Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

3 days ago

Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Coway Vina Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Cody (viết tắt của Coway Lady), đội ngũ chuyên gia hỗ trợ khách hàng các vấn đề về dịch vụ liên quan đến chăm sóc sản phẩm máy lọc không khí và lọc lước đến từ tập đoàn số 1 Hàn quốc. Hãy tham gia cùng chúng tôi để mang đến những dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp nhất tới khách hàng của chúng ra.
- Quản lý nhóm gồm từ 10 - 15 người, đề xuất chiến lược, chính sách để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ.
- Phát triển đội ngũ và chỉ tiêu kinh doanh của nhóm phù hợp với sứ mệnh và mục tiêu của công ty
- Quản lý hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm nhằm thúc đẩy năng suất làm việc theo KPI
- Tiến hành đào tạo định kì để đảm bảo cho tất cả nhân viên có định hướng đúng đắn, hiểu biết chung về chính sách của công ty và kỹ năng kinh doanh
- Xây dựng chiến lược để đảm bảo được mục tiêu tuyển dụng. Thu thập và lựa chọn danh sách ứng viên tiềm năng từ nhiều kênh (sự kiện, ngày hội việc làm, cơ sở dự liệu hoặc mạng xã hội).
- Các công việc khác được giao bởi quản lý cấp cao.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập hấp dẫn dựa trên năng lực (lương + thưởng)
- Được đánh giá năng lực định kỳ để xem xét chế độ lương/ thưởng.
- Môi trường làm việc thân thiện và năng động
- Có cơ hội để phát triển kỹ năng cá nhân và mở rộng mạng lưới
- Có chính sách thưởng bằng hình thức du lịch nước ngoài hàng năm cho nhân viên xuất sắc
- Được tham dự các buổi đào tạo chuyên sâu với các chuyên gia từ Hàn Quốc về mở rộng mạng lưới, kỹ năng tư vấn chốt đơn hàng.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
Độ tuổi: 25 tuổi trở lên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng như bảo hiểm, tư vấn tài chính, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và thiết bị gia dụng là một lợi thế
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, kỹ năng thuyết trình tốt, có khả năng thuyết phục và đàm phán
- Tư duy tích cực và thách thức
- Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn

Cao Đẳng
Không yêu cầu

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Letrans Holdings Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện cuộc kiểm toán với vai trò là trưởng nhóm kiểm toán. - Phân công công việc và hướng dẫn các nhóm viên. - Thực hiện các công việc theo sự phân công của kiểm toán viên điều hành. - Thực hiện tạo mối quan hệ tốt với khách...

  • Chuyên viên Dịch vụ Trải nghiệm khách hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫1,000 - ₫1,500 per year

    Chi tiếtTại Công ty DVKH Viettel, chúng tôi tin rằng "trải nghiệm tốt không phải ngẫu nhiên – mà được kiến tạo từ sự thấu hiểu." Chúng tôi mang trong mình khát vọng giúp doanh nghiệp Việt chuyển đổi số hành trình khách hàng, biến công nghệ thành công cụ chạm đến cảm xúc.Gia nhập...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...

  • Nhân viên Dịch vụ Trải nghiệm Khách hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtTriển khai trực tiếp các hoạt động và chương trình Trải nghiệm khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty và yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo thu thập dữ liệu, tương tác khách hàng và phối hợp nội bộ hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.MÔ TẢ...

  • Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Kiểm tra và phê duyệt các nghiệp vụ giao dịch với khách hàng trên chứng từ và trên chương trình giao dịch theo quy định. 2. Giám sát việc tuân thủ và chất lượng dịch vụ khách hàng tại quầy của các Giao dịch viên 3. Hàng ngày kiểm...

  • Trưởng Nhóm Giao Dịch Viên

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Tổ chức, quản lý và giám sát các hoạt động giao dịch của khách hàng tại quầy; tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ đối với các khách hàng, các hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định, quy trình và đáp ứng tiêu chuẩn...

  • Nhân viên Dịch vụ quà tặng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫20,000,000 per year

    Chi tiếtGia nhập đội ngũ Gift Service, bạn sẽ là người mang "công nghệ của cảm xúc" vào từng món quà – từ ý tưởng, thiết kế đến trải nghiệm mở hộp. Đây là nơi bạn có thể kết hợp tư duy thẩm mỹ, khả năng kể chuyện và tình yêu dành cho con người, để tạo nên những trải...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex - PG Bank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận ý kiến đóng góp và khiếu nại của khách hàng, tạo phản hồi ghi lại ý kiến của KH trên hệ thống; - Hỗ trợ các giao dịch viên khác khi cần thiết; - Cập nhật các Quy định của Ngân hàng Nhà nước cũng như các quy trình, quy...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn Thông Dụng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Công ty - Tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Công ty - Tương tác, chăm sóc khách hàng, lên báo giá, chốt đơn, làm hợp...

  • Trưởng Nhóm Marketing

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế Hà Thành Haseca Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch, triển khai và giám sát các chương trình MKT tổng thể cho khối Nhà hàng - Lập kế hoạch và kiểm soát chi phí cho các chiến dịch MKT - Nghiên cứu thị trường, thủ cạnh tranh, dự báo xu hướng thị trường, hành vi tiêu dùng...