Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

7 days ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam L'Heritage Premium Hanoi Central ( Sắp Khai Trương ) Full time

Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

  • Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú.
  • Giải quyết các khiếu nại và vấn đề liên quan đến hiệu quả của khách, kịp thời.
  • Chịu trách nhiệm chính trong việc nhận các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên Tripadvisor, Google và OTA.
  • Quan sát, chăm sóc khách đến/ đi/ quay lại khách sạn.
  • Cùng với bộ phận lễ tân, bell chuẩn bị đế đón tiếp khách đến và tiễn khách đi.
  • Chịu trách nhiệm email liên quan đến chăm sóc khách hàng tại khách sạn như thư cảm ơn, thư xin lỗi
  • Làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng.
  • Kiểm tra và cập nhật tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng như giá phòng, yêu cầu đặc biệt: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới....
  • Đảm bảo các thông tin về sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới của khách hàng luôn được cập nhật hàng ngày cho các bộ phận liên quan nhằm nâng cao dịch vụ khách sạn.
  • Tư vấn, cung cấp các thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng: dịch vụ đưa đón xe sân bay, tour, vé xem các chương trình nghệ thuật....
  • Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
  • Hỗ trợ các bộ phận trong khách sạn để cùng để lại ấn tượng sâu sắc nhất cho khách hàng trong thời gian lưu trú.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

  • Mức lương cạnh tranh + thưởng dịch vụ.
  • Hỗ trợ bữa ăn/đồng phục.
  • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
  • Được đào tạo nâng cao kỹ năng, có cơ hội thăng tiến.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

  • Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh
  • Có khả năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng.
  • Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm cao

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng

Trung cấp - Nghề

Không yêu cầu

  • Nhân viên Chăm sóc khách hàng

    5 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH SFive Full time

    Thông tin tuyển dụngVị tríNhân viên - Hạn nộp02/09/2024 - Số lượng cần tuyển2 người - Giới tínhKhông yêu cầu - Kinh nghiệmTừ 0 đến 1 năm - Bằng cấpKhông yêu cầu - Nơi làm việcHà Nội - Lĩnh vựcBán hàng, Kinh Doanh - Tư vấn - CSKH ; Hành chính/ Nhân sự - Hành chính/ Văn phòngMô...

  • Nhân viên Chăm sóc khách hàng

    5 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN THÀNH LONG GROUP Full time

    Thông tin tuyển dụngVị tríNhân viên - Hạn nộp22/12/2025 - Số lượng cần tuyển6 người - Giới tínhKhông yêu cầu - Kinh nghiệmKhông yêu cầu kinh nghiệm - Bằng cấpKhông yêu cầu - Nơi làm việcHà Nội, Nghệ An - Lĩnh vựcBán hàng, Kinh Doanh - Sales/ Bán hàng , Tư vấn - CSKHMô tả công...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH VNTUBE Full time ₫1,080,000 - ₫1,620,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ)Trả lời tin nhắn, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua TikTok, Zalo và điện thoại.Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.Kiểm tra và hỗ trợ đóng hàng, đảm bảo đơn hàng đúng sản phẩm, đúng số...

  • Chăm sóc Khách hàng

    7 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Palm Forest Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại qua hotline, mạng xã hội; xử lý đánh giá xấu online/offline; hỗ trợ đổi trả, bảo hành.Khảo sát & hậu mãi: Liên hệ khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc khách sau mua.Phối...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA Full time ₫3,000,000 - ₫9,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Mô tả công việc:Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tửTiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thảo Dược Mộc Can Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chăm sóc khách hàng (KH cũ đã dùng sản phẩm của công ty, mình nhắn tin hoặc gọi điện hỏi thăm quá trình sử dụng, chăm sóc lại) theo data đã cấp riêng- Hỏi giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.- Tư vấn thêm cho...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Archi Full time ₫1,800,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Đề xuất, tham gia và tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng.Quản lý hồ sơ khách hàng (ngoại trừ chứng từ tài chính).Làm việc độc lập hoặc cùng lãnh đạo trong các buổi họp với khách hàng.Đề xuất và triển khai công văn phản hồi...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH TM Xnk Đại Vũ Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Làm việc tại văn phòng công ty, tiếp nhận thông tin đơn đặt hàng của khách hàng, làm đơn hàng trên phần mềm để chuyển sang bộ phận Kho xử lý- Phục vụ, chăm sóc khách hàng được công ty phân công- Giới thiệu, bán các sản phẩm của Công ty...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH TRENDORA Full time ₫40,000,000 - ₫60,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Sàn TMĐTTrả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách...

  • nhân viên chăm sóc khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CANIFA Full time ₫2,000,000 - ₫5,000,000 per year

    Cạnh tranhHà NộiToàn thời gianNộp đơn ứng tuyểnTỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆCMô Tả Công ViệcTiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ hotline và các kênh tiếp nhận khác, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ...