Trưởng Ca Chăm Sóc Khách Hàng

6 days ago

Hanoi, Vietnam VETC Full time

Đăng ký tuyển dụng Tại đây

Trao đổi qua kênh Zalo để nám thêm thông tin Tại đây

**1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Điều hành ca trực để đảm bảo các chỉ số đáp ứng: đáp ứng kênh Call center, đáp ứng ChatBOT, Đáp ứng về tiến độ xử lý feedback
- Sắp xếp lịch ca căn cứ vào kế hoạch kinh doanh, các dự báo luồng phản ánh.
- Chấm công đi làm và giải quyết các phát sinh liên quan đến lịch ca.
- Tiếp nhận luồng phản ánh nóng trong ca trực để điều phối đến nhân viên chuyên trách xử lý
- Ghi chép nhật kí các phát sinh liên quan đến ca trực
- Phát hiện và tham gia ứng cứu các sự cố liên quan đến hệ thống, công cụ làm việc
- Tổng hợp và báo cáo định kỳ, báo cáo phát sinh
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nằm trong vai trò CSKH do cấp trên giao.
- Làm việc luân phiên giờ hành chính và theo ca (7h-14h30, 14h30 - 22h)

**2. TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ**
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Đã từng giữ chức vụ tương đương trong lĩnh vực viễn thông, tài chính - ngân hàng v.v
- Thành thạo bộ công cụ văn phòng Microsoft Office.
- Kỹ năng quản lý tốt
- Sức khỏe, ngoại hình tốt;
- Có khả năng làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt, có quyết tâm mạnh mẽ trong công việc
- Chấp nhận làm ca, chấp nhận làm thêm khi có yêu cầu.
- Có khả năng sử dụng các công cụ đánh giá hiệu suất Dịch vụ khách hàng
- Độ tuổi từ 30-40 tuổi
- Ưu tiên nam giới

**3. QUYỀN LỢI**

**a. Môi trường làm việc**:chuyên nghiệp, cởi mở, đề cao sự sáng tạo

**+ Môi trường làm việc ổn định, cơ sở vật chất hiện đại tiện nghi (**_Văn phòng hạng A, được thiết kế độc quyền theo tiêu chuẩn 6 sao)_

**_ _**_+ Tầm nhìn, chiến lược công ty rõ ràng _**_(Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và GTGT cho giao thông số 1 ở Viêt Nam)_

**_ _**_+ Đội ngũ lãnh đạo trẻ, năng động, hòa đồng và quan tâm tới nhân viên_**_ (Dàn lãnh đạo 8X với Profile khủng)_

**_ + Đội ngũ nhân sự sáng tạo và tinh thần hợp tác cao _**_(Tiên phong trong các lĩnh vực tham gia)_

**b. Văn hóa doanh nghiệp**:vui vẻ, năng động, hòa đồng
- VETC tự hào có một văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, vững chắc với những thành công đáng tự hào được các đối tác ghi nhận._
- Khi gia nhập VETC bạn sẽ được tham gia ít nhất 01 Chương trình Du lịch, 01 Team Building mỗi năm, 01 chương trình sinh hoạt (hàng tháng), chương trình Wake up (13h hàng ngày), chương trình Mini game (thứ 2-5 hàng tuần), ăn nhẹ (1 tháng/2 lần) và rất nhiều chương trình văn hóa khác_

**c. Cơ hội phát triển nghệ nghiệp**:Tập trung hỗ trợ sự phát triển cá nhân
- Là doanh nghiệp trẻ tiên phong triển khai dịch vụ mới tại Việt Nam, VETC muốn trở thành một nơi mà nhân viên cảm thấy có giá trị và được trao cơ hội sở hữu sự phát triển của chính họ. Do đó, chúng tôi luôn đón nhận các ý tưởng mới và tạo ra rất nhiều cơ hội để bạn thỏa sức sáng tạo trong công việc._
- Ngoài ra CBNV còn được tham gia các khóa học trong tuần để nâng cao kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo do các chuyên gia hàng đầu Việt Nam hướng dẫn do Tasco Academy tổ chức_

**d. Thu nhập và chế độ phúc lợi**:Quan tâm đặc biệt tới nhân viên
- + Nhân viên được tuyển dụng sẽ được hưởng mức lương hấp dẫn + phụ cấp._
- + Thưởng theo năng lực_
- + Đảm bảo đầy đủ các chế độ chính sách: khám sức khỏe định kỳ, BHXH theo quy định, chế độ công tác, sinh nhật, thăm ốm._

**4. LIÊN HỆ**
- Người liên hệ: Mr. Thái - Chuyên viên tuyển dụng
- Số điện thoại liên hệ: 043 747 6666 (máy lẻ 330)

Vui lòng like Fanpage tuyển dụng của công ty Tại đây để có những thông tin tuyển dụng cập nhật nhất

**Các công việc khác**:

- Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Chuyên viên Giám Sát Chất Lượng Chăm sóc khách hàng
- Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng
- Tổng đài viên Fulltime

  • Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng Trên Fanpage

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm cuả CÔNG TY - Gửi thông tin thư mời và các chương trình của công ty - Thực hiện đo test sức khỏe cho khách hàng, phân tích các chỉ số của KH - Chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần y học và thẩm mỹ công nghệ cao vệ nữ Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3371462**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam Elite Fitness and Yoga Center Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Giám sát hoạt động quầy Lễ tân - Chịu trách nhiệm quản lý Quầy lễ tân và đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất đến cho Hội viên. - Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho đội CS - Kiểm tra và đảm bảo các thủ tục đóng ca/mở...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công ty CP tư vấn giáo dục và đào tạo ngoại ngữ Dream Sky Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng - HOCM, thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chất lượng chăm sóc khách hàng, đảm bảo doanh số tái tục trên hệ thống. - Thuộc khối trung tâm - Quản lý trực tiếp từ Giám đốc...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time

    **1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công ty CP tư vấn giáo dục và đào tạo ngoại ngữ Dream Sky Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng quy trình chuẩn và các tiêu chuẩn trong công tác chăm sóc khách hàng, phổ biến cho team và phối hợp thực hiện - Phân công công việc, điều phối nhiệm vụ, công việc của các thành viên trong cơ sở đảm bảo việc chăm sóc, tương...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ A&U Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý bộ phận Quản lý học viên của chi nhánh, đảm bảo tốt công tác Quản lý học viên và xử lý các yêu cầu từ học viên, đối tác và các bộ phận liên quan. - Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc của bộ...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Hỗ trợ khách hàng sử dụng quyền lợi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty vàng - bạc - đá quý huy thành Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 15 - 20Trđ)**: - **Mã tin đăng: 3488656**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...

  • Trưởng Nhóm Sales

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam sci group Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Sales & Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3338749**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • [hà Nội] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh quốc tế nevada Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Hà Nội] Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3504843**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đặt Lịch

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tăng Trưởng Growx Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi tạo cuộc hẹn, mời phụ huynh và học sinh đến trung tâm để tư vấn khóa học (Data phụ huynh đăng ký có sẵn từ nguồn MKT) - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra kịch bản gọi điện phù...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...

  • Tuyển 2 Bạn Chăm Sóc Rửa Xe

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam trung tâm chăm sóc rửa xe tâm an Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển 2 Bạn Chăm Sóc Rửa Xe**: - **Mã tin đăng: 3516371**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần VFL INVEST Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 10 triệu VNĐ) - Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng - Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm - Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần chăm sóc sức khỏe nam việt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức Khỏe (9 - 29 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3486623**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Starmed Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng các chương trình, kế hoạch CSKH theo định hướng của công ty, nhãn hàng - Lên kế hoạch bán hàng online và các hoạt động CSKH lại sau bán - Tổ chức thực hiện và đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm của khách...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Aikya Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý ngân sách chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch thực hiện việc chăm sóc khách hàng hằng tháng, quý, năm và các sự kiện đặc biệt của khách hàng. - Làm việc với hệ thống kinh doanh để chăm sóc trực tiếp các khách hàng VIP của...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty CP Y Học Và Thẩm Mỹ Công Nghệ Cao Vệ Nữ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện thăm hỏi và tư vấn từ xa cho KH đang sử dụng dịch vụ. Phản hồi chất lượng sử dụng dịch vụ của khách hàng cho bộ phận chuyên môn. - Triển khai khảo sát và đo lường trải nghiệm KH. Phối hợp với các bộ phận khác...