Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee/tiktok Shop

2 days ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH LOTUS TRADE VENTURES Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 5 - 10 triệu VNĐ)
- Phụ trách xử lý các vấn đề sau bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam như TikTok, Shopee, bao gồm tư vấn khách hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả hàngđảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng sau bán, phối hợp với kho, vận chuyểnđể đảm bảo các vấn đề sau bán hàng được giải quyết kịp thời.
- Thu thập ý kiến, báo cáo phản hồi của khách hàng, phân tích nguyên nhân vấn đề sau bán hàng, đưa ra đề xuất cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ xử lý tranh chấp với khách hàng, duy trì hình ảnh và uy tín tốt của công ty.
- Định kỳ tổng hợp dữ liệu sau bán hàng, lập báo cáo để cung cấp cơ sở dữ liệu cho quyết sách của công ty.
- Hàng ngày thu thập, tổng hợp các vấn đề điển hình của khách hàng, xây dựng kịch bản trả lời tốt nhất cho từng tình huống, hình thành quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho bộ phận CSKH và liên tục tối ưu; báo cáo nội dung cập nhật trong nhật báohàng tuần.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Ký hợp đồng lao động trong vòng 1 tuần sau khi nhận việc. Đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
- Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, với hệ thống đào tạo chuyên môn. Nhân viên có thể tham gia các khóa học phù hợp với vị trí dựa trên kết quả công việc.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Quốc tịch Việt Nam, sinh sống tại TP. Hồ Chí Minh.
- Có kỹ năng giao tiếp và tinh thần dịch vụ tốt, kiên nhẫn và nhiệt tình với khách hàng.
- Biết tiếng Anh hoặc tiếng Trung nghe nói là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH sau bán hàng trong thương mại điện tử, quen thuộc với quy trình và quy định của các nền tảng TMĐT.
- Có khả năng giải quyết vấn đề và ứng biến tốt, xử lý nhanh các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
- Thành thạo các phần mềm văn phòng như Excel, Word
- Làm việc nghiêm túc, có tinh thần trách nhiệm, hợp tác nhóm, chịu được áp lực công việc.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Dưới 1 năm

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cskh(Shopee, Tiktok)

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH MOGGA VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin, khiếu nại của khách hàng trên sàn Shopee, TikTok - Gỉai đáp thắc mắc sản phẩm, hổ trợ khách mua hàng thông qua chat tin nhắn trên các nền tảng - Xử lý đánh giá xấu, khiếu nại trả hàng đổi hàng - Kết hợp...

  • Nhân Viên Bán Hàng Shopee-tiktok

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH TM DV TRẦN XUÂN MẠNH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 13 triệu VNĐ) - Đăng sản phẩm lên shopee, tiktok - Theo Dõi ads - Theo dõi hàng tồn kho úp lên shopee, tiktok - Tham gia CTKM - Cập Nhật thông tin mới về shopee và tiktokđể cải thiện tình hình cho shop **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**:...

  • Chuyên Viên Vận Hành

    2 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý gian hàng Shopee, TikTok Shop. - Lên chiến dịch quảng cáo, chạy chương trình khuyến mãi. - Tối ưu doanh số, theo dõi hiệu quả bán hàng. - Quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách. - Phối hợp với các bộ phận để tăng...

  • Nhân Viên Vận Hành Gia Hàng Shopee, Tiktok Shop

    5 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Đăng tải sản phẩm lên các gian hàng (Shopee, TikTok Shop). - Quản lý, duy trì hoạt động và cập nhật thông tin sản phẩm hằng ngày. - Theo dõi, điều chỉnh nội dung để tăng độ hiển thị và doanh thu. Phối hợp với bộ phận liên quan...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Meme 3D Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Trực, tương tác với khách hàng trên các nền tảng YouTube, TikTok, Zalo. - Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản có sẵn. - Chốt đơn hàng, cập nhật đơn hàng trên hệ thống. - Phối hợp với bộ phận Marketing...

  • Nhân Viên Vận Hành Sàn Shopee, Tiktok Shop

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Đăng tải sản phẩm lên các gian hàng (Shopee, TikTok Shop). - Quản lý, duy trì hoạt động và cập nhật thông tin sản phẩm hằng ngày. - Theo dõi, điều chỉnh nội dung để tăng độ hiển thị và doanh thu. Phối hợp với bộ phận liên quan...

  • Chuyên Viên Vận Hành Shopee

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý và vận hành gian hàng trên Shopee và TikTok Shop. - Lên kế hoạch quảng cáo, triển khai các chiến dịch nhằm thúc đẩy doanh thu. - Tối ưu hiệu suất bán hàng, áp dụng và theo dõi các chương trình ưu đãi. - Quản lý danh mục sản...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiktok Shop

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH LEADO VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 15 triệu VNĐ) - Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và tư vấn các thông tin về sản phẩm của các shop trên Tiktok Shop - Xử lý các cuộc gọi đến - Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách...

  • Tiktok Shop

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TikTok Full time

    **Responsibilities**: The SEA Integrated Marketing team (IMC) crafts and executes integrated marketing and communications & campaign strategies that resonate with our diverse audience across SEA. The team builds brand awareness, drive user engagement, and enhance the overall shopping experience. Whether it's launching innovative marketing campaigns,...

  • Chuyên Viên Vận Hành TmĐt

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 18 triệu VNĐ) - Quản lý và vận hành cửa hàng thương mại điện tử **(TikTok Shop/Shopee).**: - **Phối hợp quay video** giới thiệu sản phẩm (đồ gia dụng nhỏ và trang sức). - Đề xuất chiến lược kinh doanh, tối ưu doanh số và trải nghiệm khách...