Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago

Thu Đuc, Vietnam bTaskee Full time ₫12,000,000 - ₫18,000,000 per year

Mô Tả Công Việc
Với tư cách là Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng, bạn sẽ có những trách nhiệm:

  • Tiếp nhận & Xác minh: Chủ động liên hệ (gọi/nhắn) khách hàng mới đăng ký để giới thiệu vai trò hỗ trợ và xác minh nhu cầu (loại hình chăm sóc, thời gian...);
  • Hướng dẫn dịch vụ: Hướng dẫn khách hàng chi tiết về dịch vụ (cách chọn dịch vụ, xem hồ sơ Tasker…);.
  • Tư vấn Dịch vụ: Tư vấn loại hình chăm sóc phù hợp. Giải thích rõ về mô tả dịch vụ, giá cả và phạm vi công việc (bao gồm và không bao gồm các thủ thuật y tế xâm lấn);
  • Hỗ trợ Đơn hàng đầu tiên: Hướng dẫn khách hàng từng bước đặt đơn hàng trên ứng dụng, kiểm tra thông tin booking và hỗ trợ bổ sung ghi chú khi cần;
  • Theo dõi & Chăm sóc Trải nghiệm: Theo dõi trải nghiệm của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; thông báo tiến trình, ghi nhận mức độ hài lòng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh;
  • Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu quả liên quan đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
  • Hoàn thành các công việc được giao khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

Trình Độ Và Kĩ Năng

  • Có 1-2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực CSKH, Telesales hoặc dịch vụ y tế,...;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, tác phong thân thiện và chuyên nghiệp;
  • Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và có trách nhiệm cao;
  • Thành thạo các kênh giao tiếp trực tuyến và các công cụ hỗ trợ;
  • Có tư duy dịch vụ và chủ động trong công việc;
  • Có laptop cá nhân.

Tại bTaskee, chúng tôi không chỉ làm việc – chúng tôi phát triển cùng những quyền lợi vượt trội

  • Lương cạnh tranh – Xứng đáng theo kinh nghiệm và năng lực của bạn;
  • Đánh giá hiệu suất hằng năm – Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển mỗi năm;
  • Lương theo KPI – Mức thu nhập phản ánh đúng sự đóng góp của bạn;
  • Thưởng tháng 13 – Dựa trên hiệu suất cá nhân và sự thành công của công ty;
  • Chính sách BYOD – Trợ cấp khi sử dụng laptop cá nhân, tăng sự linh hoạt trong công việc;
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám sức khỏe định kỳ với các gói dịch vụ cao cấp;
  • Chính sách Bảo hiểm sức khỏe đặc quyền – Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên;
  • Chế độ Bảo hiểm bắt buộc – Đảm bảo đầy đủ theo đúng quy định pháp luật;
  • Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – Tận hưởng từ 12–16 ngày nghỉ phép mỗi năm;
  • Quyền lợi đặc biệt – đồng hành cùng các sự kiện quan trọng của bạn (sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều hơn thế);
  • Môi trường gắn kết – Nhiều hoạt động & sự kiện team-building thú vị;
  • Phúc lợi Chăm sóc gia đình vượt trội – Sử dụng dịch vụ bTaskee hàng tháng, giúp bạn có thêm thời gian thư giãn, học hỏi và chăm sóc bản thân và gia đình.

Thời gian làm việc:
Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy; từ 08:30 đến 18:00;

Địa điểm làm việc:
Toà nhà HQ, 201 Trần Não, An Khánh, TP. Thủ Đức

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Thu Đuc, Vietnam bTaskee Full time ₫5,000,000 - ₫15,000,000 per year

    Mô tả công việcTiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua đa kênh;Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và ứng dụng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch;Ghi nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp kịp thời các vấn đề phát sinh đến bộ phận liên quan;Thực hiện các...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Thu Đuc, Vietnam bTaskee Full time

    Responsibilities And DutiesRespond promptly and professionally to customer inquiries via social media and online platforms;Provide product/service consultations and help users resolve their concerns using customer service tools;Identify and report user issues during service usage and coordinate timely solutions;Collaborate closely with the Customer Service...

