Front Office Manager/ Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh

**Hạn nộp**: 30/10/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh Lễ tân
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
23/09/2025 10:37
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Maximizes occupancy and average rate at all time.
Tối đa hóa công suất phòng và luôn duy trì tỉ lệ mức trung bình
2. Closely coordinates room availability with the Director of Sales.
Phối hợp chặt chẽ với Giám đốc kinh doanh
3. Maintains a good relationship with travel agents and tour operators.
Duy trì mối quan hệ tốt với đại lý du lịch và công ty lữ hành
4. Coordinates with in-house Engineering and Housekeeping to ensure that there is a maximum number of rooms available for sales at a given time.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Buồng phòng nhằm đảm bảo rằng luôn có sẵn tối đa lượng phòng để bán
5. Answers inquiries pertaining to hotel policies and services.
Trả lời các thắc mắc liên quan đến dịch vụ và chính sách phòng của Khách sạn
6. Handles guest complaints professionally.
Giải quyết chuyên nghiệp khiếu nại của khách
7. Arranges for special services.
Sắp xếp cho các dịch vụ đặc biệt
8. Ensures high standards of service at all time.
Luôn đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao
9. Maintains good relationship with guests and staff.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách và nhân viên
10. Reviews arrival lists and pre-set the VIP guests with GM and EAM.
Rà soát lại danh sách khách đến và khách VIP đặt trước của GM và EAM
11. Makes decisions regarding over-booking based on the hotel policies and standards in consultation with EAM.
Tham khảo ý kiến với EAM để đưa ra quyết định liên quan đến việc lượt đặt phòng vượt quá công suất theo quy trình và chính sách của khách sạn
12. Participates in yearly forecasting and budgeting with senior management.
Lập ngân sách dự kiến hàng năm với quản lý cấp cao
13. Observes and analyzes competitive hotels.
Quan sát và phân tích các đối thủ khách sạn khác
14. Prepares reports as required.
Thực hiện báo cáo theo yêu cầu
15. Supports and determines training programs and prepares an annual training plan. Works with Training Manager to have an active ongoing training plan in progress.
Hỗ trợ và lập kế hoạch đào tạo hàng năm. Phối hợp với Quản lý đào tạo để thực hiện kế hoạch đào tạo theo tiến trình
16. Works with Reservations to assist the control of opened and closed dates, availability and condition of rooms and suites, and guest arrival patterns.
Phối hợp với BP đặt phòng để hỗ trợ kiểm soát ngày hoạt động, tình trạng phòng và khách đến
17. Analyzes revenue and expenses results monthly.
Phân tích kết quả thu và chi hàng tháng
18. Assists in recruiting and selecting staff.
Hỗ trợ tuyển dụng và chọn lọc nhân viên
19. Reports to the senior management regarding to unusual events (revenue, occupancy and guest complaints).
Báo cáo với lãnh đạo cấp cao liên quan đến các vấn đề (doanh thu, công suất phòng và khiếu nại của khách)
20. Ensures daily manager log-book is maintained.
Duy trì ghi logbook quản lý hàng ngày
21. Reviews VIP and arrival lists.
Rà soát lại danh sách khách và khách VIP
22. Monitors credit policies and audits daily credit report on guest rooms where needed.
Giám sát quy trình tín dụng và kiểm toán báo cáo tín dụng hàng ngày về phòng khách khi cần
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
**Tại sao bạn nên gia nhập đội ngũ của chúng tôi**:

- Bạn sẽ được hưởng một gói lương rất cạnh tranh, được đóng đầy đủ các khoản bảo hiểm về sức khoẻ và bảo hiểm xã hội theo luật Việt Nam.
- Bạn sẽ có đồng phục, được tham gia các sự kiện của tập đoàn và sinh hoạt miễn phí trong khu ký túc xá dành cho cán bộ nhân viên.
- Bạn sẽ làm việc 44 giờ mỗi tuần, có hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc, tiền thưởng hàng năm, và đặc biệt là giảm thuế TNCN 50% (theo quy định hiện hành).
- Bạn sẽ được một đội ngũ quản lý quốc tế hỗ trợ, đào tạo một cách bài bản và chuyên nghiệp cùng với các cơ hội để khám phá, học hỏi và phát triển.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Minimum education of Bachelor degree in Hotel Management or relevant discipline.
Tốt nghiệp ĐH ngành Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan
2. Minimum of 8 years in Front Office experience in a similar capacity preferably in a 5 stars class environment.
Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm vị trí tương đương trong môi trường 5 sao
3. Knowledgeable in Front Office Operations.
Có kiến thức vận hành bộ phận FO
4. Have excellent English communication skills both in written and spoken.
Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
5. Possess professional disposition with excellent interpersonal skills.
Kỹ năng giao tiếp tốt
YÊU CẦU HỒ SƠ