Telephone Operator

4 weeks ago

Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**
**Job Number**25010731
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam, 10000
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

***

Answer, record, log, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Operate telephone switchboard station. Process guest requests for wake-up calls, screening calls, do not disturb, call forwarding, conference calls, TDD relay calls, and non-registered guest calls. Advise guest of any messages received. Monitor busy or unanswered lines, check back with callers on hold to update status, and offer to take a message. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Activate/deactivate guest room message lights as appropriate. Instruct guests on how to access the internet; transfer guests with problems to provider's customer support line. Test communications equipment to ensure it works properly. Respond to special requests from guests with unique needs. Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest call, request, or problem. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Dispatch bell staff or valet staff as needed.

Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Enter and locate information using computers and/or POS systems. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.

  • Telephone Operator

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Vietnamese Proficient **Job Number**24185550 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam, 10000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls, requests,...

  • Spa Concierge/ Lễ Tân Spa

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Sofitel Legend Metropole Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 08/04/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Ngành nghề Vui chơi & giải trí Vị trí Nhân...

  • Call Center Agent

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Wyndham Garden Ha Noi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) : Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand. RESPONSIBILITIES: - Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. - Record and controls accurately wake up calls. - Page guests in...

  • Service Center Supervisor

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 13/12/2024 17:09 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Primary...

  • Technical Services Implementation Engineer

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam NTT DATA Full time

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** This...

  • At Your Service Supervisor

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25024079 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort, Bai Dai Area Ganh Dau Commune, Phu Quoc, Ha Noi, Viet Nam, 920000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests,...

  • Reservationist

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ Thống Chuỗi Khách Sạn Wil’que Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 11/02/2025 18:09 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Responds...

  • Personal Assistant to General Manager

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25024353 **Job Category**Administrative **Location**Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam, 10000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Greet persons entering the office, determine nature and purpose of visit, and direct/escort to destination....

  • Service Center Agent

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 27/12/2024 11:44 MÔ TẢ CÔNG VIỆC The Service Center...

  • IT Executive

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ITL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) (This position will work for VFS Global) - Delivering ICT services: - Be responsible for maintaining and monitoring a computer, including its hardware, software, and networks for the safety and maximum access to the user and fixes its problems promptly as well. - Be responsible for updating and...

  • Gso Supply Supervisor

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam U.S. Embassy Full time

    **U.S. EMBASSY HANOI** **VACANCY ANNOUNCEMENT HANOI-2024-26** **POSITION**: GSO Supply Supervisor **CLOSING DATE**:October 30, 2024** **WORK HOURS**: Full-time, 40 hours/week. **STARTING BASIC SALARY**:US $16,706.00/year** **ALLOWANCE** AND BENEFITS**:Tet bonus, annual salary increase, leave benefits, health benefits, local social security program,...

  • Sales Coordinator/ Điều Phối Viên Kinh Doanh

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Sheraton Hanoi West Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 25/12/2024...

  • Assistant F&b Manager

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 15/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/10/2024 17:34 MÔ TẢ CÔNG VIỆC PRIMARY...

  • Restaurant Supervisor

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 31/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 05/02/2025 14:09 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Demonstrates...

  • Senior Sales Manager

    13 hours ago

    Hà Nội, Vietnam GRAND K HOTEL SUITES HANOI Full time

    **Hạn nộp**: 30/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng...

  • Cashier (Voucher Examiner)

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam U.S. Embassy Full time

    **U.S. EMBASSY HANOI** **VACANCY ANNOUNCEMENT HANOI-2024**-28** **POSITION**:Cashier (Voucher Examiner) - (Temporary - Not to exceed 12 months)** **OPEN PERIOD**:October 18 - November 1, 2024** **WORK HOURS**: Full-time, 40 hours/week. **STARTING BASIC SALARY**: US $14,118/year **ALLOWANCE** AND BENEFITS**:Annual salary increase, local social security...

  • Contact Center Specialist

    13 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full time

    Contact Center Specialist (Chuyên viên Tổng đài Dịch vụ Khách hàng) Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our...

  • Nhân Viên Đặt Phòng/ Reservation Agent

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam HÔTEL du PARC HANOÏ Full time

    Nhân viên đặt phòng/ Reservation Agent **Hạn nộp**: 31/03/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành...

  • Director of Sales

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam HÔTEL du PARC Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 40 - 50 triệu VNĐ) JOB DESCRIPTIONS: DUTIES & RESPONSIBILITIES: - Report directly to General Manager - Provides a professional, advisory support service to the General Manager - Develop and set revenue sales and marketing strategies for the hotel to ensure plans are implemented, results are monitored and sales...

  • Director of Sales

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam HÔTEL du PARC HANOÏ Full time

    DIRECTOR OF SALES / Giám đốc Kinh doanh **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: 40 - 50 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp...