Club Lounge Supervisor

1 day ago

Hà Nội, Vietnam Sofitel Legend Metropole Hanoi Full time

**Hạn nộp**: 29/12/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Ẩm thực
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
19/11/2024 11:54
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
**MAIN DUTIES**:
Administration
- Control and acknowledge all store requisitions and purchase requests in the absence of the Club Metropole manager
- Prepare the weekly cleaning plan and spot check
- Issue and follow up on all needed maintenance requests
- Give regular feedback to the Club Metropole Manager in regards to the performance of the team
- Give regular feedback to the Club Metropole Manager in regards to the guest comments
- Support the Club Metropole manager in the implementation of any special events
- Ensure excellent communication within the team
- Support the Club Metropole Managers in any tasks or responsibilities that is the area of competences of the supervisor
- Cooperate with Cost Controller for monthly inventory in Club Lounge (Beverage items).
- Cooperate with Finance for monthly inventory in Club Lounge (China ware items).
- Issue weekly duty roster and review daily task list.
- Issue Monthly vacation clearance schedule for the Club Lounge team and summit to Club Metropole Manager.

Financial and Revenue Responsibilities
- Communicate the financial target (budget) to the team
- Handle billing problem, items in Micros Fidelio system and feed back to Cost Controller
- Pro-active to build up action plan for saving and control cost in Club Lounge depend on hotel occupancy.

Training and Human Resources Management
- Train the team according to the monthly training plan
- Issue training checklist for all given training
- Prepare training plan for each month and report to Club Metropole Manager
- Establishes effective employee relations and maintains the highest level of professionalism, ethic and attitude towards all hotel guests, clients, heads of department and employees
- Control the grooming of each Club Lounge ambassador follow up Club Milliesime Brand Standards by check list every week
- Give regular positive and negative feedback to all ambassador in a constructive way
- Prepare action plan’s training during low season and cross training plan among each section between Club Metropole and F&B outlets.

Guest Service Responsibilities
- Ensure and check full guest’s satisfaction during operation time
- Develop customer loyalty and recognition
- Introduce and up-selling any special events / promotions
- Gather guest feedback and report to Club Metropole Manager
- Handle and follow up on any guests complains in absence of the Club Metropole Manager
- Report any complains / Positive or Negative comments to the Club Metropole manager
- Work hard to satisfy any guest requests
- Spot check and follow up with Club Lounge ambassadors to collect guest’s preferences and report to Club Metropole Manager for guest profile in Opera PMS.
- Brief with all Club Lounge Ambassador about guest’s preferences to keep services always consistency

Operational Responsibilities
- Ensure smooth and efficient service at any time
- Ensure proper atmosphere of Club Lounge according to the time of the day (music, lighting, aromas, temperature )
- Ensure good communication between Butler/ Club reception, F&B outlets, kitchen.
- Check all buffet set up before and during the service hours. (Breakfast/ High tea/ Everning cocktails)
- Check the lounge area set up before service hours.
- Know and ensure full follow up on the Club Milliesime Brand Standards
- Control the cleanliness of Club Lounge (Lounge, Meeting room, kitchen, steward area, back bar area ) by follwong the cleaning schedule and check list and send back to Club Metropole Manager by every week.
- Ensure proper organization of each service stations before service time
- Ensure efficient sequence of service
- Follow up that all given training and fully followed by all ambassadors
- Handle and follow up on any guests complains
- Report any guest feedback to Club Metropole Manager
- Send monthly report to Club Metropole Manager (linen, chinaware, glass, music band attendant record...)
- Check hotel occupancy and issue duty roster for ambassador based on the occupancy
- Prepare all equipments depend on hotel occupancy
- Pro-active to give action plan for cost and saving cost depend on hotel occupancy
- Control Annual leave and Plan for Annual leave for all ambassador.
- Acknowledged all HR forms of Club Lounge ambassador and get approved by Club Metropole Manager
- Control and check all Menu and items run out in Club Lounge and report to Head Sommerlier to get drink items replacement and reprint the menu
- Control and make food tag and keep its always clean and tidy

Meetings to attend
- Attend the daily F&B morning briefing at 09.45am.
- Attend the daily briefing of Club Metropole at 02.10pm.
- Attend

  • Club Service Agent

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Pan Pacific Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 23/09/2024 17:02 MÔ TẢ CÔNG VIỆC MAIN DUTIES - To...

  • Casual Club Lounge

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Sheraton Hanoi West Full time

    **Hạn nộp**: 31/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 7 Nơi làm việc Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 30/09/2024 12:46 MÔ TẢ CÔNG VIỆC **Vị trí...

  • Nhân Viên Cskh

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam A Lounge Full time

    **Hạn nộp**: 09/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Vũ trường/ Karaoke Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 16/09/2024 09:57 MÔ TẢ...

  • Nhân Viên Tạp Vụ

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam A Lounge Full time

    **Hạn nộp**: 09/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Vũ trường/ Karaoke Ngành nghề Bếp Vị trí Nhân viên Cập nhật 16/09/2024 09:56 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Làm...

  • Nhân Viên An Ninh

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam A Lounge Full time

    **Hạn nộp**: 09/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Vũ trường/ Karaoke Ngành nghề An ninh Vị trí Nhân viên Cập nhật 16/09/2024 09:55 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...

  • Nhân Viên Booking

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam A Lounge Full time

    **Hạn nộp**: 09/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Vũ trường/ Karaoke Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 16/09/2024 09:57 MÔ TẢ...

  • Executive Lounge Supervisor

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Movenpick Living West Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 16/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập...

  • Club Supervisor-front Office

    1 month ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24170078 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam, 10000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...

  • Guest Experience Supervisor

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake Full time

    **Hạn nộp**: 26/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 28/08/2024 15:40 MÔ TẢ CÔNG...

  • Analog Design, Sr Supervisor

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Synopsys Full time

    **Job Title: Analog Design, Sr Supervisor**Opportunities** - SNPS is the world number one IP provider. Work with many experts from around the world and talented highly motivated Viet Nam engineering team. - Have opportunity to have experience with the best set of tools in the industry to support for your design tasks. - Professional, innovative, fair and fun...

  • Bartender

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam OPENASIA Full time

    **WORK LOCATION**: - Ha Noi (Hoan Kiem District) **JOB LEVEL**: - Experienced (Non - Manager) **JOB TYPE**: - Permanent **QUALIFICATION**: - High School / Equivalent **EXPERIENCES**: - 1 - 2 Years **SALARY**: - Negotiable **INDUSTRY**: - Food & Beverage (F&B) **DEPARTMENT**: - PRESS CLUB **DEADLINE TO APPLY**: - 20/10/2024 JOB BENEFIT -...

  • F&b Concierge jw Marriott Hotel Hanoi

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24172856 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Hanoi, No 8 Do Duc Duc Road, Hanoi, Ha Noi, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation,...

  • Sales Support Specialist

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam công ty cổ phần sotatek Full time

    **Job vacancy: Sales Support** - As a Sales Support, you will be responsible for: _ - Research, track, maintain and update potential customer information from available sources; - Making phone calls to potential customers to introduce products and solutions; - Writing articles introducing products and solutions on the company's website; - Providing support...

  • Front End Developer

    1 month ago

    Hà Nội, Vietnam Trintech Full time

    **Giới thiệu**: Nội dung công việc With high-tech advantage, Geniee is one of the leading Supply Side Platforms (SSP) in Asia, being headquartered in Japan. Invested by Softbank group (one of the largest Japanese mobile carriers), Geniee is expanding business across Southeast Asia and the US. According to the Deloitte Technology Fast 500 Asia...

  • Guest Service Manager

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Hà Nội Daewoo Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 07/11/2024 16:29 MÔ...

  • Director of Food

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Pan Pacific Hanoi Full time

    Director of Food & Beverage/ Giám đốc Ẩm thực **Hạn nộp**: 15/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Tổng giám đốc/...

  • Assisstant Floor Manager

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Sheraton Hanoi West Full time

    **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí N/A Cập nhật 05/11/2024 11:21 MÔ TẢ CÔNG VIỆC JOB...

  • Sales Executive

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Geniee Vietnam Full time

    Am hiểu và tư vấn sản phẩm của Geniee tới khách hàng là các chủ sở hữu website (Publisher) - Sử dụng các cách tiếp cận khác nhau để phát triển khách hàng mới (Publisher) thông qua việc nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng của ngành - Thuyết trình các cơ hội quảng cáo hiệu...

  • Assistant Manager Floor

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number**24190737 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam, 10000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Entry level management position that focuses on supporting the day-to-day activities in Housekeeping,...

  • Group Training

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam TMG Hospitality Full time

    **Hạn nộp**: 05/10/2024 Mức lương: 40 - 50 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Hà Nội, HCMC Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Hành chính, nhân sự Vị trí Giám đốc, phó giám đốc...