Call Center Agent

1 hour ago

Hà Nội, Vietnam Wyndham Garden Ha Noi Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)

:
Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.
RESPONSIBILITIES:

- Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
- Record and controls accurately wake up calls.
- Page guests in co-operation with concerned departments.
- Record all entries on traffic sheets.
- Assist guests with international calls and directory queries.
- Call guests by name whenever possible.
- Page staff member when requested.
- Abide by principles of guest privacy.
- Handle guests' needs or requests and reports complaints to the Call Center Manager.
- Report on logbook daily.
- Bill call costs.
- Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.
- Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.
- Advise defects on switchboard equipment to Manager.
- Maintain a clean work environment.
- Attend to all guest queries and requests promptly.
- Maintain detailed knowledge of the Hotel's fire, life and safety system.
- Maintain detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard.
- Maintain Hotel Information.

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Competitive Benefit
- Salary: Negotiate

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS:

- Good communication skills.
- Good Interpersonal Skills.
- Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
- Fluent in English.
- Second foreign language is preferred.

EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE:

- High School or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration, English or related field.
- 1 year experience in customer service or switchboard operator.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Call Center Agent

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake Full time

    **Hạn nộp**: 13/11/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/09/2025 09:37 MÔ TẢ CÔNG...

  • Full-time Call Agent Ca Đêm Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Các Giải Pháp Softel Full time

    **CSR Working Shifts**: - **CSR Fulltime Night Shift (salary 15-17M/month)**:40h/week (05 days/week) from Monday to Friday.**: - Night Shift 1: 8pm - 5am (Vacancies: 20) - Night Shift 2: 11pm - 8am (Vacancies: 20) - **CSR Part-time Night Shift ($3 - $4/hour)**:at least 24h/week, Vacancies: 10 - Shift P1**:5:00 AM - 10:00 AM**, Monday to Saturday -...

  • Cộng Tác Viên

    1 hour ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time

    **Mã công việc**: **084** **Độ tuổi**: **22 - 30** **Số năm kinh nghiệm**: **Không yêu cầu** **Thời gian làm việc**: **Theo ca** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cao đẳng trở lên** **NHIỆM...

  • English Call Agent Ca Đêm Full-time

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Các Giải Pháp Softel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 17 triệu VNĐ) **More specifically, you will be responsible for the following tasks**: - **No experience required**: Softel **welcomes freshers with good English skills** to handle customer service for telecommunication services in the U.S. through the hotline/contact center. - Identify and address customer...

  • Officer, Contact Center

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    2 Jun 2025 **Officer, Contact Center (40001410)**: - Category: Operations Division - Job Type: - Facility: Customer Services **Job Purpose**: **Key Accountabilities (1)**: - Perform 24/7 call center work - Work in assigned shift (including holidays and public holidays) to ensure 24/7 operation. - Analyze customer needs and advise and guide appropriate...

  • Junior Customer Support Officer

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Digisource Full time

    We are looking for a customer-centric agent with good communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights. You will build strong and long-lasting relationships with our customers, and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth, and added value to the organization. This role is perfect for you if you are a...

  • Contact Center Team Leader

    1 hour ago

    Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full time

    Contact Center Team Leader (Trưởng nhóm Tổng đài Dịch vụ Khách hàng)-1 Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for...

  • Reservation and Communication Agent

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Capella Hanoi Hotel Full time

    **Hạn nộp**: 31/08/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân...

  • Call Center

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Phòng khám Chuyên khoa Phụ Sản An Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Trực page - Chat page chốt lịch hẹn khám với khách hàng Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám - Chuyển các yêu cầu của khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ...

  • Technical Support Agent

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Outpost24 Group Full time

    **Position Overview**: We are seeking a motivated and customer-focused individual to join our global Support organization as a Technical Support Agent, based in Hanoi. We’re looking for someone with a few years of experience in technical customer support and a strong passion for delivering outstanding service. In this role, your dedication to continuous...