Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

6 days ago


Hanoi, Vietnam AhaMove Full time

**Mô tả công việc**:

- Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại;
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại;
- Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng;
- Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

**Yêu cầu**:

- Tốt nghiệp Đại học;
- Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics;
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán, ;
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương;
- Có trình độ tin học văn phòng thành thạo;
- Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế;
- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.

**Quyền lợi**:

- Tổng thu nhập (gross): 8,000,000 VNĐ - 12,000,000 VNĐ;
- Môi trường trẻ trung, năng động, tiếp cận với xu hướng công nghệ mới;
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ & các chính sách phúc lợi nội bộ;
- Tham gia các hoạt động Teambuilding, Happy hour,
- Được đào tạo chuyên sâu về business và các kỹ năng chuyên môn (Customer Experience course, );
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 (nghỉ trưa 1.5h).


  • Customer Service

    7 days ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Du Lịch Ravi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Tiếp nhận đơn thư khiếu nại của khách hàng và xử lý khiếu nại; - Phối hợp với các Bộ phận trong Công ty chăm sóc, duy trì phát triển quan hệ với các khách hàng cũ và mới, tạo sự hài lòng cho khách hàng; - Hỗ trợ giải đáp...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH DFT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) 1. Booking/Xử lý giấy tờ chứng từ xuất nhập khẩu/Kết nối với nhà cung cấp. 2. Theo dõi lịch trình thư- hàng trong quá trình vận chuyển. 3. Xử lý các khiếu nại phát sinh trong qua và sau khi vận chuyển. 4. Hỗ trợ bộ phận Marketing...

  • Nhân Viên Kế Toán

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thép & Xử lý nhiệt Hoàng Anh Full time

    Mô tả công việc - Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới - Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, - Giao dịch, tìm hiểu nhu...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Trung thực, nhiệt tình, sôi nổi, chủ động,có tinh thần học hỏi cao, chịu được áp lực công việc; Có khả năng làm báo cáo và phân tích dữ liệu; Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo;...

  • Dispute Executive

    5 days ago


    Hanoi, Vietnam OPENCOMMERCE GROUP Full time

    **Dispute Executive **(fulltime - onsite)**: - **Team: Product Operations | **Location**:130 Trung Phụng, Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội - **/ What will you do?**_ - Professionally handle dispute cases related to return process - Dealing with issues related to operating/ system errors that might affect customer experience - Dealing with user...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax Full time

    **Mô tả công việc**: - **Tổ chức thực hiện hoạt động Xử lý khiếu nại của Khách hàng gồm**: - Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng/ các Trung tâm. - Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý than phiền/khiếu nại cho...

  • Ctv Dispute

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam OPENCOMMERCE GROUP Full time

    **Dispute Collaborator **(fulltime - 6 months contract)**: - **Team: Product Operations | **Location**:130 Trung Phụng, Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội - **/ What will you do?**_ - Professionally handle dispute cases related to return process - Dealing with issues related to operating/ system errors that might affect customer experience - Dealing with...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ftcclaims Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hướng dẫn khách hàng, đơn vị thành viên về hồ sơ bồi thường. - Thẩm định, kiểm tra tính hợp lý về mặt y khoa đối với hồ sơ khám chữa bệnh của khách hàng - Thụ lý các hồ sơ khiếu nại, trực tiếp giải quyết các khiếu nại...


  • Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (PVcomBank) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Triển khai thực hiện các công việc theo phân công của Trưởng/ Phó phòng XLVP, bao gồm: - Nghiên cứu, đề xuất xây dựng, phát triển hệ thống chính sách, hệ thống phân quyền, quy chế, quy định, hướng dẫn liên quan công tác ngăn chặn, xử...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Pháp Xử Lý Dữ Liệu Vbee Full time

    **Mô tả công việc**: - Quản lí data được giao, Telesale tư vấn và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh của Công ty (Hotline, Website, Fanpage, Zalo, Group, Youtube, Tiktok ) - Tổng hợp doanh thu và tỷ lệ chốt hàng ngày gửi cho trưởng nhóm, quản lý khi có yêu cầu -...

  • Nhân Viên Pháp Lý

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Quản Lý Tài Sản Của Các Tổ Chức Tín Dụng Việt Nam (VAMC) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm kiếm, đánh giá, phân loại khoản nợ xấu, TSBĐ của khoản nợ xấu từ các tổ chức tín dụng; - Thực hiện thẩm định khách hàng, khoản nợ, TSBĐ của khoản nợ xấu, đề xuất mua nợ theo giá thị trường; - Thực hiện quản lý, đề...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Nam Thái Sơn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Triển khai kế hoạch bán hàng (hóa chất xử lý nước) tại các khu vực được phân công - Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ. - Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường. - Đàm phán thương thảo hợp đồng với...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần PSMG Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tư vấn bán hàng qua các hình thức: chat trực tiếp trên các kênh online của shop như các sàn TMĐT, group zalo, livestream... - Xử lý khiếu nại, bảo hành, đánh giá kém, chăm sóc sau bán hàng, liên hệ xin đánh giá. - Đăng sản phẩm, cài đặt...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Luật TNHH Đại Kim Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận, quản lý hợp đồng vay chậm trả đã vi phạm nghĩa vụ thanh toán của khách hàng - Hoàn thiện về pháp lý (khắc phục các khiếm khuyết pháp lý, tạo các cơ sở pháp lý cho việc thu giữ, xử lý hoặc trường hợp cần thiết...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Kỹ Thuật Dịch Vụ Thành Công Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Quản lý đặt hàng: - Đặt hàng trên phần mềm nhà cung cấp. - Cập nhật đơn hàng xác nhận lên hệ thống và theo dõi thông tin, tiến độ chia sẻ cho các bộ phận liên quan cho đến khi hàng về kho. 2. Quản lý và thanh toán công nợ cho Nhà...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Viet Nam Stay Travel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản trị rủi ro, khuyến cáo các rủi ro liên quan đến khách hàng, chất lượng dịch vụ, uy tín công ty - Chỉnh sữa văn bản ( excel, word ,..) - Quản lý quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng - Quản lý bảo mật hệ thống khách hàng - Giải...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH SHR VIỆT NAM Full time

    **Địa điểm làm việc**:KCN VSIP - Thủy Nguyên - Hải Phòng **Mô tả công việc**: - Báo cáo kiểm toán khách hàng (kiểm toán CTQ) (QSA, QPA, ISO) - Giải quyết khiếu nại của khách hàng: phản hồi vấn đề chất lượng chính, thông tin kiểm toán của khách hàng - Thiết lập thông tin khách hàng,...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Gifttify Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 6 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin đơn hàng, báo giá đơn hàng của khách. - Phân loại hàng hóa, gửi thông tin đơn hàng cho nhà cung cấp + các bên vận chuyển tương ứng. - Update, theo dõi tracking đơn hàng. - Giải đáp, hỗ trợ giải quyết các vấn đề...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Sửa chữa, làm mới các thiết bị, nội thất đồ mộc tại resort. - Thực hiện theo lịch kiểm tra bảo dưỡng và vệ sinh định kỳ các đồ mộc nội thất của resort. - Giám sát tình trạng hoạt động của các đồ mộc nội thất, đề xuất...

  • Nhân Viên Kinh Doanh

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Văn phòng công chứng Nguyễn Huệ Full time

    Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của văn phòng - Tư vấn dịch vụ pháp lý về công chứng - Tư vấn giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. - Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ...