Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ
1 week ago
25-10-2024 15:26
**1. Mô tả công việc**:
- **Chất lượng dịch vụ khâu khai thác**
- Thực hiện công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mảng khai thác nghiệp vụ Xe cơ giới, con người.
- Đầu mối quản lý, hướng dẫn triển khai các chương trình quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng khâu khai thác.
- Nghiên cứu và đề xuất điều chỉnh quy trình phối hợp khai thác các sản phẩm/nghiệp vụ bảo hiểm phù hợp với thực tế triển khai.
- Đề xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Tổ chức thu thập thông tin, thống kê, báo cáo phản hồi của khách hàng/ đối tác (hội sở và các điểm bán) cho Ban kinh doanh, Ban Nghiệp vụ và các bộ phận có liên quan về chất lượng khâu khai thác.
- **Chất lượng dịch vụ khâu giám định bồi thường**
- Chủ trì trong công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mảng giám định bồi thường với sự tham gia phối hợp của các ban có liên quan.
- Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng khâu giám định bồi thường nghiệp vụ xe cơ giới, con người.
- Nghiên cứu và đề xuất điều chỉnh quy trình phối hợp giám định bồi thường các sản phẩm/nghiệp vụ bảo hiểm phù hợp với thực tế triển khai.
- Nghiên cứu, đề xuất giải pháp về nghiệp vụ, giám định bồi thường để xử lý các hồ sơ bồi thường đang tranh chấp với khách hàng.
- Tổ chức thu thập thông tin, phản hồi của khách hàng/đối tác đánh giá chất lượng dịch vụ khâu giám định bồi thường, đề xuất phương án xử lý phản hồi của khách hàng/đối tác.
- Thống kê, phân tích và báo cáo phản hồi của khách hàng/đối tác cho Ban kinh doanh, Ban nghiệp vụ về chất lượng dịch vụ khách hàng.
- **Công tác khác**
- Tổ chức thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ của VNI trên toàn hệ thống.
- Các công việc khác theo chỉ định của Lãnh đạo cấp trên.
**2. Yêu cầu**:
- Năm kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm trong các lĩnh vực: Bảo hiểm, ngân hàng, tài chính. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về giám định bồi thường và nghiệp vụ tại các Công ty Bảo hiểm.
- Năng lực và kỹ năng:
o Tư duy logic, phân tích tốt.
o Năng lực đàm phán.
o Kỹ năng giao tiếp tốt.
o Kiên trì, cẩn thận.
o Có khả năng làm báo cáo và phân tích.
- Trung thực, tự tin, đoàn kết, sáng tạo, nhiệt tình, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần hợp tác và hỗ trợ cao đối với đối tác, đồng nghiệp
- Trình độ: Đại học trở lên, ưu tiên các ngành: ngân hàng, tài chính, bảo hiểm
- Khác: Ưu tiên cá tính, nghiêm túc và quyết liệt trong công việc
**3. Quyền lợi**:
- Thời gian làm việc: Sáng từ 08h00 - 12h00, chiều từ 13h00 - 17h00, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
- Địa điểm làm việc: Tầng 25, tòa nhà Vinacomin, số 3 Dương Đình Nghệ, Phường Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.
- Mức lương: theo thỏa thuận;
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Tổng Công ty như: Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại, chế độ nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, thưởng tết, tham gia các sự kiện của Tổng Công ty;
- Được đào tạo về kiến thức chuyên môn và kỹ năng làm việc.
- Các chế độ khác theo quy định của Tổng Công ty.
**HƯỚNG DẪN TUYỂN DỤNG**:
Ứng viên quan tâm tới vị trí tuyển dụng vui lòng thực hiện theo 1 các cách sau:
Hoặc nộp hố sơ trực tiếp tại địa chỉ Trụ sở,công ty thành viên - nơi có nhu cầu tuyển dụng của VNI.
Chúng tôi sẽ sớm liên hệ với các ứng viên đạt yêu cầu
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GOLDEN SHARK Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý đội ngũ QC, Check Camera nhằm quản trị công tác VSATTP tại Nhà hàng và Bếp Trung tâm - Xây dựng và triển khai các quy trình, tiêu chuẩn, chart món, đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, hàng hóa - Giám sát và...
-
Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH ES Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) TỔNG QUAN Quản lý chất lượng dịch vụ tại phòng khám - Điều phối Đội ngũ Nhân sự: Bác sỹ, Trợ thủ, Lễ tân, Thu ngân, Sales nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất - Giám sát quy trình và đề xuất quy trình/ hướng giải...
-
Chuyên Gia Quản Lý Chất Lượng
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **G17** **Độ tuổi**: **23 - 36** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/12/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tham gia xây dựng và...
