Senior/sub Leader Negotiator

_**Outsource Solutions**_ _là công ty dịch vụ chuyên hỗ trợ khách hàng có mong muốn tìm kiếm đối tác phù hợp để xây dựng, vận hành và quản lý dự án theo yêu cầu với chi phí hợp lý. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời đảm bảo hiệu quả vận hành cao nhất._
- Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, _**Outsource Solutions**_ _không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Đồng thời, chúng tôi cũng tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng, nơi mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển và được trân trọng._
- Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi làm việc ổn định, đầy cơ hội học hỏi và phát triển, _**Outsource Solutions**_ _chính là lựa chọn lý tưởng để đồng hành._

**Senior/Sub Leader Negotiator_Quản lý nhóm Đàm Phán_Night Shift - Good English**

**Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 21:00 đến 06:00)**

**1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- **1.1 Công việc chuyên môn (30%)**:_
- Làm việc với các ngân hàng ở US (chỉ tiếp nhận & xử lý khâu thương lượng, đàm phán về hồ sơ khách hàng đã tiếp nhận từ bộ phận Processing với nhà Bank để lấy được các offer phù hợp, không phải mở thẻ, tư vấn thẻ hay ký hợp đồng khách hàng/nhà Bank).
- Phân tích hồ sơ của khách hàng, các điều kiện mà khách hàng cần có để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho khách theo hướng dẫn của công ty (sẽ được training khi nhận việc).
- Kiểm tra, xem xét hồ sơ và gọi điện tới người phụ trách hồ sơ của ngân hàng để giải thích và trình bày các lý do của khách hàng để được duyệt các chương trình hỗ trợ của ngân hàng dành riêng cho khách hàng đưa ra.
- Đảm bảo tính hiệu quả để luôn lấy được các offer tốt nhất của ngân hàng dành cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng theo đúng kế hoạch của ngân hàng để được ưu đãi tốt nhất.
- Phối hợp với các phòng ban (Sales, CS, Billing...) trả lời các thắc mắc của khách hàng khi cần.
- **1.2 Quản lý team (70%)**:_
- Xử lý và hỗ trợ các vấn đề khó trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên. Hỗ trợ retain những case khách hàng complain và escalate cần gấp sự hỗ trợ từ quản lý.
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc, nghiệp vụ của các nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn công việc, thúc đẩy nhân sự trong team hoàn thành công việc theo KPI định kỳ.
- Góp ý về hệ thống, quy trình làm việc và policy của bộ phận. Đề xuất cải tiến các quy trình làm việc, phối hợp trong nội bộ để đạt hiệu suất tốt nhất.
- Tổ chức và điều phối các cuộc họp định kỳ để báo cáo công việc với cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

**2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN**:

- Kinh nghiệm từ 02 năm tại vị trí tương đương, bắt buộc phải có kinh nghiệm quản lý team từ 5 - 7 người.
- Tiếng Anh lưu loát, IELTS từ 7.0 trở lên (bắt buộc) và sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Ưu tiên các ứng viên là du học sinh các nước nói Tiếng Anh hoặc đã từng sống ở US/UK.
- Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng/Đại học các ngành Quản lý Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương, Ngôn ngữ Anh,... hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp tốt (làm việc với khách hàng & nội bộ), kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt, kỹ năng thương lượng, đàm phán.
- Kỹ năng quản lý thời gian, quản lý tiến độ công việc và quản lý team chặt chẽ trong môi trường áp lực cao.
- **Ưu tiên các ứng viên**:_
- Nhận việc sớm, phỏng vấn & nhận việc ngay.
- Đã từng có kinh nghiệm làm việc tại các Ngân hàng/Tổ chức tài chính và nắm vững nghiệp vụ về Thanh toán.
- Các ứng viên đã từng làm việc với nhà bank US.

**3. QUYỀN LỢI**:

- Lương cạnh tranh, phụ thuộc vào năng lực, **lương cứng (28.000.000 - 30.000.000 VNĐ) + bonus.**:

- Làm việc trong môi trường nước ngoài, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Team building/lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của công ty.
- Được training toàn bộ quy trình trước khi bắt đầu làm việc.
- Được hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng các phần mềm như CRM, ZOOM theo yêu cầu của công ty.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc theo quy định của công ty.
- Có khu pantry phục vụ miễn phí trà, bánh, coffee, mì... hàng ngày. Có lò vi sóng, tủ lạnh, nước nóng lạnh với view ngắm SG triệu đô.
- Có khu nghỉ ngơi và khu ăn uống riêng biệt vào giờ nghỉ ca.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, hòa đồng với các phòng ban và hơn 60 nhân sự.
- Lương thưởng xứng đáng với năng lực. đánh giá công bằng, khả năng thăng tiến trong công việc.

**4. THÔNG TIN BỔ SUNG**:

- Loại hình làm việc: Full-time tại văn phòng công ty.
- Ngành nghề: Dịch vụ tư vấn tài chính thị trường Mỹ (Không bảo hiểm, Không đa cấp).
- Thời gian làm việc: 21:00 - 6:00 (Ca đêm do thị trường làm việc hoàn toàn tại Mỹ), 5 ngày/tuần.
- Địa chỉ làm việc: 60/15 Lý Chính Thắng, Quận 3, TP. HCM.
- Nếu bạn mong muốn một môi trường làm việc tự do sáng tạo, có nhiều không gian để học hỏi và thể hiện chính mình, ứng tuyển vào OSC ngay nhé_

Pay: 28,000,000₫ - 30,00