Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
7 days ago
Mô tả công việc:
(Mức lương: triệu VNĐ)
- Giao tiếp với khách hàng qua email và chat trực tuyến.
- Xử lý xuất sản phẩm khi thích hợp.
- Xây dựng mối quan hệ khiếu nại của khách hàng, leo thang lên quản lý nếu vấn đề không thể giải quyết.
- Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng.
- Duy trì hồ sơ chính xác và chi tiết về tương tác của khách hàng và thông tin tài khoản.
- Cung cấp các đềbền chặt, lâu dài với khách hàng để đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ và coi trọng.
- Lắng nghe chủ động thông qua giao tiếp bằng văn bản và đảm bảo giọng điệu bình tĩnh, chuyên nghiệp ngay cả trong những tình huống khó khăn.
- Trả lời chính xác và hiệu quả các câu hỏi của khách hàng, cung cấp các giải thích và giải pháp rõ ràng.
- Áp dụng cách tiếp cận chủ động với tư duy đặt khách hàng lên hàng đầu và định hướng bán hàng mạnh mẽ để giúp cải thiện hiệu suất của công ty và khuyến khích kinh doanh lặp lại.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Yêu cầu công việc
- Trình độ tiếng Anh cao (nói, đọc, viết).
- 1-2 năm kinh nghiệm làm Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn trên cơ sở từng trường hợp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm cả việc lắng nghe tích cực.
- Có khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực lớn, đặc biệt là khi phải đối phó với những khách hàng giận dữ.
- Kiên nhẫn và chu đáo.
Quen thuộc với các hệ thống và thông lệ CRM.
Làm việc ca chiều: 13h - 22h (1 tiếng nghỉ chiều)
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
- Trình độ tiếng Anh cao (nói, đọc, viết).
- 1-2 năm kinh nghiệm làm Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn trên cơ sở từng trường hợp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm cả việc lắng nghe tích cực.
- Có khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực lớn, đặc biệt là khi phải đối phó với những khách hàng giận dữ.
- Kiên nhẫn và chu đáo.
Quen thuộc với các hệ thống và thông lệ CRM.
Làm việc ca chiều: 13h - 22h (1 tiếng nghỉ chiều)
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time ₫3,000,000 - ₫6,000,000 per yearMô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant): nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền.Giải đáp thắc mắc qua Slack, WhatsApp, email,...Theo dõi và xử lý sự cố kênh thanh toán, hỗ trợ khôi phục hệ thống.Đối soát, báo cáo dữ liệu giao dịch hằng...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân
7 days ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng TMCP Á CHâu ACB Full timeMô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)1. Phần công việc Kinh DoanhTư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ tục sử...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân
7 days ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ACB - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Full timeMô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Phần công việc Kinh DoanhTư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ tục sử dụng...
-
chuyên viên dịch vụ khách hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CTY CP EZA VIỆT NAM Full time ₫2,040,000 per yearNhiệm vụ công việcĐo lường, đánh giá và đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn:Tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu quả thực hiện các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ y tế.Đảm bảo sự thực hiện và tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng...
-
Thực Tập Sinh Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân
7 days ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Full timeMô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Tiếp thị, tư vấn các sản phẩm dịch vụ KHCN (tài khoản, tiền gửi, thẻ, Online Banking) tại quầy giao dịchChăm sóc phát triển danh mục khách hàngHỗ trợ thực hiện nhu cầu và các giao dịch của khách hàngXử lý các nghiệp vụ phát sinh liên...
-
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Lê Phong Full time ₫6,000,000 - ₫8,000,000 per yearMô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Hỗ trợ các khách hàng thực hiện thủ tục có liên quan đến hợp đồng mua bán; ký hợp đồng, thực hiện thủ tục cấp và bàn giao Giấy Chứng Nhận, các thủ tục chuyển nhượng, thừa kế...Tư vấn các thủ tục, phối hợp với các bộ phận liên...
-
Nhân Viên Dịch vụ Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TH Group Full time ₫6,000,000 - ₫18,000,000 per yearTÓM TẮT CÔNG VIỆC - Tham gia trực hệ thống ( trực tổng đài hotline: 60%) để kịp thời ghi nhận, giải quyết các vấn đề của khách hàng- Gặp gỡ Khách hàng để giải quyết những vấn đề thắc mắc, phản ánh của khách hàng khi Khách hàng có yêu cầu- Tham gia giải quyết các khiếu nại...
-
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam FE CREDIT Full time ₫5,000,000 - ₫15,000,000 per yearTRÁCH NHIỆM CHÍNH:Đánh giá chất lượng của của tất cả các kênh bao gồm Inbound, Outbound, E-Com, Customer Care, Customer Service Support để đánh giá chất lượng dịch vụ, phát hiện lỗi và đề xuất đến bộ phận vận hành Dịch Vụ Khách HàngChuẩn bị nội dung và tổ chức đào tạo cho bộ...
-
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
7 days ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VietUnion Online Services Corporation Full time28/10/2025Số lượng cần: 01.Nơi làm việc: số 35 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Q.1, TP.Hồ Chí Minh.Mức lương: Thỏa thuận.Mô tả công việc:Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng, đại lý và đối tác các vấn đề về sản phẩm, nghiệp vụ của công ty qua các kênh giao tiếp như:...
-
quản lý dịch vụ khách hàng
5 days ago
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP STAR VIỆT NAM Full timeThông tin tuyển dụngVị tríQuản Lý - Hạn nộp02/01/2026 - Số lượng cần tuyển1 người - Giới tínhKhông yêu cầu - Kinh nghiệmKhông yêu cầu kinh nghiệm - Bằng cấpĐại học - Nơi làm việcTPHCM - Lĩnh vựcBán hàng, Kinh Doanh - Sales/ Bán hàng , Tư vấn - CSKH ; Hành chính/ Nhân sự - Ngôn...