TrƯỞng Nhóm DỊch VỤ Khách HÀng
7 months ago
Địa điểm làm việc : Hà Nội
Số lượng cần tuyển : 01 người
Loại hình công việc : Toàn thời gian cố định (Từ thứ 2 đến thứ 6)
Mức đãi ngộ : Lương cứng:10-15 M + Thưởng cao
**Mô tả công việc**:
Quản lý, triển khai và giám sát công tác Xử lý nợ qua điện thoại các khoản nợ từ Bucket B0 của Nhóm/ Bộ phận được giao;
Phân công công việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và minh bạch;
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ nhắc/Xử lý nợ qua điện thoại của nhân sự trong nhóm, đảm bảo tuân thủ quy định của công ty tại từng thời kỳ;
Đánh giá cuộc gọi của các thành viên trong nhóm/bộ phận Xử lý nợ qua điện thoại;
Trực tiếp tham gia hỗ trợ nhân sự trong nhóm/bộ phận phụ trách để giải quyết các tình huống phức tạp;
Chủ động tham gia đóng góp ý kiến về quy trình, phần mềm liên quan đến công tác Xử lý nợ qua điện thoại;
Thường xuyên đưa ra các sáng kiến ý tưởng nhằm cải thiện tốt kết quả làm việc của nhóm/bộ phận Xử lý nợ qua điện thoại;
Cập nhật thường xuyên các vấn đề mới liên quan đến việc đôn đốc Xử lý nợ nhằm cải tiến quy trình giúp Xử lý nợ hiệu quả hơn;
Đảm bảo hoàn thành tốt chỉ số KPI của toàn nhóm và của từng cá nhân trong nhóm phụ trách;
Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cơ bản và nâng cao cho các nhân sự trong nhóm phụ trách;
Đánh giá năng lực làm việc của từng nhân sự trong nhóm hàng tuần, hàng tháng, hàng quí, hàng năm và có kế hoạch đào tạo phù hợp, đề xuất các phương án cải thiện kết quả công việc;
Phối hợp tốt với các phòng ban liên quan phục vụ tốt cho công việc của bộ phận và mang lại kết quả tốt cho toàn phòng;
Lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của trưởng phòng/cấp có thẩm quyền hàng ngày và theo định kỳ.
**Yêu cầu công việc**:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Tuổi đời: Từ 25 tuổi đến dưới 40 tuổi
Có kỹ năng giao tiếp đàm phán và truyền tải thông tin tốt;
Có kinh nghiệm và kỹ năng quản trị đội nhóm ít nhất 1 năm;
Am hiểu về quy trình vận hành Xử lý nợ qua điện thoại;
Có kỹ năng đạo tạo và truyền lửa cho nhân viên và cho đội nhóm;
Ưu tiên ứng viên có trên 01 năm kinh nghiệm trưởng nhóm (TBP) Xử lý nợ qua điện thoại tại các tổ chức tín dụng, ngân hàng TMCP như _(VPbank,MBbank, TPbank, FE Credit, Lotte finance,..)_
Hiểu biết rõ về nhiệm vụ, vai trò của công tác Thu hồi nợ trong tổ chức tín dụng, Công ty tài chính;
Biết cách xây dựng được tổng thể các tiêu chí cần thiết và chính xác cho công tác thu hồi nợ tín chấp và thế chấp;
Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và Excel, có kỹ năng xây dựng báo cáo tốt;
Cẩn thận, chịu khó và tập trung cao trong công việc;
Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao;
Không từng có tiền án, tiền sự, chưa từng bị kỷ luật lao động tại đơn vị cũ;
Không ngại khó khăn thách thức và thực sự nhiệt huyết với công việc.
**Quyền lợi được hưởng**:
Thu nhập = Lương cứng (thỏa thuận theo năng lực của ứng viên) + thưởng doanh số (theo tháng);
Luôn có những công việc và nhiệm vụ yêu cầu tính năng động và sáng tạo, phát huy và khai phá tối đa năng lực bản thân;
Được nghỉ ngày thứ 7 và chủ nhật;
Được làm việc trong môi trường năng động với những quản lý tâm lý và những đồng nghiệp trẻ tuổi - đầy nhiệt huyết;
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành;
Được hưởng các chế độ phúc lợi và các hoạt động văn hóa tập thể phong phú, đa dạng:
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24/24;- Tham gia các hoạt động tập thể sôi động của Công ty : Team Building, nghỉ mát, dã ngoại, Gala cuối năm,.;Được đề xuất, xét thưởng và xét tăng lương định kỳ : bạn sẽ được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực và theo thỏa thuận.
**Yêu cầu hồ sơ**:
CV c bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh nêu rõ quá trình công tác, kinh nghiệm, các d
-
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam công ty tnhh dr. marie Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Mức Lương 15 - 20 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3659809**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...
-
Trưởng Nhóm Dịch Vụ
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Letrans Holdings Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện cuộc kiểm toán với vai trò là trưởng nhóm kiểm toán. - Phân công công việc và hướng dẫn các nhóm viên. - Thực hiện các công việc theo sự phân công của kiểm toán viên điều hành. - Thực hiện tạo mối quan hệ tốt với khách...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...