-
Hà Nội, Vietnam TRUNG TÂM ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm hiểu tài liệu, nghiên cứu các tiêu chuẩn, phục vụ công tác đánh giá chứng nhận ISO; chứng nhận sản phẩm; - Tiến hành đánh giá chứng nhận ISO hệ thống quản lý chất lượng/hệ thống quản lý môi trường/ hệ thống quản lý an...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch
7 days ago
Hà Nội, Vietnam KIÊN LONG BANK Full time**Chuyên viên Quản lý chất lượng dịch vụ - Trung tâm dịch vụ khách hàng (HO)**: 26/11/2024 **Mã vị trí**: CVQLCLDV **Địa điểm làm việc(*)**: Hà Nội **Thu nhập**: - Đăng nhập để xem chi tiết**Bằng cấp**: Đại học **Kinh nghiệm làm việc**: 2-3 năm **Giới tính**: Không yêu cầu **Độ...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công ty CP Green Speed Full timeGreen Speed tuyển dụng Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ bảo hành Lương trao đổi khi phỏng vấn (11 - 15 triệu) Tham gia BHXH ngay tháng đầu làm việc. Văn phòng ở Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội. Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30, thứ hai - thứ sáu -------------------- - MÔ TẢ CÔNG...
-
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
3 days ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Báo cáo đối sách, đối ứng các bất thường liên quan đến chất lượng hàng hóa - Kiểm soát chất lượng hàng hóa, nguyên vật liệu - Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp về chất lượng - Chuẩn bị, quản lý các Tiêu chuẩn Kiểm tra...
-
Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Ngành Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công ty CP Green Speed Full timeGreen Speed tuyển dụng Quản lý chất lượng dịch vụ ngành hàng điện lạnh (kênh Điện Máy Xanh) Lương trao đổi khi phỏng vấn (11 - 15 triệu) Tham gia BHXH ngay tháng đầu làm việc. Văn phòng ở Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội. Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30, thứ hai - thứ...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
2 days ago
Hà Nội, Vietnam BIM Hospitality Full time**Hạn nộp**: 21/05/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà Ngành nghề Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/04/2025...
-
Chuyên Viên Cấp Cao Quản Lý Chất Lượng
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **193** **Độ tuổi**: **25 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/12/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tham gia theo dõi và giám...
-
Chuyên Viên Chất Lượng Phục Vụ
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Hệ Thống Nhà Hàng Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 17 triệu VNĐ) 1. Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ - Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng phục vụ - Kiểm tra, giám sát công việc được thực hiện đúng quy trình, quy chuẩn - Kiểm tra, giám...
-
CVC/cvcc Quản Lý Chất Lượng Không Gian Giao Dịch
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 2 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Kiến trúc, Mỹ thuật / Nghệ thuật / Thiết kế, Ngân hàng, Quảng cáo / Đối ngoại /...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Giáo
1 week ago
Hà Nội, Vietnam IIG Vietnam Full timeToàn thời gian - Hà Nội - 12.000.000 - 15.000.000 **Phúc Lợi**: **Mô tả Công việc**: 1. Quản lý chất lượng Giáo viên - Trực tiếp đào tạo giáo viên (quy trình làm việc, phương pháp giảng dạy, tổng quan học liệu,) - Thực hiện đánh giá chất lượng giáo viên định kỳ (observe định kì, làm...
-
Quản Lý Chất Lượng/qa
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Shinwon Ebenezer Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hợp tác công việc với đội QA (Quality Assurance) tại công ty mẹ và nhà máy chính. - Quản lý chất lượng đối với các nhà cung cấp hợp tác (thêu, in, giặt, v.v.). - Tham dự khi có khách hàng đến thăm (khách hàng: GAP, AEO, v.v.). **Chức vụ**:...
-
Trợ Lý, Quản Lý Chất Lượng
6 days ago
Hà Nội, Vietnam kỹ thuật chính xác Ngọc Đức Full time**Giới thiệu**: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CHÍNH XÁC NGỌC ĐỨC (Chuyên sản xuất,linh kiện máy) Nhân viên quản lý chất lượng sẽ cần phải thực hiện những công việc, nhiệm vụ sau: Tìm hiểu yêu cầu, chất lượng của sản phẩm Thực hiện tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng về các tính...
-
Quản Lý Chất Lượng
4 days ago
Hà Nội, Vietnam Tổng Công Ty Mạng Lưới Viettel Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 14 triệu VNĐ) Vị trí: Quản lý chất lượng (PQA) Địa điểm: Tòa nhà Epic, ngõ 19 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h - 12h00, 13h30 - 17h30) - Tham gia các dự án phát triển phần mềm trong đơn vị. - Triển khai quy trình trong...
-
Khối Cntt
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time**Nơi làm việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 3 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Ngân hàng **Hạn chót nhận hồ Sơ** 09/06/2025 **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Café Katinat Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) 1. Đối với Bộ phận Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance (QA)) - Kiểm soát hiệu lực và xin cấp mới/ cấp lại chứng nhận đủ điều kiện An toàn thực phẩm cho tất cả cửa hàng tại Katinat; - Hỗ trợ hoặc trực tiếp chuẩn bị hồ...
-
Hà Nội, Vietnam ABBank Full timeKhối / Ban - Khối Bán hàng và Dịch vụ - Lĩnh vực - ngân hàng - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 21/02/2025 - Mô tả công việc - Tham gia xây dựng, cải tiến Bộ tiêu chuẩn CLDV, tiêu chuẩn chất lượng bán hàng cho đơn vị kinh doanh toàn...
-
Quản Lý Chất Lượng Hệ Thống
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Viettel IDC Full time**THÔNG TIN VIỆC LÀM**: **NƠI LÀM VIỆC**: - Hà Nội **CẤP BẬC**: - Nhân viên **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Đại học **KINH NGHIỆM**: - 3 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Quản lý chất lượng...