Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
**Hạn nộp**: 12/06/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Khác
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
10/05/2025 11:18
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng
- Lắng nghe và ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng về chất lượng món ăn, dịch vụ và không gian nhà hàng.
- Giải quyết kịp thời các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh, đảm bảo khách hàng cảm thấy được quan tâm và hài lòng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phức tạp, đảm bảo giải pháp đưa ra phù hợp và hiệu quả.
2. Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách hàng, xây dựng các kế hoạch chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ của Nhà hàng. Từ đó thiết lập danh sách thân thiết, khách VIP để thăm hỏi và cập nhật thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Nhà hàng. Tư vấn khách hàng để khách hàng thường xuyên sử dụng các dịch vụ của Công ty.
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động tri ân khách hàng như gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, tặng quà vào dịp lễ, Tết.
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ và sản phẩm.
3. Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng
- Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình quảng bá, khuyến mãi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
- Cập nhật và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng.
4. Thực hiện các công việc hành chính liên quan
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và đề xuất cải tiến.
- Tham gia các cuộc họp và đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- thu nhập 12-15tr
- tip thưởng hưởng 80%, ăn uống tại công ty, trang phục( dép cao gót 5-7cm, có đồng phục)
- Đóng BHXH sau thử việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng.
**Thời gian làm việc**: Full time ( 9h - 13h30, 16h20 - 22h)
YÊU CẦU HỒ SƠ
1 bản sơ yếu lý lịch và 1 bản căn cước công dân
-
Hà Nội, Vietnam DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Full time**Giới thiệu**: Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.BSV không ngừng sáng tạo và...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC XE HƠI THÀNH PHÁT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Chào hỏi, ghi nhận thông tin khách, mời nước, hướng dẫn gặp đúng bộ phận liên quan - Nhận - chuyển - lưu trữ thư, công văn đến/đi; gửi tài liệu qua bưu điện khi cần - Lưu trữ hợp đồng, văn bản, đơn từ hành chính theo đúng...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. - Các công việc khác theo sự phân công của...
-
Sales & Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC PHẨM BEFACO Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, tư vấn khách hàng về sản phẩm; Chốt đơn hàng online; - Phối hợp bộ phận kho hàng, lên đơn cho khách, check đơn hàng tới tay khách hàng; - Chăm sóc, duy trì khách hàng cũ, tạo mối quan hệ với khách hàng...
-
Nhân Viên Sale/chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO DOANH NHÂN Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và Phát triển kênh Online: Chăm sóc chat trực page facebook, zalo OA, youtobe, tiktok,... - Liên hệ Khách hàng: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để giải đáp thắc mắc, cung...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Khách sạn Romantique Hotel De Hanoi Full time**Hạn nộp**: 31/05/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...
-
Nhân Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time**Chi tiết**VIETTEL CUSTOMER SERVICE Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khách hàng Viettel - Viettel Customer Service là công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng, cung cấp toàn trình: từ Tư vấn, thiết kế, đến cung cấp giải pháp, phần mềm và nhân sự, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
5 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Ngôi Sao Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 10 triệu VNĐ) - Thực hiện cuộc gọi chăm sóc và hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sản phẩm - Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng - Tổng hợp báo...
-
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH nhân lực Spiral Full timeTuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng online LG - Vị trí: ePromoter/ CSKH/ Telesales Brand: LG Electronics - Số lượng tuyển dụng (4 headcount Hà Nội - Địa điểm: Văn phòng Hà Nội: Tầng15,16, tòa văn phòng, Lotte Mall Hà Nội, 272 Võ Chí Công, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Hà Nội - Thu nhập...