Quản Lý Chất Lượng/quality Control Manager

4 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Pan Pacific Hanoi Full time

**Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Quản lý, điều hành
Vị trí
N/A
Cập nhật
05/11/2024 10:12
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
The Quality Control Manager is responsible for establishing and maintaining quality standards for hotel operations, conducting audits and inspections, managing guest feedback, and leading continuous improvement initiatives to ensure service excellence. This role collaborates closely with department heads, Learning & Development, and senior management to enhance guest satisfaction and operational efficiency.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Professional working environment.
Attractive remuneration and insurance package.
Meals and laundry are provided by the hotel.
Opportunity to join international training and development programs.
Special food and beverage discount.
Hotel discounts worldwide at PPHG hotel brands and Global Alliance hotels for employees and their family members.
Social Insurance contribution as per Vietnam Labor Law and 24/7 Accident Insurance.
Annual health check-ups, summer vacation, and many outing activities.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Quality Control
- Establish and maintain quality standards for all hotel operations in collaboration with the Management Team.
- Develop and implement procedures, guidelines, and checklists to ensure consistency in service delivery and processes.
- Regularly review and update quality control measures based on guest expectations and industry trends.

Audits and Inspections
- Plan and execute regular internal audits to assess adherence to quality standards and identify areas for improvement.
- Coordinate with department heads to schedule audits, inspections, and evaluations of hotel functions.
- Analyse audit findings and work with department managers to address deficiencies and implement corrective actions.
- Prepare and present regular reports to senior management, outlining quality performance, audit results, and improvement initiatives.

Guest Feedback Management
- Monitor and analyze guest feedback from surveys, online reviews, and direct communication.
- Identify trends in guest feedback and collaborate with relevant teams to implement improvements.
- Develop strategies to enhance guest satisfaction, loyalty, and engagement.

Continuous Improvement
- Lead initiatives to drive continuous improvement across hotel operations and services.
- Facilitate cross-functional teams to implement process improvements, cost-saving measures, and innovative solutions.
- Regularly analyse performance metrics to track progress and the impact of improvement efforts.
- Work closely with the Learning & Development (L&D) to identify staff training needs in quality standards and customer service.

Local Audit and Regulatory Compliance
- Strictly adhere to Vietnamese government requirements, including annual audits, quality checks, certifications, and 5-star hotel qualifications.
- Ensure that all brand standards align with local regulatory compliance, coordinating with departments to meet necessary criteria.
- Manage and oversee the acquisition and renewal of all certifications related to quality, safety, and compliance.
- Follow up with departments to ensure successful completion of local audits and adherence to government regulations.
- Document and report compliance status, addressing any gaps in certification or quality standards as required by local authorities.

YÊU CẦU HỒ SƠ
- A bachelor's degree in Hotel Management, Business Administration, or a related discipline is required.
- Minimum of 3 years experience in quality control, hotel management, or a similar role within the hospitality industry.
- Demonstrates strong analytical and problem-solving abilities, with experience in guest feedback analysis and driving continuous improvement.
- Exceptional communication and leadership skills.
- Familiarity with hotel insurance policies and risk management is an advantage.
- Proficiency in English is essential; knowledge of a third language is a plus.



  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TFS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Check the activities of Loan officer (LO), Branch manager (BM), Area Sales Manager (ASM) related to: work activities, work schedules, visit and meeting at branch, then evaluate the quality of work schedules - Collect, track and coordinate with BM/ASM to resolve complaints from customers and...


  • Hà Nội, Vietnam Katinat Saigon Kafe Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Phối hợp với Cấp Quản lý để xây dựng chính sách, tiêu chuẩn, hướng dẫn biểu mẫu, quy định và các quy trình nghiệp vụ liên quan tới công tác Quản lý chất lượng cho bếp trung tâm và các outlets; Working with Superior to build policies,...


  • Hà Nội, Vietnam Gas Power Quality Full time

    **Job Description Summary**: SQE MSD&BoP is responsible for development and monitor supplier quality on assigned equipment/products/parts from supplier selection, approval, and qualification phase to final inspections in order to verify product compliance with technical and quality requirements before releasing their shipment to site. SQE MSD&BoP is working...


  • Hà Nội, Vietnam Shopee Full time

    Department Business Development and Partnerships- LevelExperienced (Team Lead)- LocationVietnam - HanoiThe Business Development and Partnerships teams at Shopee are dynamic and energetic. The teams are always looking to acquire business opportunities to drive Shopee to be the No. 1 e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan. The aim of the Business...


