Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Điện Thoại Tại Hà Nội

2 weeks ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam HD SAISON FINANCE CO.,LTD Full time ₫6,000,000 - ₫8,000,000 per year

Mô tả công việc:

(Mức lương: triệu VNĐ)

  1. Quản lý hành chính:

  2. Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;

  3. Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo tuân thủ đúng quy định, quy trình và chỉ tiêu đã đề ra;
  4. Kiểm tra kết quả thực hiện chỉ tiêu của nhóm và đề xuất các điều chỉnh nhằm đảm bảo tính chính xác trong công tác tính lương, thưởng cho đội ngũ;
  5. Thường xuyên theo dõi, nhắc nhở nhằm đảm bảo tập thể luôn nhận thức và tuân thủ các quy định của Công ty;

  6. Đánh giá kết quả công việc, đề xuất các hình thức khen thưởng hoặc kỷ luật đội ngũ dưới quyền theo các quy trình và quy định đã thiết lập nhằm đảm bảo tính tuân thủ và kết quả công việc tốt nhất cho Công ty.

  7. Quản lý nghiệp vụ:

  8. Theo dõi nghiệp vụ hàng ngày của tổng đài viên trong nhóm, trực tiếp hỗ trợ trường hợp khó;

  9. Nghe, đánh giá chất lượng cuộc gọi của tổng đài viên để kịp thời nhắc nhở, định hướng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác chuyên môn.

  10. Khác :

  11. Phản ánh kịp thời đến các bộ phận chức năng khi có trục trặc về hệ thống để đảm bảo tính thông suốt trong hoạt động;

  12. Đảm bảo tính kịp thời và chính xác của các báo cáo về tình hình hoạt động của đội ngũ theo định kỳ và khi có yêu cầu của cấp trên;
  13. Đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, củng cố và hoàn thiện các quy chuẩn của phòng ban;
  14. Hỗ trợ hoạt động chung của phòng ban khi có yêu cầu;
  15. Tham gia các hoạt động nghiệp vụ khác của Công ty theo yêu cầu của cấp quản lý có thẩm quyền.

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

  • Thử việc 100% mức lương;
  • Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
  • Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc;
  • Bảo hiểm tai nạn 24/24;
  • Khám sức khỏe định kỳ;
  • Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
  • 16ngày phép/năm;
  • Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học

Yêu cầu công việc:

  1. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.

  2. Kinh nghiệm:

  3. Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ Trưởng/ Trưởng Nhóm.

  4. Có kinh nghiệm quản lý nhóm của Call Center hoặc thu nợ gián tiếp là một lợi thế

  5. Kỹ năng:

  6. Tính cách: siêng năng, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình. Có ý thức trách nhiệm cao;

  7. Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
  8. Kỹ năng quản lý đội nhóm;
  9. Kỹ năng thuyết trình trước đám đông là một ưu tiên;
  10. Vi tính văn phòng, ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Excel.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Giám Định - Bồi Thường,Hành Chính Tổng Hợp

Đại Học

2 - 5 năm

  • Giám Sát Nhắc Phí Qua Điện Thoại Tại Hà Nội

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HD SAISON FINANCE CO.,LTD Full time ₫2,000,000 - ₫30,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội;Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài,...

  • Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại Nhóm Hard Call Tại Hà Nội Và Tp Hồ Chí Minh

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty tài chính TNHH MB Shinsei Full time ₫1,200,000 - ₫2,400,000 per year

    JOB DESCRIPTION - Gọi điện thoại cho khách hàng/người thân khách hàng yêu cầu khách hàng/hỗ trợ nhắc khách hàng thanh toán nợ quá hạn và hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán (Nhóm khách hàng quá hạn 30 ngày trở lên nhóm B2-B3)- Gọi điện thoại thông báo cho khách hàng/người thân...

  • Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại Nhóm Hard Call Tại Hà Nội Và Tp Hồ Chí Minh

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty tài chính TNHH MB Shinsei Full time ₫800,000 - ₫2,000,000 per year

    Job Description JOB DESCRIPTION - Gọi điện thoại cho khách hàng/người thân khách hàng yêu cầu khách hàng/hỗ trợ nhắc khách hàng thanh toán nợ quá hạn và hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán (Nhóm khách hàng quá hạn 30 ngày trở lên nhóm B2-B3)- Gọi điện thoại thông báo cho khách...

  • Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại Nhóm Hard Call Tại Hà Nội Và Tp Hồ Chí Minh

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty tài chính TNHH MB Shinsei Full time ₫800,000 - ₫2,000,000 per year

    Job Description JOB DESCRIPTION - Gọi điện thoại cho khách hàng/người thân khách hàng yêu cầu khách hàng/hỗ trợ nhắc khách hàng thanh toán nợ quá hạn và hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán (Nhóm khách hàng quá hạn 30 ngày trở lên nhóm B2-B3)- Gọi điện thoại thông báo cho khách...

  • Nhân Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng Full time ₫3,000,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Tiếp nhận hồ sơ khách hàng (KH) đang có khoản vay tại Ngân hàng VPBank, thực hiện nhắc nợ/thu hồi nợ khách hàng qua điện thoại thông qua hệ thống thu nợ của VPBank.Tra cứu, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ (hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình...

  • Nhân viên nhắc nợ qua điện thoại

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫1,000,000 - ₫3,000,000 per year

    Nơi làm việcHà Nội (Quận Cầu Giấy)Cấp BậcChuyên ViênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpTrung học phổ thôngKinh NghiệmKhông yêu cầu kinh nghiệmMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềDịch vụ khách hàng, Luật / Pháp lý, Ngân hàngKhối/Trung tâmKhối Thu hồi và Xử lý nợHạn chót...

  • Chuyên viên hồi qua điện thoại tại Hà Nội

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫13,000,000 - ₫15,000,000 per year

    Nơi làm việcHà NộiCấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpTrung học phổ thôngKinh NghiệmChưa có kinh nghiệmMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềBán hàng / Kinh doanh, Chưa có kinh nghiệmKhối/Trung tâmKhối Thu hồi và Xử lý nợHạn chót nhận hồ Sơ31/12/2025Người Liên...

  • Tổng Đài Viên Nhắc Phí

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HD SAISON FINANCE CO.,LTD Full time ₫1,200,000 - ₫2,400,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn;Hướng dẫn các phương thức thanh toán phù hợp;Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng;Kiểm tra và gửi yêu cầu...

  • Nhân viên khảo sát qua điện thoại

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Cimigo Market Research Full time

    Giới thiệu:Gọi điện phỏng vấn người tiêu dùng qua điện thoại theo danh sách có sẵn (Không tiếp thị, không bán hàng).Đăng ký ca làm hàng tuần (Tối thiểu 5 ca/ tuần):Ca 1: 8h30 12h30Ca 2: 13h30 17h30Làm việc tại văn phòng Công ty từ Thứ 2 Chủ nhật.Thu nhập: 150k - 250k/ca.Địa điểm làm...

  • Nhân Viên Nhắc Phí Thanh Toán Tại Ba Đình

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HD SAISON FINANCE CO.,LTD Full time ₫1,200,000 - ₫2,400,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn;Hướng dẫn các phương thức thanh toán phù hợp;Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng;Kiểm tra và gửi yêu cầu...