí các vấn đề phát sinh cho khách hàng phụ tráchTư vấn, giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng. - Ghi nhận...

  • Telesales Trainer

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách Training về Call script, kỹ năng xử lý và thực tập tình huống giả định cho khối Sale và CS theo lịch đào tạo được phân công - Điều chỉnh và soạn thảo Call script, FAQ, Tips tư vấn, tài liệu training theo yêu cầu từng thời...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Wesaam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Nghe ghi âm kết hợp đọc tin nhắn sale để phân tích, đánh giá chất lượng chốt đơn của telesales theo quy chuẩn của công ty - Đưa ra quyết định duyệt đơn hàng để vận đơn lên đơn giao hàng cho khách - Đánh giá kỹ năng giao tiếp,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi. - Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác. - Cập nhật các phản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 30 triệu VNĐ) - Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hướng dẫn khách hàng về sản phẩm thẻ tín dụng Standard Chartered. - Data **có sẵn**: - Khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng sẵn có. - Không đi thị trường hoặc tìm kiếm khách hàng bên ngoài. -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dong Shop Sun Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Giám sát các cuộc hội thoại được ghi lại trên call Phân tích nội dung cuộc gọi Kiểm tra và đánh giá chất lượng cuộc gọi. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Phụ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng - Cập nhật các phản hồi kịp thời và...

  • Qm Specialist

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên thẩm định, chăm sóc khách hàng và telesales; - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty; - Đào tạo nhân sự mới; - Lập kế hoạch đào...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên; - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty; - Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Splus - Software Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Work closely with team members to isolate, record and report issues quickly Write and execute test cases on mobile/web app Review requirements, specifications and technical design documents to provide timely and impactful feedback Ensure high quality in all deliverables: software, test cases,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH MTV HEALTHPOST Full time

    **1.MÔ TẢ CÔNG VIỆC TẠI TCV** - Nghe các records ghi âm của telesales tư vấn cho khách nhận định lỗi và coaching cho sales. - Nghe các records ghi âm đơn hàng để xứ lý đơn hàng theo quy trình - Test call cho các bạn newbies sau training - Làm báo cáo mỗi ngày **2. Làm Việc Tại**: Tòa nhà Halo Building...

  • Qm Specialist

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Lendtop Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên thẩm định, chăm sóc khách hàng và telesales; - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty; - Đào tạo nhân sự mới; - Lập kế hoạch đào...

  • Qm Specialist

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Lendtop Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên thẩm định, chăm sóc khách hàng và telesales; - Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty; - Đào tạo nhân sự mới; - Lập kế hoạch đào...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) **Mô tả công việc**: - Gọi ra cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ ở công ty theo data có sẵn nhằm đối chiếu thông tin thực tế với thông tin đã đăng ký của khách hàng. Trong trường hợp thông tin không trùng khớp sẽ tiến hành khóa...

  • Operation Supervisor

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Setting tasks for employees, taking into account the deadlines for their completion, carefully monitoring the implementation process, as well as checking the execution of the manager’s instructions. - Managing projects to monitor and complete assigned tasks, developing effective monitoring and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 20 triệu VNĐ) **Bellsystem24 - VietNam là đối tác Nhân sự của Ngân hàng Quốc Tế UOB ( UOB đã mua lại toàn bộ mảng bán lẻ của ngân hàng quốc tế Citibank)** Chào bạn, dưới đây là JD chi tiết cho vị trí bạn ứng tuyển: Ưu điểm sản phẩm ? - _Dòng...

  • Operation Supervisor

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Setting tasks for employees, taking into account the deadlines for their completion, carefully monitoring the implementation process, as well as checking the execution of the manager’s instructions. - Managing projects to monitor and complete assigned tasks, developing effective monitoring and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Quản lý team (15-20 nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự - Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc - Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh - Phối...