Fashion Store Manager

Job description

GIỚI THIỆU CÔNG TY

DAFC là công ty phân phối hàng xa xỉ hàng đầu tại Việt Nam, đại diện cho hơn 23 thương hiệu nổi tiếng đồng hồ cao cấp, trang sức, thời trang cao cấp và các thương hiệu thời trang & phong cách sống xa xỉ. Với hơn 50 cửa hàng trên toàn quốc, chúng tôi cam kết mang đến những trải nghiệm xuất sắc dành cho khách hàng bằng cách tạo ra những kết nối sâu sắc được cá nhân hóa đầy tinh tế, độc quyền và trọn vẹn đẳng cấp.

Chúng tôi đang tìm kiếm một Store Manager (Cửa hàng Trưởng) có cùng đam mê với ngành bán lẻ xa xỉ, linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của ngành, với vai trò là người quản lý và điều phối các hoạt động tại cửa hàng để đảm bảo mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

• Doanh số
• Lập kế hoạch thúc đẩy việc thực hiện Target và chỉ số kinh doanh (UPT, APT, CR).
• Chia các chỉ số cho nhân sự trong cửa hàng (Target, UPT, APT, CR) và đảm bảo các nhân sự trong của hàng hiểu và thúc đẩy từng nhân sự đạt được chỉ tiêu đặt ra.

• Quản lý thu chi tại cửa hàng để đảo bảo cửa hàng luôn đạt mức lợi nhuận tối đa.

• Khách hàng

• Quản lý tập khách hàng của cửa hàng và quản lý việc chăm sóc khách hàng tại điểm bán.

• Kiểm soát và chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng.

• Cải tiến và đề xuất nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý nhân sự

• Thực hiện và duy trì hệ thống chính sách của Công ty, giải quyết các quan hệ lao động nhằm ổn định nhân sự, tạo động lực cho nhân viên.

• Quản lí việc nhân sự tuân thủ các quy trình, quy định tại công ty.
• Đảm bảo năng suất lao động của từng thành viên trong cửa hàng.
• Kiểm soát thời gian làm việc của nhân viên tại cửa hàng theo thời gian làm việc quy định của công ty.

• Kiểm soát các trường hợp nghỉ ốm, nghỉ có việc, nghỉ không lương, nghỉ phép...

• Đào tạo đội ngũ nhân viên tại cửa hàng

• Phối hợp tuyển dụng nhân sự tại cửa hàng.

• Luôn đảo bảo nhân sự kế thừa tại các vị trí trong cửa hàng.
• Đào tạo kiến thức căn bản và kĩ năng cho nhân viên: Kiến thức sản phẩm, kiến thức hệ thống, kĩ năng bán hàng, kĩ năng xử lý tình huống.

• Phát triển đội ngũ nhân viên kế thừa thông qua các hành động coaching, quan sát theo dõi và training các kiến thức phù hợp.

• Hàng hóa

• Theo dõi hàng hoá tại cửa hàng và đưa feedback cho quản lý trực tiếp và quản lý nhãn hàng (mẫu bán chạy, bán chậm, không bán được).

• Đề xuất hàng hoá, luân chuyển giữa các cửa hàng.
• Theo dõi tồn kho phải luôn cân bằng với số bán, kiểm soát mất mát tại cửa hàng.

• Bảo quản hàng hoá ở trạng thái tốt nhất: còn nguyên tag giá, không hư hỏng.

• Báo cáo

• Ngày: Daily checklist, thu-chi, bàn giao thông tin, kiểm kê, KPI khách hàng, KPI sales, daily Sales.

• Tuần: Weekly Briefing.
• Tháng: KPI Khách hàng, KPI Sales, Planning Target, Monthly Briefing.

• Báo cáo đột xuất theo yêu cầu

• Hình ảnh cửa hàng

Phối hợp chặt chẽ với VM để:

• Tiến hành trưng bày cửa hàng theo yêu cầu của nhãn hàng.
• Quản lý toàn bộ layout tại cửa hàng và có hướng đề xuất phù hợp với tình hình kinh doanh tại cửa hàng.
• Quản lý các vật dụng VM trong cửa hàng.

• Phối hợp với các bộ phận hỗ trợ để duy trì hình ảnh cửa hàng theo guideline của nhãn hàng. Đề xuất thay đổi VM phù hợp với địa điểm kinh doanh.

• Khác

• Kiểm soát các hoạt động tại quầy Cashier, đảm bảo đạt tiêu chuẩn, không gian lận.

• Kiểm soát hoạt động làm việc tại kho hàng, các vị trí luôn được phân công rõ ràng và các công việc đều hoàn thành đúng hạn.
• Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ trong cửa hàng.
• Thực hiện công việc phát sinh theo phân công của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
• Có kiến thức sâu rộng về hoạt động ngành bán lẻ.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Quản lý bán lẻ, Quản lý cửa hàng. Kinh nghiệm làm việc với nhãn hàng Cao cấp và Xa xỉ là lợi thế
• Có khả năng quản lý tốt, điều phối, tổ chức công việc một cách khoa học và hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý, giao tiếp, tổ chức, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
• Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt là lợi thế
• Có khả năng đào tạo và phát triển nhân viên theo các cấp bậc.