-
Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Tân Hoàng Minh Group Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **Công tác quản lý** - Phối hợp với Bộ phận Kinh doanh triển khai các hoạt động tiếp đón khách hàng đến tham quan - Quản lý bộ phận DVKH, Bellman, Pha chế - Hướng dẫn, đào tạo & quản lý các bộ phận vận hành trong toà nhà - Phối...
-
Trưởng Nhóm Giao Dịch Viên
38 minutes ago
Hanoi, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Tổ chức, quản lý và giám sát các hoạt động giao dịch của khách hàng tại quầy; tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ đối với các khách hàng, các hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy định, quy trình và đáp ứng tiêu chuẩn...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cố Phần Giao Dịch Hàng Hoá Quốc Tế MXL Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1) Lãnh đạo và quản lý hiệu quả hoạt động của NHÓM KINH DOANH, bao gồm: phát triển chiến lược kinh doanh, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên,.. 2) Xây dựng và duy trì mạng lưới khách hàng tiềm năng và hiện hữu 3) Phân tích thị...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) **1. Chuẩn bị vị trí làm việc**: - Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách. - Phối hợp trong bộ phận kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Giao dịch Hàng hóa Quốc tế MXL Full timeBạn đam mê đầu tư? Bạn có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực giao dịch hàng hóa? Bạn muốn thử thách bản thân với vai trò lãnh đạo? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi - Công ty đầu tư về Giao dịch Hàng hóa Quốc tế - và trở thành Trưởng Nhóm Kinh Doanh! **Mô tả công việc**: 1)...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
2 days ago
Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex - PG Bank Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận ý kiến đóng góp và khiếu nại của khách hàng, tạo phản hồi ghi lại ý kiến của KH trên hệ thống; - Hỗ trợ các giao dịch viên khác khi cần thiết; - Cập nhật các Quy định của Ngân hàng Nhà nước cũng như các quy trình, quy...
-
TrƯỞng Nhóm Kinh Doanh DỊch VỤ ViỄn
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full timeSố lượng cần tuyển**:1**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI** - Mức lương**:lương thỏa thuận****: - Hạn nộp hồ sơ**: 18-06-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Nhận mục tiêu doanh thu từ quản...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng Doanh Nghiệp
7 months ago
Hanoi, Vietnam TienPhong Bank Full timeQuản lý, điều hành Phòng Khách hàng doanh nghiệp (KHDN) thực hiện các chức năng của Phòng theo phân công của Giám đốc Chi nhánh - Tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh đảm bảo đúng kế hoạch được giao của Phòng KHDN - Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn Thông Dụng Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Công ty - Tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Công ty - Tương tác, chăm sóc khách hàng, lên báo giá, chốt đơn, làm hợp...
-
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (DVKH) Tiếng Nhật là người tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ Khách hàng (trong đó có các khách hàng người Nhật) tới khám chữa bệnh tại Trung tâm Y khoa Nhật Bản T-Matsuoka, đồng thời thực hiện các công việc biên...
-
Trưởng Nhóm Marketing
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế Hà Thành Haseca Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch, triển khai và giám sát các chương trình MKT tổng thể cho khối Nhà hàng - Lập kế hoạch và kiểm soát chi phí cho các chiến dịch MKT - Nghiên cứu thị trường, thủ cạnh tranh, dự báo xu hướng thị trường, hành vi tiêu dùng...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Truyền Thông MOBI NEXT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPIs doanh số của team kinh doanh - Xây dựng đội nhóm và đào tạo đội ngũ nhân sự telesale - Quản lý, đánh giá, giám sát, phân công công việc cho nhân sự thuộc team kinh doanh phụ trách - Cùng Manager thảo luận để xây...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Hanoi, Vietnam Cong Ty Co Phan DICHUNG Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ) Phụ trách công việc liên quan đến Hỗ trợ khách hàng - Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch - Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân
2 days ago
Hanoi, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân - Khu Vực Hải Dương**: - **Mã tin đăng: 3378506**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...
-
Trưởng Nhóm IT Helpdesk
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Thành Bắc Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý nhóm IT Helpdesk, phân công công việc cho các thành viên trong nhóm - Hỗ trợ phòng kinh doanh, nâng cấp và xử lý các đơn hàng theo yêu cầu - Xử lý các vấn đề sự cố và công việc cho khách hàng tại hiện trường **Chức vụ**:...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân
2 days ago
Hanoi, Vietnam TienPhong Bank Full timeQuản lý, điều hành Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng của Phòng theo phân công của Giám đốc Chi nhánh - Tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh đảm bảo đúng kế hoạch được giao của Phòng KHCN - Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công ty cổ phần công nghệ giáo dục Thành Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 15 triệu VNĐ) - Theo dõi các đầu mục việc, chất lượng công việc để đảm bảo chất lượng củadịch vụ sản phẩm - Xây dựng, cải tiến quy trình hoạt động nhóm, tài liệu sản phẩm phù hợp với từng thời điểm phát triển của công ty - Quản...