Early Call Collections Line Coaching Team Leader

4 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương

**Mô Tả Công Việc**:

- Quản lý nhân viên mới của thu hồi nợ qua điện thoại nhóm nợ Pre-due, B1 - new, B1 - BOM, B2 đạt chỉ tiệu được giao
- Kèm cặp hoặc đào tạo nhân viên mới thu hồi nợ qua điện thoại để nâng cao năng lực
- Giám sát & đánh giá các hoạt động của nhân viên mới thu hồi nợ qua điện thoại để nâng cao năng lực
- Thống kê, phân tích và đánh giá kết quả hoạt động của chương trình huấn luyện
- Đánh giá nhân viên tuyển mới thu nợ qua điện thoại, đưa ra đề xuất tuyển chọn
- Đảm trách việc cập nhật, vận hành và phản hồi những quy trình và quy định của việc kiểm soát chất lượng chuyên sâu
- Đảm bảo các hoạt động Thu hồi nợ tuân thủ theo các quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt
- Các công việc khác được giao bởi cấp quản lý

**Yêu Cầu Công Việc**:

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên. Chuyên ngành đào tạo, giáo dục hay khoa học xã hội hoặc liên quan
- Có kiến thức về kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ Tài chính - Ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng hướng dẫn/ đào tạo tốt
- Kỹ năng quản lý nhóm
- Kỹ năng thương lượng tốt

Job tags: Early Call Collections Line Coaching Team Leader Early Call Collections Line Coaching Team Leader

  • Collection Assistant Manager, Consumer Banking

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CIMB Bank Vietnam Full time $80,000 - $120,000 per year

    Job PurposeThe Collection Assistant Manager (Early Stage) is responsible for leading and managing a team of collectors handling accounts in the 1–30 DPD bucket. The role ensures early delinquency is controlled through effective contact strategies, timely customer engagement, and high cure rates. The Team Leader will drive team performance, ensure process...

  • Call Center Team Lead

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time ₫5,000,000 - ₫8,000,000 per year

    Company: Thientu BPOLocation: 145B Nguyễn Đình Chính, Ho Chi MinhDepartment: OperationsReports To: Senior Operations ManagerWorking Time: MondaySaturday, 08:0017:00Operational Availability: 24/7, 365 days (rotational teams) 1. Job Summary Thientu BPO & HR is a leading outsourcing company providing high-quality business solutions to international clients...

  • Call Center Team Lead

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time ₫1,200,000 - ₫2,400,000 per year

    Company: Thientu BPOLocation: 145B Nguyễn Đình Chính, Ho Chi MinhDepartment: OperationsReports To: Senior Operations ManagerWorking Time: MondaySaturday, 08:0017:00Operational Availability: 24/7, 365 days (rotational teams)1. Job SummaryThientu BPO & HR is a leading outsourcing company providing high-quality business solutions to international clients...

  • Call Center Team Lead

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time $250,000 - $500,000 per year

    Job Description: Company: Thientu BPOLocation: 145B Nguyễn Đình Chính, Ho Chi MinhDepartment: OperationsReports To: Senior Operations ManagerWorking Time: MondaySaturday, 08:0017:00Operational Availability: 24/7, 365 days (rotational teams)1. Job SummaryThientu BPO & HR is a leading outsourcing company providing high-quality business solutions to...

  • Call Center Team Lead

    4 hours ago

    Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    1. Job Summary Thientu BPO & HR is a leading outsourcing company providing high-quality business solutions to international clients across multiple industries. We are currently seeking a committed and detail-oriented Call Center Team Leader. The Call Center Team Leader is responsible for ensuring efficient daily operations of the call center team. This role...

  • Call Center Team Lead

    4 days ago

    Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Company: Thientu BPOLocation: 145B Nguyễn Đình Chính, Ho Chi MinhDepartment: OperationsReports To: Senior Operations ManagerWorking Time: MondaySaturday, 08:0017:00Operational Availability: 24/7, 365 days (rotational teams) 1. Job Summary Thientu BPO & HR is a leading outsourcing company providing high-quality business solutions to international clients...

  • Call Center Team Leader

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VitaDairy Việt Nam Full time ₫120,000,000 - ₫300,000,000 per year

    1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆCTrưởng nhóm Chăm sóc khách hàng là hạt nhân vận hành Trung tâm Chăm sóc Trải nghiệm khách hàng của VitaDairy. Có nhiệm vụ điều phối thoại & chat, bảo đảm tiếp nhận nhanh, FCR cao, SLA/CSL ổn định; chuyển Phản hồi khách hàng (VOC) thành cải tiến, duy trì trải...

  • Head of Call Collection

    4 days ago

    Đ. Hoàng Diệu, Phường , Quận , Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam FLOW Full time $60,000 - $120,000 per year

    Company Description FLOW is a one-stop, digital credit management company with the mission to promote ethical and responsible collection in Asia, through customer-centric operational processes integrated with artificial intelligence technologies.We work with global banks, multi-financial institutions, and enterprise companies to recover millions effectively....

  • Team Leader

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Team Leader - CreditTech Collection Analysis**: - **Mã tin đăng: 3627795**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Collection Team Leader

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Aventus Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) 1. Understand ratio of daily work volumes and adjust priorities with staff as needed to meet daily service level goals for all functions within the department. 2. Monitor real time, daily, weekly and monthly agent reports and appropriately provide guidance when necessary 3. Monitor calls and...