Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

1 week ago

Hanoi, Vietnam VPBank Full time

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương

**Mô Tả Công Việc**:
1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn vị

2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh
- Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
- Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME,) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh
- Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt
- Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
- Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
- Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
- Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện
- Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
- Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên

**Yêu Cầu Công Việc**:
Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn :Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

2. Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
- Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế

3. Các Kỹ Năng
- Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
- Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
- Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
- Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định

**QUYỀN LỢI**
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Chi NhánhThanh Trì Thạch Thất Hoài Đức Xuân Mai - TA

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần canifa Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3265939**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • TrƯỞng Nhóm DỊch VỤ Khách HÀng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Vega Corporation Full time

    Địa điểm làm việc : Hà Nội Số lượng cần tuyển : 01 người Loại hình công việc : Toàn thời gian cố định (Từ thứ 2 đến thứ 6) Mức đãi ngộ : Lương cứng:10-15 M + Thưởng cao **Mô tả công việc**: Quản lý, triển khai và giám sát công tác Xử lý nợ qua điện thoại các khoản...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: 1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: 1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...

  • TrƯỞng Nhóm Kinh Doanh DỊch VỤ

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần ô tô vũ linh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH DỊCH VỤ**: - **Mã tin đăng: 3356299**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Thủ Tục

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư TNG Holdings Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Kiểm soát các đầu công việc được giao trong nhóm/bộ phận: - Nhận kế hoạch & phân công công việc trong nhóm - Kiểm soát deadline, điều phối nhân sự thúc đẩy hoàn thành kế hoạch 2. Đề xuất phương án xử lý sự việc phát sinh trong...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của Phòng Dịch vụ khách hàng (DVKH), xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cố Phần Giao Dịch Hàng Hoá Quốc Tế MXL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1) Lãnh đạo và quản lý hiệu quả hoạt động của NHÓM KINH DOANH, bao gồm: phát triển chiến lược kinh doanh, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên,.. 2) Xây dựng và duy trì mạng lưới khách hàng tiềm năng và hiện hữu 3) Phân tích thị...

  • Trưởng Nhóm Bán Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật SVC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Triển khai kế hoạch bán hàng: - Xử lý đơn hàng, hợp đồng của các khách hàng sẵn có; - Tiến hành cập nhật thông tin, nhu cầu của khách hàng nhằm tìm kiếm cơ hội bán hàng; - Gặp gỡ khách hàng, giới thiệu sản phẩm nhằm phát triển...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Hải Quan

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam dolphin sea air services corp Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Dịch Vụ Hải Quan & Giấy Phép**: - **Mã tin đăng: 3435523**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Giao dịch Hàng hóa Quốc tế MXL Full time

    Bạn đam mê đầu tư? Bạn có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực giao dịch hàng hóa? Bạn muốn thử thách bản thân với vai trò lãnh đạo? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi - Công ty đầu tư về Giao dịch Hàng hóa Quốc tế - và trở thành Trưởng Nhóm Kinh Doanh! **Mô tả công việc**: 1)...

  • Hn - Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **1. Phần công việc Kinh Doanh**: - Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công ty CP tư vấn giáo dục và đào tạo ngoại ngữ Dream Sky Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng - HOCM, thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chất lượng chăm sóc khách hàng, đảm bảo doanh số tái tục trên hệ thống. - Thuộc khối trung tâm - Quản lý trực tiếp từ Giám đốc...

  • [aeon Long Biên] Trưởng Nhóm Dịch Vụ

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giúp giám sát quản lý và sắp xếp ca làm việc cho nhân viên - Làm việc tại Quầy thông tin ở tầng 1, phát thanh các thông báo của TTTM (bằng tiếng anh và tiếng việt) - Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng - Trực tiếp...

  • Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông mobi next Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại (Leader Telesales ) Thu Nhập Upto 20 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3435625**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh dịch vụ tư vấn vinata Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Kinh Doanh**: - **Mã tin đăng: 3430124**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...