Customer Service Representative

1 week ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam iKame Global Full time ₫1,000,000 - ₫12,000,000 per year

Location:
Hà Nội
Salary:
Up to VNĐ
Expiration date:
20/12/2025
Mô tả công việc

  • User Services:
  • Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, lỗi (bugs), khiếu nại của user qua các kênh
  • Phối hợp với các phòng ban (QA, Dev, Marketing) để giải quyết triệt để vấn đề cho user.
  • Thu thập, phân loại và tổng hợp feedback của người chơi để tìm kiếm insight có giá trị cho việc phát triển và cải thiện game.
  • Tương tác, hỗ trợ người chơi trên các nền tảng cộng đồng (Fanpage, Discord, v.v.).
  • Xử lý các tình huống phát sinh trong cộng đồng một cách khéo léo.
  • Tối ưu Quy trình:
  • Xây dựng quy trình làm việc, phối hợp của Customer Service với các team liên quan
  • Nghiên cứu và đề xuất các công cụ (tool, bot, AI) để tự động hóa, nâng cao hiệu quả quy trình làm việc của team.

Yêu cầu ứng viên

  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CS/Chăm sóc KH qua email/chat (hoặc trong ngành IT & Game là điểm cộng).
  • Giao tiếp tốt, chủ động cao, linh hoạt và nhanh nhẹn trong xử lý tình huống
  • Có mong muốn là người khai phá, xây dựng quy trình, đặt nền móng và phát triển team Customer Service.
  • Tiếng Anh đọc hiểu tốt.
  • Yêu thích và có hiểu biết về Mobile Game.
  • Kiên nhẫn, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi cao.

Quyền lợi ứng viên

  • Mức lương lên đến VND/ tháng; Review lương 2 lần trong năm;
  • Thưởng HẤP DẪN: Thưởng hiệu quả kinh doanh theo 2 quý/ lần + Thưởng tháng lương thứ 13 + Thưởng Lễ
  • Là người phát triển mảng Customer Service của team Game của công ty, cơ hội trở thành Leader/Expert của team.
  • Cơ hội được học hỏi, chia sẻ kiến thức chuyên môn từ đội ngũ Graphic Designer, Artist, UI/UX dày dạn kinh nghiệm trong công ty
  • Được trải nghiệm văn hóa làm việc năng động, tập trung đào tạo và phát triển con người
  • Không gian làm việc chill chill hướng về hồ Hoàng Cầu và tàu điện trên cao, dành riêng cho iKamer, giúp truyền cảm hứng để thỏa sức sáng tạo
  • Con người là số 1 - bạn sẽ được quan tâm từ thiết bị làm việc, bữa ăn xế chiều, tới chỗ ngủ, từ tủ đầy đồ ăn vặt tới PS4 xả não, thư viện cho những tâm hồn yêu thích đọc sách...
  • Các chế độ đãi ngộ khác như Trợ cấp ăn trưa 1M/tháng, Gói khám sức khỏe cao cấp, teambuilding thường xuyên, du lịch dài ngày...
  • Giờ làm việc 8:30 - 18:00 từ thứ 2 tới thứ 6; ưu tiên sự linh hoạt và chủ động quản trị hiệu suất; cân bằng cuộc sống - công việc

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên gửi CV về email:

Hotline: | HR Department

Head Office: Tầng 9 & 10 tòa Peak View, số 36 Hoàng Cầu, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội


  • Customer Service

    1 week ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Han Group Full time $120,000 - $240,000 per year

    Position: Customer Service RepresentativeJob Overview:Yuzu Omakase Now Hiring: Customer Service RepresentativeWe are looking for a passionate, service-minded individual to join our team at Yuzu Omakase, a premium Japanese dining experience.As the face of the restaurant, you will be responsible for assisting guests, handling inquiries, and ensuring excellent...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Navigos Search's Client Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Navigos Search's Client in manufacturing sector in Đại Đồng, Bắc Ninh is finding candidate for the position.Main ResponsibilitiesReceive, process, and confirm the accuracy of customer orders using internal systems and purchase orders.Handle order modifications, maintain accurate order/customer...

  • Customer Service

    3 days ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Blue Belt Technology Full time $2,000 - $4,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)With over a decade of experience in IT and fintech, Blue Belt has become a leading software development company, delivering innovative technology solutions to a diverse global clientele. We specialize in developing web, mobile, payment, and blockchain applications that offer seamless user experiences....


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Pfizer Full time $72,000 - $144,000 per year

    ROLE SUMMARYThe Pfizer Health Representative will be the central contact in connecting customers within their accounts to therapies that advance wellness, prevention, treatments, and cures to the most feared diseases of our time. Central to the Health Representative's role will be the introduction of a new & promoted medicines and innovative digital service...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BOUSTEAD & KTG Full time ₫4,000,000 - ₫8,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)RESPONSIBILITYReceive customer inquiries, requests, and complaints via phone, online chat, email, or in-person; provide accurate and timely responses.Coordinate with relevant departments and follow up to ensure all customer inquiries, requests, and complaints are resolved within the company's specified...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Atotech an MKS Brand Full time

    A Day in Your Life at MKS:As a Customer Service Executive at MSD Vietnam, you will partner with Sales Team and Internal Team to provide best support and service to Customer. In this role, you will report to the Customer Service Team LeadJob Description• Process sale orders, price maintenance, customer returns, customer billing and delivery documents,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam GIANTVIEW PRIVATE LIMITED Full time ₫15,000,000 - ₫30,000,000 per year

    Key ResponsibilitiesHandle direct buyer conversations, accurately address customer inquiries and complaints, and provide user-centric solutions to enhance customer satisfaction and trust in the company..Promptly address, resolve, and follow up on customer issues. Perform statistical analysis to identify service trends and contribute insights for product and...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam 95ef3864-c1b2-48e4-923c-54239b754214 Full time ₫1,000,000 - ₫1,200,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)VIP Lounge ManagementTaking care of VIP customers to ensure customer satisfaction when using VIP LoungeProviding and supporting information for VIP customers at VIP Lounge, ensuring the best conditions at VIP LoungeCustomer Service ManagementDevelop ideas to enhance customer's satisfactionGiving proposal...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Pfizer Full time

    We are looking for a Senior Health Representative (Vaccines) bases in Hanoi. This position will cover Hanoi and some territories in other North provinces.ROLE SUMMARYThe Senior HR Vaccine will be the central contact in connecting customers within their accounts to therapies that advance wellness, prevention, treatments, and cures to the most feared diseases...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam MKS Instruments Full time ₫1,200,000 - ₫1,800,000 per year

    A Day in Your Life at MKS:As a Customer Service Executive at MSD Vietnam, you will partner with Sales Team and Internal Team to provide best support and service to Customer. In this role, you will report to the Customer Service Team LeadJob Description(Mission/Responsibilities) Process sale orders, price maintenance, customer returns, customer billing and...