[hà Nội] Customer Service Manager
7 months ago
- Lead the Customer service team for Sea freight - Key Account
- Liaise with customers on the standard operating procedures
- Prepare and manage customer key operation performance reports
- Promptly handle customers / team escalations
- To implement corrective actions and preventive measures for immediate service recovery
- To co-ordinate with Ocean carriers for bookings / uplift upon escalation from team
- Review the profit & loss of each shipment
- Review & approve changes of work processes before escalation to line Manager
- Conduct recruitment exercise for officer / executive position when needed
- Provide related training to new staff assign to the team
- Joint customer visit to resolved operations issue when necessary
REQUIREMENT
- Min. 10 years - experience in freight forwarding with sea freight operation route to US-EU
- Experienced in filing AMS, AFR, ACI, working and building SOP for VIP accounts.
- Possess excellence communication and interpersonal skill.
- Pleasant personality and a good team player.
- DGR trained will be an advantage.
-
Customer Service Representative
1 week ago
Hanoi, Vietnam vietnam pros technology co. ltd Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Representative [Hà nội]**: - **Mã tin đăng: 3299833**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Customer Service Manager
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công ty Cổ Phần chuỗi thực phẩm TH - TH true MILK Full time**Job Purpose Summary**: Be responsible to Customer Service Director for managing operations in the assigned area including: - Monitor the performance of contact center; Supervise the handling of customer inquiries on Hotline/Chatbot; - Supervise the customer complaints handling; Handle media crises related to products and/or services; - Carry out customer...
-
Customer Service Representative
4 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ Pros Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Sourcing with vendors for potential products. - Dealing trade terms with vendors/customers. - Preparing official quotations and purchase orders. - Proceeding with Sales Orders from customers. - Liaising with shipping/courier services companies to handle shipments internationally and...
-
Customer Service Representatives
7 months ago
Hanoi, Vietnam PEOPLE SEARCH INTERNATIONAL Full time**Work Location: Yogyakarta, Indonesia** Our client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into...
-
Customer Service
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty tnhh siri logistics Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service**: - **Mã tin đăng: 3376962**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...
-
Customer Service Staff
4 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: - **Chăm sóc khách hàng** - Tiếp đón khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách khéo léo và chuyên nghiệp. - Hỗ trợ các nghiệp vụ (tiếp nhận đề xuất bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, đăng ký dữ...
-
Service Manager
4 days ago
Hanoi, Vietnam SkyLLounge Full time**Mô tả công việc**: - Support and assist the director - Delegate and direct service tasks, monitor the progress of the lounge - Setting up and maintaining a service operation - Follow and enforcing lounge/company policies to service team member - Manage the service operation to ensure customer experiences is above standard - Manage service team...
-
Customer Service
7 months ago
Hanoi, Vietnam công ty cổ phần litgroup Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service**: - **Mã tin đăng: 3518550**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...
-
Customer Service Representative
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ Pros Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Sourcing with vendors for potential products. Dealing trade terms with vendors/customers. Preparing official quotations and purchase orders. Proceeding with Sales Orders from customers. Liaising with shipping/courier services companies to handle shipments internationally and domestically. In charge...
-
Customer Service Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)1. Position summary: The Customer Service Manager is responsible for managing and developing the Customer Service team to meet budget, setting up to achieve KPI requirements, parallel with maintaining and developing a strong business partnership at all levels with existing customers. This position...
-
Customer Service Executive/ Service Planner
7 months ago
Hanoi, Vietnam Rentokil Initial Full time**_Handle Customer Service Activities_** - Planning and contacting customer for daily service schedule: - Manage service plan and documentation support: - Checking planning activities weekly to ensure the manpower, time effectiveness, travelling including minimum overtime before service schedule is confirmed. - Sending visit notifications to customers on a...
-
Customer Service Representative
7 months ago
Hanoi, Vietnam PT. PEOPLE SEARCH INTERNATIONAL Full timeOur client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into customer issues - Provide effective...
-
Customer Service Representative
7 months ago
Hanoi, Vietnam central one bataan ph inc Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Representative**: - **Mã tin đăng: 3657984**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Critsit Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam Tek Experts Full timeOverview: We’re looking for a customer-oriented Critsit Manager (Customer Service) to support our clients with excellent customer service while managing high-severity issues. You’ll be proactive in communicating with our customers and ensuring a positive support experience at all levels of the support structure. In this role, you’ll act as liaison...
-
Customer Service Executive
4 days ago
Hanoi, Vietnam knauf việt nam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3320714**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...
-
Customer Service Executive
4 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần LitCommerce Full time**Mô tả công việc**: - Coordinating and assisting the customer support team to handle clients' problems about products and services. - **BENEFITS**: - Income: Basic Salary: Min 9.000.000 VND/month + Commission - Receive a satisfactory salary based on actual working performance. Flexible pay rises for good working results. - Computers are available or...
-
Customer Service Logistics
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty cổ phần giao nhận vận tải đa quốc gia act Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Logistics**: - **Mã tin đăng: 3373005**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...
-
Customer Service Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam Savills Vietnam Full time**JOB SCOPE** Be responsible for directly report to the Property Manager, ensure the working performance and services quality of the customer service department. The Customer Service (CS) Manager will be responsible for managing staff of the reception team and providing professional training for staff to help them to be ready to serve with an enthusiastic,...
-
Technical Sales
6 days ago
Hanoi, Vietnam EMPLOYMENT VIETNAM Full time**Main duties**: - Provides a faster response and solution for customers’ needs. Works with the various cross functional departments in the factory in resolving any customers’ issues - Proactive account management and maintain a high degree of personal involvement and visibility within the customer base to create a positive and influential...
-
Sales & Customer Service Executive
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam united insurance company of vietnam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Sales & Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3457240**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...