Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

1 week ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LDG Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 15 - 17 triệu VNĐ)

1. XỬ LÝ KHIẾU NẠI
- Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án:
+ Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.

2. CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG
- Chủ động cập nhật kịp thời các thông báo/thông tin thay đổi của dự án/Công ty đến khách hàng (tiến độ xây dựng, tiến độ pháp lývà các vấn đề phát sinh).
- Cập nhật thường xuyên nhu cầu của khách hàng trong từng thời điểm.
- Cập nhật thường xuyên tiến độ thi công của các dự án đến khách hàng.

3. HỖ TRỢ SỰ KIỆN PHÁT SINH
- Trao quà tặng cho khách hàng tham gia chương trình khuyến mại của các dự án, trao quà cho khách hàng nhận bàn giao sản phẩm,
- Hỗ trợ công tác triển khai bàn giao sản phẩm: sắp xếp lịch bàn giao sản phẩm, đảm bảo tiến độ bàn giao các sản phẩm đất nền/nhà phố/mặt bằng các dự án;
- Hỗ trợ thực hiện bàn giao sổ hồng/sổ đỏ các dự án của Công ty.

4. CÁC CÔNG VIỆC KHÁC THEO CHỈ ĐẠO CỦA CẤP TRÊN

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện & thoải mái. Nhân viên được tự do thể hiện năng lực, trình bày quan điểm, ý kiến, đề xuất của mình nhằm gia tăng hiệu quả công việc.
- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6, nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật.
- Phụ cấp cơm trưa: 45,000 đồng/ngày, Quà Sinh nhật, Quà Tết âm lịch, Tết trung thu, tiệc tất niên, v.v...
- Thưởng vào các dịp Lễ lớn (1 triệu đồng/dịp Lễ). Thưởng tháng thứ 13, thưởng/vinh danh 6 tháng đầu năm, thưởng/vinh danh cuối năm theo quy chế Công ty.
- Xét điều chỉnh tăng lương định kỳ hằng năm. Thưởng định kỳ và thưởng đột xuất theo hiệu quả công việc.
- Được tham gia các hoạt động ngoại khóa vui nhộn: đào tạo, sơ kết, tổng kết, khám sức khỏe định kỳ, du lịch team-building,...

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh/Quan hệ quốc tế hoặc có liên quan.
- Trên 01 năm kinh nghiệm trong việc Xử Lý Khiếu Nại hoặc CSKH trong lĩnh vực Bất động sản.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt, tư duy sáng tạo, có khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
- Ưu tiên nam, nhanh nhẹn, trung thực, cẩn trọng, ý thức trách nhiệm và chịu được áp lực trong công việc.
- Ngoại hình sáng, giọng nói rõ ràng, ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.

**Yêu cầu giới tính**: Nam

**Ngành nghề**: Bất Động Sản,Chăm Sóc Khách Hàng

Cao Đẳng
1 - 2 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần địa ốc thắng lợi Full time

    Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng. - Không...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần địa ốc thắng lợi Full time

    Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng. - Không...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần địa ốc thắng lợi Full time

    Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng.- Không...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần đầu tư ldg Full time

    XỬ LÝ KHIẾU NẠI - Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án: - + Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.- CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG - Cập nhật thường xuyên tiến độ thi công của các Dự án đến...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần đầu tư ldg Full time

    XỬ LÝ KHIẾU NẠI- Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án:- + Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.- CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG- Cập nhật thường xuyên tiến độ thi công của các Dự án đến...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**Tên gọi khác: Chuyên viên dịch vụ khách hàng nợ****Trách nhiệm chính**:- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng đối với Vietcredit;- Liên hệ, trao đổi với khách hàng trực tiếp và/hoặc gián tiếp để nắm bắt diễn biến vụ việc, yêu...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LDG Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)1. XỬ LÝ KHIẾU NẠI- Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án:+ Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.2. CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG- Chủ động cập nhật...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Mắt Bão BPO Full time

    **(*) MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Mắt Bão BPO Full time

    **(*) MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống,đưa hướng xử lý- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão Full time

    Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh View om Map Post Date: 25/03/2024 Applications 0 Views 38 **Job Detail**: - Offerd Salary (USD)- Login to view salary- Career Level- Non Manager- Experience- 0-1 Years- Gender- Male/Female- Sector- Ho Chi Minh City- Industry- Customer...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão Full time

    VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI SHOPEETHỜI GIAN LÀM VIỆC: Từ 09h00 đến 18h00, off 1 ngày bất kỳ trong tuầnĐịa điểm làm việc: 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình, TPHCMI.MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee-...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão Full time

    Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh View om MapPost Date: 25/03/2024Applications 0Views 38**Job Detail**:- Offerd Salary (USD)- Login to view salary- Career Level- Non Manager- Experience- 0-1 Years- Gender- Male/Female- Sector- Ho Chi Minh City- Industry- Customer Service,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa.- Kiểm tra tính chính xác,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Sẵn sàng học hỏi những điều mới và...