Customer Service Executive

1 week ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ADG Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Position: Customer Service Executive
- Working location: 2nd Floor, KicoTrans Building, 46 Bach Dang, Ward 2, Tan Binh Dis, HCMC.
- Working time: Full time from Monday to Friday and Saturday morning.

1. Job Description
- Manage large amounts of inbound and outbound calls, include but not limited to Customer welcome calls, premium reminding, and lapsed calls in a timely manner;
- Identify customers’ needs and provide solutions and/or alternatives if cannot resolve during the first call, escalate unresolved problems immediately to management and follow up to ensure resolution is met;
- Build relationships and engage customers by taking the extra serives to provide pleasant customer experience;
- Maintain high rate of FCR (First call resolution) and minimum CAR (Call abandon rate);
- Keep records of all conversations in the company’s database in a comprehensible method;
- Produce call reports and do analysis on call data;
- Follow up payments and required documents from clients and business partners.
- Allocate work to staffs.
- Involve in ad-hoc projects assigned by the direct supervisor;
- Prepare and report to Operation Manager.
- Lodge tax returns, issuing invoices, provide administrative support to accountants.
- Follow up and update all IT problems and solutions with IT staffs.
- Other tasks assigned by manager.

2. Benefit:

- Annual leave/sick leave, insurances, 13th month salary and bonuses,as Vietnam Labour Law
- Training updated knowledge/information of International Taxation and Accounting.
- Practising your English skill
- Travelling, Team-building activities.
- Friendly and dynamic working environment.
- Gifts for good performance staffs.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Above market remuneration, private comprehensive healthcare, 12 paid leave days per annum;
Professional working environment;
Company trip, employee wellness benefits (badminton club, gym club), monthly b-day party.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Qualifications/ Education backround in Economics/ Trade/ Finance/ Accounting/ Insurance/ Hospitality;
- Customer management system experience preferred;
- Testing system experience preferred;
- Excellent in English is a must (all 4 skills: Listening, Speaking, Writing, Reading);
- Good interpersonal and communication skills (oral & written);
- Good time management skill, and able to prioritize work to ensure efficiency;
- Has a positive attitude and is a fast learner;
- Able to work under high pressure environment and able to work independently as well as in a team;
- Ability to process requests with accuracy and deliver within service standards;
- Willing to take on additional responsibilities/task when assigned;

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng,Hành Chính/Văn Phòng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Customer Service Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam the lab concept Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE**: - **Mã tin đăng: 3337718**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Customer Service Executive

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam the lab concept Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE**: - **Mã tin đăng: 3337718**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Customer Service Executive

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam eurofins vietnam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3310844**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Customer Service Executive

    5 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam annam group Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3475380**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Customer Service Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication...

  • Customer Service Executive

    18 hours ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gamuda Land (Hcmc) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ensure good customer relations, customer satisfaction; provide professional and timely customer support - Coordinate with relevant internal departments to acknowledge and resolve customers’ inquiries and complaints related to execution of the Contract - Achieve customer service objectives by...

  • Customer Service

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ben line agencies Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service & Documentation Executive**: - **Mã tin đăng: 3401225**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • [hcm] - Customer Service Executive (Solution)

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần maison retail management international Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HCM] - Customer Service Executive (Solution)**: - **Mã tin đăng: 3512035**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • [quẬn 3] Customer Service Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần y&b Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[QUẬN 3] Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3265896**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Customer Service Executive

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 13 triệu VNĐ) Support: - Survey Customer satisfaction, collect customer feedback on our service and brand.Khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng, thu thập phản hồi của Khách Hàng về dịch vụ và thương hiệu của công ty. - Random check the store to ensure the knowledge and...

  • Customer Service Executive

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) II. What you need to do Support: - Survey Customer satisfaction, collect customer feedback on our service and brand. Khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng, thu thập phản hồi của Khách Hàng về dịch vụ và thương hiệu của công ty. - Random check the store to ensure the...

  • Cloud Services, Customer Success Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần vng Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Cloud Services, Customer Success Executive**: - **Mã tin đăng: 3360248**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Customer Service Executive

    18 hours ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam EASY SPEED INTERNATIONAL LOGISTICS LIMITED Full time

    Customer Service Executive (Airfreight) Location: Vietnam Hồ Chí Minh Company: Easyspeed Global Forwarding(Vietnam) Position: Full-time About Us We are a freight forwarding company established in China with 11 strong years of market presence. We specialize in e-commerce and traditional freight, handling about 15,000 tons of airfreight per...

  • Customer Service Executive

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam UOB Vietnam Full time

    **About UOB** United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, as well as...

  • Customer Service Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company Description ABOUT AVERY DENNISON CORPORATION: **Job Description**: - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints...

  • Customer Service Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...

  • Customer Service Executive

    5 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: - Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required depending on the level of ability -...

  • Customer Service Executive

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Avery Dennison Ris Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To respond and ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner - To coordinate with sales team, other internal teams, suppliers to ensure the product quality and customers’ requirements are met - To handle customer complaints according to the Company procedures and...

  • Customer Service Executive

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: - Receive, check the booking information. Update procedures, contact with customers to ensure the booking process information in accordance with procedures prescribed by each customer - Quotations for each customer request and payment tracking system to update IBMS if necessary - Convey accurate, timely, and complete customer...

  • Customer Service Executive

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Nonfood Group - Central Group Vietnam (Công ty TNHH MTV TM hàng gia dụng tổng hợp) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receive calls, consult/support orders; process ordering - Answer / handle customer's complaints about orders - Advise/support customers placing orders, send notifications of order status; payment amount via Zalo, Facebook, BIP BIP channels - Record all order information, plan tickets according to...