Leder - Chăm Sóc Khách Hàng Từ 2 Năm Kinh

2 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
1/**Xây Dựng và Triển Khai Chiến Lược Chăm Sóc Khách Hàng**:Phát triển và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện, đảm bảo phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công ty. Xác định các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, xây dựng các quy trình và chính sách để đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng.

2/**Quản Lý và Điều Phối Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng**:Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và có kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc. Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra phản hồi và hướng dẫn để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3/**Giải Quyết Khiếu Nại và Phản Hồi Khách Hàng**:Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng, đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.

4/Phân Tích và Báo Cáo: Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất liên quan đến chăm sóc khách hàng (CSAT, NPS, FCR, v.v.). Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về hiệu quả hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng, kèm theo các đề xuất và giải pháp cải thiện.

5/Phát Triển Các Chương Trình Khách Hàng Trung Thành: Xây dựng và triển khai các chương trình khách hàng trung thành, nhằm tăng cường sự gắn kết và giá trị lâu dài từ khách hàng.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Cơ hội được hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo toàn diện thông qua việc tham gia HR Training
- Cung cấp trang thiết bị làm việc
- Chuỗi chương trình được thiết kế nhằm chia sẻ kiến thức và phát triển kỹ năng chuyên môn trong bộ phận Nhân sự
- Môi trường làm việc năng động và hứng khởi, mang đến cơ hội học hỏi và trải nghiệm không giới hạn về chuyên môn
- Lương cứng (thỏa thuận tại vòng phỏng vấn tùy vào năng lực của bản thân với người chưa có kinh nghiệm.)
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật;
- Các phúc lợi chung khác: team building, hoạt động công ty, khen thưởng, chương trình thi đua.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng trở lên.

**Kinh nghiệm tối thiểu: 2 năm hoặc làm việc tại các vị trí liên quan.**

Khung năng lực: Tiêu chuẩn năng lực theo chức danh được quy định tại bảng khung năng lực Công ty.

Yêu cầu khác: Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, có ý thức chấp hành pháp luật.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Cao Đẳng
Không yêu cầu



  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Kinh Doanh Lập Nghiệp Quốc Gia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 07 - 9 triệu VNĐ) - Đầu mối tiếp nhận, xử lý các thông tin của khách hàng khi gọi điện đến công ty/ phụ trách mảng khách hàng đại lý/ Hợp tác xã - Đầu mối tiếp nhận, xử lý các thông tin của khách hàng khi gọi điện đến công ty. - Chăm sóc...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng - Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả - Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm - Giải quyết các vấn...


  • Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 35 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân. - Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được - Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan...

  • Nhân Viên Sales

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam HỘ KINH DOANH THANHCONGTECH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Chăm sóc khách hàng có sẵn của công ty. Tư vấn giới thiệu sản phẩm mới, báo giá và chào hàng hàng ngày. Lên đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng. Giải đáp thắc mắc và chế độ hậu mãi sau bán hàng. Tìm kiếm và phát triển tệp...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Quán Cafe Aventus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý nhóm 9-12 người. - Cung cấp - tư vấn thông tin chi tiết về Menu, chương trình khuyến mãi, và các dịch vụ của nhà hàng. - Gọi điện cho khách hàng lấy ý kiến phản hồi về quá trình sử dụng dịch vụ để đánh giá, nâng cao...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 25 triệu VNĐ) - xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty trong lĩnh vực sữa dinh dưỡng. - quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. - thiết lập và duy...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Công ty hỗ trợ Data (Data nóng có sẵn, không đi thị trường). - Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề cho khách hàng liên quan tới sản phẩm. - Gọi điện/nhắn tin chăm sóc, tư vấn khách hàng đã từng sử dụng qua sản phẩm. - Tư vấn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh F88 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 3 - 4 triệu VNĐ) A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Nội dung công việc - Tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến chỉnh sửa thông tin khách hàng - Gọi điện trao đổi với khách hàng để xác minh các thông tin cần thay đổi - Thực hiện các điều chỉnh trên hệ thống...


  • Hà Nội, Vietnam HỘ KINH DOANH THẨM MỸ DA LIỄU 247 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh F88 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Nội dung công việc - Tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến chỉnh sửa thông tin khách hàng - Gọi điện trao đổi với khách hàng để xác minh các thông tin cần thay đổi - Thực hiện các điều chỉnh trên hệ thống liên...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Blue Ocean Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) - Báo giá cho khách hàng có nhu cầu mua hàng - Chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn của công ty và chốt đơn - Đăng sản phẩm trên các nhóm FB, Zalo ( đã có sẵn ) - Báo cáo công việc với cấp trên quản lý trực tiếp **Chức vụ**: Nhân...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh Doanh Lê Quản Trọng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty. - Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình...


  • Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...


  • Hà Nội, Vietnam Phát Triển Dũng Hà Full time

    **Giới thiệu**: 1. Tư vấn chốt đơn trên các kênh Fanpage, Lazada, Shopee, Hotline 2. Nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng về các sản phẩm của công ty - Lên đơn hàng cho khách hàng, theo dõi đơn hàng mình phụ trách 3. Xử lý các vấn đề rủi ro, phản hồi, khiếu nại từ khách hàng 4. Chăm sóc...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỪ TÂM Full time

    **Liên hệ: 0931009972 Huỳnh Như** Mô Tả Công Việc - Tiếp nhận Database từ bộ phận MKT - Liên hệ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ qua đa kênh (điện thoại, tin nhắn,...) - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng & giải quyết các khúc mắc, khiếu nại của KH khi KH gọi lên...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH AT Đông Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) AT Đông Dương là công ty chuyên nhập khẩu và phân phối thiết bị điện công nghiệp, dân dụng. Hiện tại AT Đông Dương đang tuyển dụng nhận sự cho lĩnh vực phân phối smart home thương hiệu Rạng Đông trên nền tảng online. **Mô tả...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Chế Biến Nông Sản Bảo Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TÂY BẮC TV Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Data từ công ty ( nguồn Khách hàng đã sử dụng sản phẩm ) chăm sóc khách hàng sau bán - Tư vấn, giới thiệu thêm về những sản phẩm mới của công ty, mục đích upsale - Không cần tìm kiếm data - Nhận phản hồi (feedback) của...


  • Hà Nội, Vietnam Hệ thống Tập Đoàn Khách sạn A25 Hotel Full time

    Nhân viên Chăm sóc khách hàng Ca đêm **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 12/12/2024 01:47 MÔ...