Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

2 days ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam Full time ₫6,000,000 - ₫12,000,000 per year

Mô tả công việc:

(Mức lương: triệu VNĐ)

  • Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại/Zalo/Email/CRM.
  • Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn quy trình và chính sách công ty
  • Theo dõi đơn hàng/hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng đúng tiến độ.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán, khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
  • Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật trạng thái tương tác trên hệ thống.
  • Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
  • Thực hiện các chiến dịch CSKH: tri ân, tái ký, nhắc lịch bảo trì, gia hạn hợp đồng (nếu có).

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

  • Thu nhập: tr + DS

  • Được đào tạo kỹ năng, quy trình chăm khách chuyên nghiệp.

  • Lộ trình thăng tiến: Chuyên viên CSKH Team leader Quản lý CSKH.
  • Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, thưởng lễ tết theo quy định công ty.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu công việc:

  • Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
  • Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc hành chính là lợi thế.
  • Thành thạo Word, Excel, phần mềm CRM (được hướng dẫn nếu chưa biết).
  • Kiên nhẫn, trách nhiệm, biết lắng nghe, chủ động trong công việc.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng

Cao Đẳng

1 - 3 năm

  • Nhân Viên Sale/Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty tnhh đào tạo doanh nhân Full time ₫16,000,000 - ₫24,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Quản lý và Phát triển kênh Online: Chăm sóc chat trực page facebook, zalo OA, youtobe, tiktok,...Liên hệ Khách hàng: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin...

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam 83fe7e30-2cda-47e5-82aa-a6804eb421f4 Full time ₫78,000,000 - ₫96,000,000 per year

    Giới thiệu:Chuyên sỉ các loại hoa tươi, các mặt hàng lá phụ cắm hoa cho các shop hoa.Gọi điện hỗ trợ, chăm sóc khách hàng về chính sách, hàng hóa công ty;Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch phát triển khách hàng, duy trì, chăm sóc khách hàng;Triển khai các chương trình của công ty...

  • Nhân viên Khách hàng doanh nghiệp

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫15,000,000 - ₫30,000,000 per year

    Chi tiếtVIETTEL CUSTOMER SERVICECông ty TNHH MTV Dịch vụ Khách hàng Viettel - Viettel Customer Service là công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng, cung cấp toàn trình: từ Tư vấn, thiết kế, đến cung cấp giải pháp, phần mềm và nhân sự, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ sáng...

  • Nhân viên Dịch vụ Trải nghiệm Khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtTriển khai trực tiếp các hoạt động và chương trình Trải nghiệm khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty và yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo thu thập dữ liệu, tương tác khách hàng và phối hợp nội bộ hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.MÔ TẢ...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH VNTUBE Full time ₫1,080,000 - ₫1,620,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ)Trả lời tin nhắn, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua TikTok, Zalo và điện thoại.Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.Kiểm tra và hỗ trợ đóng hàng, đảm bảo đơn hàng đúng sản phẩm, đúng số...

  • Chăm sóc khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HARUNO SAKURA - DAIICHI LIFE Full time ₫36,000,000 per year

    Nhân viên sẽ chịu trách nhiệm gọi điện và đặt lịch hẹn với khách hàng ,Đồng thời gửi thư mời tham dự sự kiện một cách chuyên nghiệp, đảm bảo thông tin được truyền tải đầy đủ và chính xác.Trong suốt quá trình diễn ra chương trình, nhân viên đón tiếp, hướng dẫn và hỗ...

  • Chăm sóc Khách hàng

    8 hours ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Palm Forest Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại qua hotline, mạng xã hội; xử lý đánh giá xấu online/offline; hỗ trợ đổi trả, bảo hành.Khảo sát & hậu mãi: Liên hệ khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc khách sau mua.Phối...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA Full time ₫3,000,000 - ₫9,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Mô tả công việc:Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tửTiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Bệnh viện thú y Pethealth Full time ₫2,500,000 - ₫5,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chào đón & tư vấn: Đón tiếp khách hàng và thú cưng, lắng nghe nhu cầu, phối hợp với bác sĩ tại Chi nhánh để tư vấn dịch vụ phù hợp (khám, tiêm, phẫu thuật...) dựa trên tình trạng thú cưng và ngân sách.- Chăm sóc sau khi khách hàng sử dụng...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Archi Full time ₫1,800,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Đề xuất, tham gia và tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng.Quản lý hồ sơ khách hàng (ngoại trừ chứng từ tài chính).Làm việc độc lập hoặc cùng lãnh đạo trong các buổi họp với khách hàng.Đề xuất và triển khai công văn phản hồi...