Current jobs related to Tuyển Gấp Guest Relation Manager - Hà Nội - PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS

  • Guest Service Manager

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Hà Nội Daewoo Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 07/11/2024 16:29 MÔ...

  • Guest Relation Supervisor

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25115110 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort, Bai Dai Area Ganh Dau Commune, Phu Quoc, Ha Noi, Viet Nam, 920000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Urgent - Guest Experience Manager

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Hà Nội Daewoo Full time

    **Hạn nộp**: 31/03/2025 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 06/03/2025 15:41 MÔ TẢ CÔNG VIỆC **MISSION OF...

  • TuyỂn GẤp) Guest Experience Officer

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Masterise Group Full time

    Guest Experience Officer - Japanese speaking **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà Ngành...

  • Guest Relation Officer

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn JW Marriott Phú Quốc Emerald Bay Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) JOB SUMMARY Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as...

  • Guest Experience Expert

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25139584 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort, Bai Dai Area Ganh Dau Commune, Phu Quoc, Ha Noi, Viet Nam, 920000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Experience Officer

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Melia Hanoi Hotel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Welcomes customer, receive comments from customer; answer all customers’ questions concerning our service and further information. - Responds to guest needs and resolves related problems. - Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24191056 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Hai Phong, Vinhomes Imperia Metropolitan Area, Hai Phong, Ha Noi, Viet Nam, 180000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room...

  • Customer Relation

    5 hours ago

    Hà Nội, Vietnam FPT Software Ho Chi Minh Full time

    **About us** A subsidiary of the FPT Group, FPT Software is known as a leading global information technology service provider headquartered in Vietnam. With over 30,000 employees working in 83 offices across 30 countries on five continents, FPT Software consistently delivers the best solutions to more than 1000 clients, including 100 Fortune 500 companies....

  • Guest Service Coach

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Pizza 4P’s Full time

    (**Working place: Ho Chi Minh or Ha Noi)_ **THE SITUATION** We’re so excited that you’re considering becoming a Partner with Pizza 4P’s! Our Vision is to Make The World Smile for Peace and we do that by Delivering Wow and Sharing Happiness. We know that to accomplish this Vision and Mission it all starts with you. So if this sings to your heart then...

Tuyển Gấp Guest Relation Manager

2 weeks ago

Hà Nội, Vietnam PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS Full time

TUYỂN GẤP Guest Relation Manager - Quản lý chăm sóc khách hàng
**Hạn nộp**: 31/08/2025 Mức lương: 12 - 20 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Outlet Manager
Cập nhật
07/08/2025 14:58
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Giám sát nhân viên quan hệ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng thông qua sự quan tâm thân tình nhanh chóng từ khi khách đến cho đến khi khách rời đi
- Kiểm tra điều kiện sẵn sàng của tất cả các phòng khách hạng cao cấp trước khi khách hàng đến
- Chào đón khách VIP đến ở tại khách sạn
- Phối hợp với các bộ phận khác và các nhà cung cấp theo hợp đồng dịch vụ cần thiết để đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ xuất sắc và trải nghiệm dịch vụ vượt mong đợi tới khách hàng.
- Giám sát việc duy trì hệ thống ghi chép lịch sử, hồ sơ khách quen hiệu quả
- Thúc đẩy hoạt động bán và cung cấp dịch vụ của khách sạn
- Xử lý khiếu nại của khách và chuyển thông tin tới Cấp trên khi cần thiết, theo dõi chặt chẽ và thực hiện hành động khắc phục kịp thời, đầy đủ.
- Tổng hợp, phân tích và kiểm soát chi phí quan hệ khách hàng
- Kiểm ra danh sách khách đến của tất cả khách đến và khách VIP để kiểm tra việc phân bổ phòng, tiện nghi và các yêu cầu đặc biệt
- Đảm bảo chuẩn bị các yêu cầu về tiện nghi một cách kịp thời
- Đánh giá ngoại hình, kỷ luật và hiệu quả làm việc của tất cả nhân viên dưới sự giám sát trực tiếp và đưa ra biện pháp khắc phục ngay lập tức nếu cần thiết
- Tổ chức và tiến hành các cuộc họp thường xuyên cho tất cả nhân viên của Tổ Quan hệ Khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc và vận hành suôn sẻ
- Chuẩn bị lịch trình làm việc hiệu quả cho Nhân viên Quan hệ Khách hàng, sắp xếp các ngày lễ và kỳ nghỉ, xem xét công suất sử dụng phòng và dự báo cũng như bất kỳ sự di chuyển nào đoàn khách lớn, đặc biệt là những khách hàng đến hoặc đi sớm hoặc muộn
- Hoàn toàn thông thạo tất cả các quy trình ứng khẩn cấp của khách sạn
- Sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ được giao trong trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn, ngập lụt, khủng bố
- Hỗ trợ Cấp trên về nhu cầu quản lý và lập kế hoạch nhân lực
- Hỗ trợ Cấp trên việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của Bộ phận.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Bảo hiểm theo quy định
Du lịch
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
Đồng phục
Thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Có cơ hội phát triển & thăng tiến
Incentives, KPI,...
Thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật,...
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngôn ngữ.

2. Kiến thức và kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng Tiếng Anh tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng quản lý nhóm làm việc
- Kỹ năng lập kế hoạch
- Sử dụng phần mềm vi tính văn phòng, phần mềm khách sạn (Smile, Opera )
- Hiểu biết quy trình vận hành của các bộ phận trong khách sạn

3. Kinh nghiệm công tác
- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 04 năm kinh nghiệm vị trí Giám sát chăm sóc khách hàng tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu căn hộ dịch vụ

YÊU CẦU HỒ SƠ
**SĐT**: Ms. Thảo - 0914136688