Current jobs related to Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi - Ho Chi Minh City - Thắng Lợi Group

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi ThẺ

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Sẵn sàng học hỏi những điều mới và...

  • Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full time

    Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại. - Đóng góp ý kiến để nâng cao quy...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thẩm Mỹ Quốc Tế Cao Kim Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình của Công ty; - Liên hệ trao đổi với khách hàng về việc Công ty đã tiếp nhận khiếu nại của khách...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AhaMove Full time

    Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng và tài xế. - Chế tài với tài xế và khách hàng vi phạm quy định của Công ty. - Xây dựng, đánh giá và cải thiện quy trình xử lý của phòng ban. - Đảm bảo năng suất và chất lượng của toàn phòng ban. - Đào tạo nghiệp vụ cho bộ...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công...

  • Shopee - Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại - Làm

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time

    **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý. - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. **2....

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công...

Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

3 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Thắng Lợi Group Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng.
- Đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng của Công ty và khách hàng và giải quyết triệt để các khiếu nại phát sinh, tránh các khiếu nại lặp di lặp lại.
- Phối hợp làm việc cùng các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề khi cần thiết.
- Soạn thảo văn bản, công văn trả lời khách hàng.
- Không ngừng cải thiện các hướng xử lý vấn đề để mang trải nghiệm tốt nhất cho khách

hàng.
- Số lượng khiếu nại cần giải quyết dự kiến 170 lượt/năm và đạt 80% xử lý thành công.
- Nhập và lưu trữ các thông tin/phản ánh, khiếu nại/giải quyết sự vụ khách hàng.
- Bảo mật danh sách khách hàng, chỉ được cung cấp cho các bộ phận khác khi có được chỉ đạo của Ban Tổng Giám Đốc.
- Sắp xếp, lưu trữ, quản lý hồ sơ tài liệu liên quan đến các hạng mục công việc được giao thường xuyên, khoa học và dễ truy xuất thông tin.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ tuần/tháng/quý/năm cho Trưởng phòng.
- Các công việc khác được thực hiện theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Bất động sản, Luật, hoặc các ngành nghề có liên quan khác
- Có 3 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
- Am hiểu kiến thức kinh tế, xã hội chung và các kiến thức liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Có kiến thức cơ bản về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ,
- Kiến thức xây dựng kế hoạch xử lý khiếu nại.
- Kiến thức về các thủ tục pháp lý BĐS.
- Kiến thức về thu thập thông tin khách hàng, lưu trữ dữ liệu khách

hàng.

**THÔNG TIN KHÁC**:
Bằng cấp: Cao đẳng/ Đại học

Độ tuổi: 25 - 35

Lương: Cạnh tranh