Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Khách sạn Romantique Hotel De Hanoi Full time

**Hạn nộp**: 31/05/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
12/05/2025 12:53
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
**Chăm sóc khách hàng**:
Đón tiếp khách hàng tại quầy lễ tân hoặc khu vực thông tin.
Hỗ trợ, tư vấn khách về các tiện ích và dịch vụ của khách sạn.
Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Duy trì mối quan hệ thân thiện, tạo sự hài lòng và trải nghiệm tốt cho khách.
**Bán tour và dịch vụ**:
Chốt đơn và thực hiện các thủ tục đặt dịch vụ/tour cho khách.
Phối hợp với các đối tác (công ty lữ hành, vận chuyển ) để tổ chức tour cho khách.
Theo dõi chất lượng dịch vụ, lấy phản hồi từ khách sau khi sử dụng tour/dịch vụ.
**Công việc hành chính & báo cáo**:
Cập nhật dữ liệu khách hàng và lịch sử sử dụng dịch vụ vào hệ thống.
Lập báo cáo doanh thu, số lượng tour bán được định kỳ.
**Tham gia các hoạt động thúc đẩy doanh số**: chương trình khuyến mãi, combo, upsell dịch vụ.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu (lễ tân, đặt phòng, sự kiện ).
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương cứng (thỏa thuận) + commission + tips + thưởng lương tháng thứ 13
Thưởng dựa trên doanh số Tour + lượng review đạt được hàng tháng
Hỗ trợ ăn trưa - theo quy định của khách sạn
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Được đóng BHXH quy định của pháp luật
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
**Trình độ**: Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Marketing ). (Có thể thay thế bằng kinh nghiệm làm việc)
**Ngoại ngữ**: Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng pháp, tiếng Trung là 1 lợi thế)
**Kỹ năng**: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, sạch sẽ, thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ khách hàng.
YÊU CẦU HỒ SƠ
- Sơ yếu lý lịch
- Giấy khám sức khỏe
- Giấy xác nhận nhân sự (nếu không có bằng chứng xác nhận trình độ, thì yêu cầu xác nhận nhân sự là bắt buộc)
- KPI ở công ty cũ (nếu có)
- Bản sao các văn bàng, chứng chỉ liên quan
- CMND



  • Hà Nội, Vietnam DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Full time

    **Giới thiệu**: Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.BSV không ngừng sáng tạo và...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC XE HƠI THÀNH PHÁT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Chào hỏi, ghi nhận thông tin khách, mời nước, hướng dẫn gặp đúng bộ phận liên quan - Nhận - chuyển - lưu trữ thư, công văn đến/đi; gửi tài liệu qua bưu điện khi cần - Lưu trữ hợp đồng, văn bản, đơn từ hành chính theo đúng...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. - Các công việc khác theo sự phân công của...


  • Hà Nội, Vietnam Phòng khám Chuyên khoa Phụ Sản An Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Trực page - Chat page chốt lịch hẹn khám với khách hàng. Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám - Chuyển các yêu cầu của khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC PHẨM BEFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, tư vấn khách hàng về sản phẩm; Chốt đơn hàng online; - Phối hợp bộ phận kho hàng, lên đơn cho khách, check đơn hàng tới tay khách hàng; - Chăm sóc, duy trì khách hàng cũ, tạo mối quan hệ với khách hàng...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty cổ phần HaMo Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gọi chăm sóc theo quy định hiện hành của phòng Chăm sóc khách hàng - Gọi Khách hàng sau khi sử dụng liệu trình tặng quà, mời đến cơ sở thăm khám, upsale thêm dịch vụ - Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của BGĐ và báo cáo định...


  • Hà Nội, Vietnam Nhà hàng hải sản Cua Xanh Full time

    **Hạn nộp**: 12/06/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 10/05/2025 11:18 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Tiếp nhận và xử...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tư vấn chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX): - Làm việc với khách hàng doanh nghiệp để xác định và xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng phù hợp. - Đo lường, đánh giá hiện trạng CX của doanh nghiệp và đề xuất các giải...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH CHỈNH HÌNH HÀ NỘI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 7 triệu VNĐ) - Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ/ sản phẩm. - Theo dõi và gửi sản phẩm cho KH qua chuyển phát nhanh. - Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về dịch vụ, chi phí, chương trình ưu đãi. - Khảo sát mức...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Green Future Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của GF. 1. Tiếp nhận và Xử lý Yêu cầu Khách hàng: - Lắng...