Customer Service Content Management Executive
12 hours ago
Vai trò **Customer Service Content Management Executive** cho nhà phát hành games sẽ là nhân sự chịu trách nhiệm quản lý các nội nội dung về hoạt động của games mà người chơi tiếp cận, nhằm đảm bảo về chất lượng và sự hiệu quả trong trải nghiệm của người chơi. Chi tiết công việc như sau:
1. Quản lý nội dung (60%)
- Làm việc với các bên liên quan để hiểu rõ và thực hiện tối ưu nội dung cần thiết
- Giải đáp các vấn đề của nhóm nhân sự Đội Ngũ Hỗ Trợ Người Chơi VNG liên quan đến nội dung mà người chơi tiếp cận
- Kiểm tra, hạn chế rủi ro từ các nội dung đăng tải, đảm bảo tuân thủ quy tắc chung của VNG và yêu cầu bản địa
- 2. Quản lý đội nhóm (30%)
- Xử lý các trường hợp trì hoãn, quản lý lịch trực của cộng tác viên / ca làm việc
- Xác thực và phát hiện xu hướng có thể phát sinh từ người chơi, ngoài ra báo cáo cho cấp trên giám sát nếu có thể ảnh hưởng đến SLA
- Tham gia đầy đủ và tích cực trong các phiên điều chỉnh giữa VNG và Đối tác
- Giám sát và theo dõi tình hình rủi ro
- Phản ánh và điều chỉnh/cải thiện quy trình
- 3. Báo cáo (10%)
- Báo cáo các thay đổi nội bộ trong hoạt động cho cấp quản lý.
- Cung cấp báo cáo hoạt động theo yêu cầu.
- Tạo bảng dữ liệu trực quan với các chỉ số kinh doanh và nhân viên khác nhau để theo dõi, tối ưu hóa và cảnh báo
- Duy trì và cập nhật các công cụ theo yêu cầu
**Yêu cầu**:
- Có kinh nghiệm liên quan đến content management cho Games
- Ưu tiên ứng viên biết ngoại ngữ tiếng Anh - IELTS 5.0 trở lên
- Kỹ năng viết, trình bày rõ ràng nội dung phù hợp tiếp cận với từng nhóm người chơi (VIP và Non-VIP)
- Kỹ năng phân tích sơ bộ về hành vi, độ hài lòng..của người chơi
- Có kiến thức, kinh nghiệm sử dụng công cụ của CSKH, content writing và AI
-
Customer Service Executive
2 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH America Indochina Management Vietnam - AIM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Delivery and order - In charge of receiving POs (Purchasing Order) of customers for North customer and record these POs on EPR system daily, follow delivery on time for customer with warehouse (verified order, product ability, pricing, Quantity and customer information) - Cooperate with Accountant...
-
Customer Services Manager
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ Full timeThành phố Hồ Chí Minh - 10 - 15 years - Toàn thời gian - Ngày đăng: 22/07/2025 - Hạn chót: 22/08/2025 - Loại công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh - Công ty: Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ - Phòng ban: Vận hành - Kinh nghiệm: 10 - 15 years - Mức lương: 15.000.000 VNĐ **Mô tả công...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ascott International Management, Vietnam Full time**Hạn nộp**: 15/06/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Bình Thạnh - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 29/05/2025...
-
Customer Service Executive/ Order Management
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Avery Dennison Full time**Company Description** - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...
-
Customer Service Intern
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH America Indochina Management Vietnam - AIM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Delivery and order - Record sales orders of customers in EPR system (Acumatica) included I&L order and FMCG order, follow up delivery on time for customers with warehouse - Cooperate with Accountant Receivable to collect any overdue term that stop next delivery - Responsible for customer problems...
-
Customer Service Staff
4 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Da Wu Supply Chain Management Company Limited Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Smooth handling all sea/air export shipment as per company’s standard operating procedure. - Maintain good customer service relationships with customers. - Follow up and control subcontractors during handling door to door shipments. - Updating customer profiles. - Full support Sales’ enquiries...
-
Customer Service Executive
2 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time**Company Description**: - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...
-
Operations and Customer Service Executive
2 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Khiri Travel Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Join a dynamic team Creativity and a genuine passion for responsible travel are at the core of all we do at Khiri Travel. We’re real specialists in each of our destinations, living up to our reputation, and share our passion for discovery. We love what we do and that shows in the team spirit....
-
Customer Service Staff
12 hours ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Daikin Việt Nam Full timeNơi làm việc Hồ Chí Minh - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Kinh Nghiệm 1 - 5 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Tư vấn - Hạn chót nhận hồ Sơ 29/08/2025 Facebook Linkedin **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm...
-
Customer Service Collaborator
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zalo Full timeHồ Chí Minh Internship & Collaboration _ Working Hours: From 9:00 AM to 6:00 PM, Monday to Friday_ ** What you will do**: - Review and evaluate ZNS content templates submitted by customers to ensure compliance with platform policies and guidelines; - Coordinate with the Key Account (KA) team to support and service enterprise-level customers; - Advise...