Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) - Hồ Chí Minh Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ)
**Tên gọi khác: Chuyên viên dịch vụ khách hàng nợ**

**Trách nhiệm chính**:

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng đối với Vietcredit;
- Liên hệ, trao đổi với khách hàng trực tiếp và/hoặc gián tiếp để nắm bắt diễn biến vụ việc, yêu cầu của khách hàng;
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, nhanh chóng, hiệu quả trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật, quy định/quy trình của Vietcredit.
- Báo cáo quản lý cấp trên tiến độ, kết quả xử lý các vụ việc khiếu nại;
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- ** Thu nhập: trao đổi khi phỏng vấn**:

- Các khoản phụ cấp theo chính sách công ty từng thời kỳ.
- 12 ngày nghỉ phép + 01 ngày phép vào ngày sinh nhật + thêm ngày phép theo chính sách khen thưởng
- Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Đồng phục theo quy định
- Đào tạo, trao đổi, học tập, các hoạt động Team building,

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- ** Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Luật;**:

- Nam/Nữ; Ưu tiên ứng viên từ 30 tuổi trở lên;
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Tổ chức Tài chính/Ngân hàng
- Kỹ năng liên quan:

- Kỹ năng đàm phán, thương lượng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Tư duy sắc bén, linh động
- Cẩn thận, tuân thủ cao và tập trung cao trong công việc.
- Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao.
- Thời gian làm việc: 8h30-17h00 (nghỉ Thứ bảy & chủ nhật)
- Địa điểm làm việc: Tầng 3 Tòa nhà Dreamplex, 195 Điện Biên Phủ, Quận Bình Thanh, Tp. HCM

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Luật/Pháp Chế,Quản Trị Rủi Ro,Tài Chính/Ngân Hàng,Xử Lý Nợ

Đại Học
1 - 2 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Sẵn sàng học hỏi những điều mới và...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full time

    Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại. - Đóng góp ý kiến để nâng cao quy...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full time

    Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng và tài xế. - Chế tài với tài xế và khách hàng vi phạm quy định của Công ty. - Xây dựng, đánh giá và cải thiện quy trình xử lý của phòng ban. - Đảm bảo năng suất và chất lượng của toàn phòng ban. - Đào tạo nghiệp vụ cho bộ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time

    **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý. - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. **2....


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quytrình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy...

  • Nhân Viên QA

    1 week ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Nidec Việt Nam Corporation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại về chất lượng, yêu cầu điều tra chất lượng hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng. - Phân tích, điều tra, tổng hợp nguyên nhân và đối sách; tổng hợp báo cáo khách hàng. - Phối hợp với các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time

    **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý. - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. **2....


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Gọi ra giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên Shopee dựa vào phương án và quy trình có sẵn. - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng. - Gọi ra giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên Shopee dựa...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng về tiến độ hợp đồng, thông tin dự án,trong phạm vi chuyên môn được đào tạo. - Thực hiện tư vấn, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cho khách hàng tới trực tiếp văn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn. - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Quốc Tế Retki Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 16 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại về chất lượng, yêu cầu điều tra chất lượng hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng. - Phân tích, điều tra, tổng hợp nguyên nhân và đối sách; tổng hợp báo cáo khách hàng. - Phối hợp với...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần giải pháp chuyên gia star global Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Xử Lý Đồ Họa**: - **Mã tin đăng: 3430211**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...