Receptionist - English Speaking /nhân Viên Lễ Tân Tiếng Anh

**Hạn nộp**: 10/10/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
12/08/2025 18:15
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Welcome and greet guests/ Chào đón và chào đón khách hàng
2. Answer and direct incoming calls/ Trả lời và chuyển tiếp cuộc gọi đến
3. Inform guests of hotel rates and services/ Thông báo cho khách hàng về giá và dịch vụ của khách sạn
4. Make and confirm reservations for guests/ Lập và xác nhận đặc phòng của khách
5. Ensure proper room allocation/ Đảm bảo phổ biến phòng hợp lý
6. Register and check guests in/ Đăng ký và kiểm trả khách vào
7. Confirm relevant guest information/ Xác nhận thông tin khách liên quan
8. Verify guest's payment method/ Xác minh phương thức thanh toán của khách
9. Verify and imprint credit cards for authorization/ Xác minh và in dấu thẻ để uỷ quyền
10. Issue room keys and direct guests to their rooms/ Phát chìa khoá phòng và hướng dẫn khách lên phòng
11. Maintain clear and accurate records of guest room bookings/ Duy trì hồ sơ đặt phòng rõ ràng và chính xác
12. Compute all guest billings, accurately post charges to guest rooms and house accounts
Tính toán tất cả các hóa đơn của khách, ghi chính xác các khoản phí vào tài khoản phòng và nhà của khách
13. Receive and transmit messages for guests/ Nhận và truyền tin nhắn cho khách hàng
14. Retrieve mail, packages and documents such as faxes for guests/ Nhận thư, kiện hàng, tài liệu như fax cho khách
15. Listen and respond to guest queries and requests both in-person and by phone/ Lắng nghe và trả lời các thắc mắc cũng như yêu cầu của khách cả trực tiếp và qua điện thoại
16. Provide accurate information about local attractions and services/ Cung cấp thông tin chính xác về các điểm tham quan và dịch vụ ở địa phương
17. Liaise with necessary staff including housekeeping and maintenance to address any problems or complaints made by guests/ Liên lạc với các nhân viên cần thiết bao gồm bộ phận dọn phòng và bảo trì để giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách
18. Complete and maintain any incident reports, daily activity reports or other reports requested by management/ Hoàn thành và lưu giữ mọi báo cáo sự cố, báo cáo hoạt động hàng ngày hoặc các báo cáo khác do ban quản lý yêu cầu
19. Manage conference room bookings and scheduling/ Quản lý việc đặt và lên lịch phòng họp
20. Close guest accounts and check guests out/ Đóng tài khoản của khách và kiểm tra khách
21. Review accounts and charges with guests during the check-out process/ Xem xét tài khoản và tính phí với khách trong quá trình trả phòng
22. Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý chính xác việc thanh toán tài khoản của khách
23. Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận dọn phòng khi phòng đã trống và sẵn sàng dọn dẹp
24. Monitor visitors to the hotel/ Giám sát khách đến khách sạn
25. Enforce rules and policies of the hotel/ Thực thi các nội quy, chính sách của khách sạn
26. Maintain a neat and orderly front desk and reception area/ Duy trì quầy lễ tân và khu vực lễ tân gọn gàng, ngăn nắp
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Mức lương cạnh tranh theo năng lực
- Tham gia BHXH theo quy định sau khi kết thúc thử việc
- Thưởng Lễ Tết
- Phí phục vụ hàng tháng
- Hỗ trợ ăn trong ca làm việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan, hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan. Ưu tiên đã từng làm việc tại các khách sạn, resort 4-5*.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ
- Giao tiếp tiếng Anh, hoặc ngôn ngữ khác

YÊU CẦU HỒ SƠ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.
- Tel/zalo: 0932.471.026 - 0868.403.236 (Mrs.Phương)