  • Nhân Viên Tuyển Dụng

    6 days ago

    Thu Đuc, Vietnam bTaskee Full time ₫3,000,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việcTìm kiếm, tuyển dụng & liên hệ với ứng viên để giới thiệu quy trình onboarding, công việc và thu nhập;Hướng dẫn ứng viên hoàn thiện hồ sơ, tạo tài khoản và sử dụng ứng dụng bTaskee Partner;Kiểm tra và theo dõi chất lượng hồ sơ, ghi nhận thiếu sót và nhắc nhở...

  • Sales Admin

    9 hours ago

    Thu Đuc, Vietnam bTaskee Full time

    Trách Nhiệm Và Nghĩa VụQuản lý, lưu trữ và xử lý hồ sơ khách hàng, Tasker và các tài liệu liên quan đến dịch vụ;Hỗ trợ tuyển dụng Tasker: liên hệ ứng viên, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, tạo tài khoản và onboarding;Theo dõi quá trình đào tạo, kích hoạt Tasker mới và đồng hành...

  • Nhân viên hỗ trợ vận hành

    2 weeks ago

    Thu Đuc, Vietnam Citics Full time ₫8,000,000 per year

    TỔNG QUAN VỊ TRÍLà người đóng vai trò đầu mối liên lạc và khai thác thông tin khách hàng, trực tiếp tham gia vào quy trình thu thập, xác minh và nhập dữ liệu tài sản lên hệ thống Citics Homes.Không chỉ là người gọi điện giới thiệu dịch vụ, mà còn là "người mở khóa nguồn hàng",...

  • Nhân viên Media Marketing

    9 hours ago

    Thu Đuc, Vietnam Tipu Vietnam Full time

    Mô tả công việc:Thực hiện quay, chụp hình các dự án xây dựng và 2 quán cà phê thuộc công ty.Dựng và biên tập video theo kịch bản, định hướng từ team Marketing.Thiết kế ấn phẩm truyền thông phục vụ các kênh social media (Facebook, TikTok, Instagram, v.v.).Phối hợp với team Marketing trong...

  • Learning & Development Specialist (Technical Training)

    2 weeks ago

    Thu Đuc, Vietnam Secom Service Company Limited Full time ₫40,000,000 - ₫80,000,000 per year

    TRÁCH NHIỆM1. Xây dựng & triển khai chương trình Đào tạoLập kế hoạch đào tạo hàng năm, triển khai các chương trình nội bộ và bên ngoài.Trực tiếp xây dựng tài liệu và giảng dạy một số module.Quản lý đa dạng hình thức đào tạo: e-learning, coaching, hội thảo.Đánh giá, cải tiến...

  • Senior/Lead Fullstack Engineer

    1 week ago

    Thu Đuc, Vietnam NextCraze Full time ₫15,000,000 - ₫25,000,000 per year

    Công ty đang tìm kiếmSenior/Lead Fullstack Engineermạnh vềReactJSvà có kinh nghiệmBanking domainđể gia nhập team phát triển sản phẩm cho khách hàng quốc tế. Vai trò tập trung80% Frontend (ReactJS), chỉ hỗ trợ sub-task Java Backend.Vị trí:Phường An Khánh, Thủ ĐứcReport to:Delivery LeadQuy trình phỏng...

  • Performance Advertising Team Leader

    4 days ago

    Thu Đuc, Vietnam Secom Service Company Limited Full time ₫1,200,000 - ₫3,000,000 per year

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC1. Lập kế hoạch & triển khai chiến lược PPC:Xây dựng và triển khai chiến lược quảng cáo PPC trên Amazon.Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất.2. Quản lý và tối ưu chiến dịch PPC:Quản lý ngân sách, từ khóa, giá và nhóm sản phẩm.Sử dụng...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh Kênh MT/ Sales Leader

    9 hours ago

    Thu Đuc, Vietnam Tri Viet Phat Foods Full time

    Trách nhiệmXây dựng, quản lý doanh số và chỉ tiêu đã được đề ra hàng thángTheo dõi, phân tích số liệu của từng hệ thống siêu thị hàng tháng để đảm bảo KPI của tháng.Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh sốQuản lý đội nhómĐào tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viênPhân...