Store Manager

I. KEY RESPONSIBILITIES/ NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Operations Management/ 
Quản lý vận hành Trung tâm (80%)

• Sales & Customer Experience/ 
  Bán hàng và chăm sóc trải nghiệm khách hàng
• Lead the team to consistently meet and exceed monthly and quarterly sales targets/
  Quản lý đội ngũ kinh doanh đảm bảo đạt/vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng, quý theo kế hoạch của Công ty;
• Analyze store performance and take proactive measures to improve conversion rates and average transaction value/ 
  Phân tích hiệu quả hoạt động Trung tâm, đề xuất và thực hiện cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như doanh số bán hàng;
• Maintain exceptional customer service standards, resolve escalated issues, and implement customer feedback systems/ 
  Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng theo yêu chuẩn của Công ty và trải nghiệm khách khàng tốt nhất, xử lý tình huống phát sinh và xây dựng hệ thống dữ liệu trải nghiệm và phản hồi của Khách hàng.
• Brand & Product Management/ 
  Thương hiệu & Sản phẩm
• Act as key liaison between company and brand partners (Rue Miche representative)/ 
  Là cầu nối giữa công ty và các đối tác thương hiệu;
• Develop and expand partner relationships and maintain brand consistency in-store/ 
  Phát triển và mở rộng quan hệ đối tác, đảm bảo sự đồng bộ các thương hiệu tại trung tâm;
• Foster strong product knowledge across the team and ensure product displays align with brand expectations/ 
  Đào tạo kiến thức sản phẩm và đảm bảo toàn thể nhân viên nắm vững, đảm bảo trưng bày sản phẩm phù hợp với các tiêu chuẩn thương hiệu và quy định của Công ty.
• Visual Merchandising & Promotion/ Quảng cáo & Trưng bày Sản phẩm
• Ensure merchandising is in line with planograms and seasonal guidelines/ 
  Đảm bảo hàng hóa được sắp xếp đúng theo sơ đồ trưng bày và định hướng thời trang từng mùa;
• Coordinate with marketing team to execute in-store campaigns, promotions, and events on time and to brand standards/ 
  Phối hợp với BP Marketing để triển khai chiến dịch, chương trình khuyến mãi và sự kiện tại Trung tâm đúng thời gian và đúng chuẩn thương hiệu.
• Operations & Financial Control/ Kiểm soát chi phí vận hành và Tài chính.
• Oversee daily cash flow, reconcile POS transactions, and ensure timely revenue transfers in line with company policies/ 
  Giám sát và quản lý thu chi hàng ngày, đối chiếu POS và chuyển doanh thu theo chính sách công ty;
• Conduct inventory audits, manage damaged goods, and ensure accurate reporting/ 
  Thực hiện kiểm kê hàng hóa, quản lý hàng hư hỏng, báo đầy đủ và chính xác các số liệu kiểm kể;
• Monitor store hygiene, image, and safety standards to maintain a premium shopping experience/ 
  Đảm bảo hình ảnh và các tiêu chuẩn an toàn của Trung tâm để mang lại trải nghiệm mua sắm cao cấp cho Khách hàng;
• Track and optimize operational costs (utilities, maintenance, supplies)/ 
  Kiểm soát và tối ưu chi phí vận hành như điện nước, bảo trì và các chi phí vận hành khác.
• People Management & Development/ Quản lý Nhân sự
• Cooperate with HR Dept to recruit, onboard, train, and retain a high-performing sales team/
  Phối hợp với BP. HCNS để tuyển dụng, đào tạo và duy trì đội ngũ bán hàng và vận hành tại Trung tâm đảm bảo hiệu quả tối ưu;
• Conduct regular performance reviews, provide coaching, and identify development opportunities/ 
  Thực hiện đánh giá định kỳ, đào tạo, và xây dựng lộ trình phát triển cho Nhân viên;
• Cultivate a positive team culture and handle conflicts with professionalism and discretion/ 
  Đảm bảo môi trường làm việc văn minh, lành mạnh, tích cực, tôn trọng và bình đẳng để Nhân viên phát huy tốt năng lực, nâng cao hiệu quả công việc;
• Schedule staff shifts and ensure adequate floor coverage during peak hours/ 
  Quản lý và điều phối nhân sự, đảm bảo luôn đủ nhân sự phục vụ trong ngày, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm.

2. Reporting & Compliance/ Báo cáo và xử lý khiếu nại (10%)

• Prepare and submit daily, weekly, and monthly operational reports/ 
  Thực hiện báo các chỉ số vận hành hàng ngày, tuần, tháng theo yêu cầu;
• Ensure store activities comply with company SOPs, legal, and safety regulations/ 
  Đảm bảo mọi hoạt động tại cửa hàng được thực hiện đúng theo quy trình chuẩn (SOP) của công ty, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn an toàn hiện hành;
• Propose improvements based on store analytics and customer insights/ 
  Đề xuất sáng kiến cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu vận hành và dữ liệu về trải nghiệm khách hàng.

3. Others (10%)

• Take on ad hoc tasks or special projects as assigned by the Store Director, Head of Division or BOD, as needed
  / Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý Trung tâm hoặc Giám Đốc Trung tâm/ Giám Đốc Khối/ Ban Điều hành
  .

II. REQUIREMENTS
/ YÊU CẦU:

• Minimum 5 years' experience in the fashion retail industry; at least 2 years in a Store Manager or Assistant Manager role/ 
  Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ thời trang, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Quản lý Cửa hàng hoặc Trợ lý Quản lý Cửa hàng
  ;
• In-depth knowledge of retail operations, merchandising, and customer behavior/ 
  Kiến thức chuyên sâu về vận hành bán lẻ, trưng bày hàng hóa và tâm lý hành vi tiêu dùng của khách hàng
  ;
• Proven ability to manage sales teams and achieve performance targets/ 
  Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ Kinh doanh bán lẻ;
• Excellent planning, organizational, and time-management capabilities/ 
  Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian tốt;
• Good communication in English (spoken and written); additional languages a plus/ 
  Giao tiếp bằng tiếng Anh tốt, có thêm ngoại ngữ khác là một điểm cộng;
• Familiarity with POS systems, inventory software, and Microsoft Office/ 
  Thành thạo hệ thống POS, phần mềm quản lý và vi tính Văn phòng;
• Sound analytical and problem-solving skills; business-oriented mindset/ 
  Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề nhạy bén; có tư duy chiến lược, định hướng kinh doanh rõ ràng và nhạy bén với thị trường;
• Strong interpersonal and conflict-resolution skills/ 
  Kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột tốt
  ;
• Demonstrates high energy, integrity, and a strong sense of accountability/ 
  Nhiệt huyết, liêm chính và ý thức trách nhiệm cao;
• Ability to work effectively under high pressure/ 
  Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao.

III. BENEFITS / QUYỀN LỢI:

• Competitive salary / Mức lương cạnh tranh
• Lunch and parking allowance / Phụ cấp ăn trưa và gửi xe
• Full social insurance in accordance with labor law / Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của pháp luật
• Performance-based and birthday bonuses / Thưởng theo doanh thu và sinh nhật
• Exclusive staff discount on BEUTER products / Ưu đãi mua sản phẩm BEUTER với giá đặc biệt dành cho nhân viên
• Young, dynamic, and creative working environment / Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và sáng tạo

IV. WORKING TIME & LOCATION / ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Working Time / Thời gian làm việc: 06 days per week, 8 hours per day, scheduled by the Store Manager / 06 ngày mỗi tuần, 8 tiếng mỗi ngày, theo ca sắp xếp của Quản lý.
• Workplace / Địa điểm làm việc: Rue Miche, 9B Phùng Khắc Khoan, Saigon Ward, Ho Chi Minh City / Rue Miche, 9B Phùng Khắc Khoan, Phường Sài Gòn, TP. HCM.