  • Hà Nội, Vietnam Ambassador Cruises - HeadOffice Full time

    **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 20 - 30 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Nhân...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Xây dựng, vận hành, quản lý Hệ thống Quản lý chất lượng, An toàn của công ty - Xây dựng, vận hành, quản lý các Tiêu chuẩn Kiểm tra Chất lượng, An toàn - Vận hành, Quản lý các hồ sơ ISO - Tham mưu cho giám đốc để cải tiến,...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GOLDEN SHARK Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý đội ngũ QC, Check Camera nhằm quản trị công tác VSATTP tại Nhà hàng và Bếp Trung tâm - Xây dựng và triển khai các quy trình, tiêu chuẩn, chart món, đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, hàng hóa - Giám sát và...


  • Hà Nội, Vietnam MEDLATEC Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Thực hiện Quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 - Đánh giá chất lượng các đơn vị y tế của Tập đoàn theo các Bộ tiêu chí (BYT, SYT, nội bộ) - Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu liên quan đến đánh giá, đo lường chất lượng. - Quản lý sự cố và triển...


  • Hà Nội, Vietnam Molex Full time

    **What will you do?** - Together with Supervisor to assist department Managers to take charge of in-process quality so as to make sure of the operation achieving quality, productivity and output goals and improve. - Be responsible of in-process manufacturing quality standards. Ensure the standards, instructions are applied. - Define inspection plan, organize...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 15 triệu VNĐ) - Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng cho hệ thống y tế Vietlife - Xây dựng bộ công cụ đánh giá chất lượng cho hệ thống y tế Vietlife - Trực tiếp thực hiện đánh giá hiệu quả việc áp dụng tiêu chí, tiêu chuẩn, mô hình và phương...


  • Hà Nội, Vietnam V-Trust Inspection Service Co., Ltd Full time

    **Job Description:** 1) Closely communicate with the Inspection Coordinators to schedule the inspection assigned. 2) Implement inspection according to operation guidelines, inspection guidelines, and any special instructions provided by the company. 3) Complete inspection report with photos and submit it to Technical Manager within the required time...


  • Hà Nội, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép **Mô tả công việc**: - Nghiên cứu xu hướng, thông lệ thị trường. - Xây dựng phương pháp...


  • Hà Nội, Vietnam kỹ thuật chính xác Ngọc Đức Full time

    **Giới thiệu**: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CHÍNH XÁC NGỌC ĐỨC (Chuyên sản xuất,linh kiện máy) Nhân viên quản lý chất lượng sẽ cần phải thực hiện những công việc, nhiệm vụ sau: Tìm hiểu yêu cầu, chất lượng của sản phẩm Thực hiện tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng về các tính...


  • Hà Nội, Vietnam TechX Corporation Full time

    **Company Overview**: TechX is a trailblazer in cloud computing and data analytics, dedicated to empowering businesses in the banking, financial services, and enterprise sectors. Our flagship product, XData, revolutionizes data analytics by delivering advanced insights and innovative solutions that drive impactful outcomes. **Description**: As a Quality...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 17 - 30 triệu VNĐ) - Hỗ trợ chuẩn bị các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất tại đơn vị gia công - Hỗ trợ hoàn thiện bảng NPL - Tham gia kiểm duyệt và nhận xét mẫu đối của ĐVGC - Giám sát, kiểm tra quá trình kiểm soát chất lượng các đơn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 17 - 30 triệu VNĐ) **Hỗ trợ chuẩn bị các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất tại đơn vị gia công - Hỗ trợ hoàn thiện bảng NPL - Tham gia kiểm duyệt và nhận xét mẫu đối của ĐVGC **Giám sát, kiểm tra quá trình kiểm soát chất lượng các đơn...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Canon Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thiết lập ý tưởng/tiêu chuẩn chất lượng-QMS “HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG” cho kho nguyên vật liệu nhằm đảm bảo cấp đúng mã linh kiện, cấp đủ số lượng, cấp theo đúng trình tự (nhập trước, xuất trước) - Cải tiến tiêu...


  • Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time

    **Mã công việc**: **G17** **Độ tuổi**: **23 - 36** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/12/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tham gia xây dựng và...


  • Hà Nội, Vietnam IIG Vietnam Full time

    Toàn thời gian - Hà Nội - 12.000.000 - 15.000.000 **Phúc Lợi**: **Mô tả Công việc**: 1. Quản lý chất lượng Giáo viên - Trực tiếp đào tạo giáo viên (quy trình làm việc, phương pháp giảng dạy, tổng quan học liệu,) - Thực hiện đánh giá chất lượng giáo viên định kỳ (observe định kì, làm...


  • Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 2 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC) **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ...