TrƯỞng Nhóm DỊch VỤ Khách HÀng

4 days ago

Hanoi, Vietnam Vega Corporation Full time

Địa điểm làm việc : Hà Nội

Số lượng cần tuyển : 01 người

Loại hình công việc : Toàn thời gian cố định (Từ thứ 2 đến thứ 6)

Mức đãi ngộ : Lương cứng:10-15 M + Thưởng cao

**Mô tả công việc**:
Quản lý, triển khai và giám sát công tác Xử lý nợ qua điện thoại các khoản nợ từ Bucket B0 của Nhóm/ Bộ phận được giao;

Phân công công việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và minh bạch;

Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ nhắc/Xử lý nợ qua điện thoại của nhân sự trong nhóm, đảm bảo tuân thủ quy định của công ty tại từng thời kỳ;

Đánh giá cuộc gọi của các thành viên trong nhóm/bộ phận Xử lý nợ qua điện thoại;

Trực tiếp tham gia hỗ trợ nhân sự trong nhóm/bộ phận phụ trách để giải quyết các tình huống phức tạp;

Chủ động tham gia đóng góp ý kiến về quy trình, phần mềm liên quan đến công tác Xử lý nợ qua điện thoại;

Thường xuyên đưa ra các sáng kiến ý tưởng nhằm cải thiện tốt kết quả làm việc của nhóm/bộ phận Xử lý nợ qua điện thoại;

Cập nhật thường xuyên các vấn đề mới liên quan đến việc đôn đốc Xử lý nợ nhằm cải tiến quy trình giúp Xử lý nợ hiệu quả hơn;

Đảm bảo hoàn thành tốt chỉ số KPI của toàn nhóm và của từng cá nhân trong nhóm phụ trách;

Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cơ bản và nâng cao cho các nhân sự trong nhóm phụ trách;

Đánh giá năng lực làm việc của từng nhân sự trong nhóm hàng tuần, hàng tháng, hàng quí, hàng năm và có kế hoạch đào tạo phù hợp, đề xuất các phương án cải thiện kết quả công việc;

Phối hợp tốt với các phòng ban liên quan phục vụ tốt cho công việc của bộ phận và mang lại kết quả tốt cho toàn phòng;

Lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của trưởng phòng/cấp có thẩm quyền hàng ngày và theo định kỳ.

**Yêu cầu công việc**:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Tuổi đời: Từ 25 tuổi đến dưới 40 tuổi

Có kỹ năng giao tiếp đàm phán và truyền tải thông tin tốt;

Có kinh nghiệm và kỹ năng quản trị đội nhóm ít nhất 1 năm;

Am hiểu về quy trình vận hành Xử lý nợ qua điện thoại;

Có kỹ năng đạo tạo và truyền lửa cho nhân viên và cho đội nhóm;

Ưu tiên ứng viên có trên 01 năm kinh nghiệm trưởng nhóm (TBP) Xử lý nợ qua điện thoại tại các tổ chức tín dụng, ngân hàng TMCP như _(VPbank,MBbank, TPbank, FE Credit, Lotte finance,..)_

Hiểu biết rõ về nhiệm vụ, vai trò của công tác Thu hồi nợ trong tổ chức tín dụng, Công ty tài chính;

Biết cách xây dựng được tổng thể các tiêu chí cần thiết và chính xác cho công tác thu hồi nợ tín chấp và thế chấp;

Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và Excel, có kỹ năng xây dựng báo cáo tốt;

Cẩn thận, chịu khó và tập trung cao trong công việc;

Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao;

Không từng có tiền án, tiền sự, chưa từng bị kỷ luật lao động tại đơn vị cũ;

Không ngại khó khăn thách thức và thực sự nhiệt huyết với công việc.

**Quyền lợi được hưởng**:
Thu nhập = Lương cứng (thỏa thuận theo năng lực của ứng viên) + thưởng doanh số (theo tháng);

Luôn có những công việc và nhiệm vụ yêu cầu tính năng động và sáng tạo, phát huy và khai phá tối đa năng lực bản thân;

Được nghỉ ngày thứ 7 và chủ nhật;

Được làm việc trong môi trường năng động với những quản lý tâm lý và những đồng nghiệp trẻ tuổi - đầy nhiệt huyết;

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành;

Được hưởng các chế độ phúc lợi và các hoạt động văn hóa tập thể phong phú, đa dạng:

- Tham gia khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe 24/24;- Tham gia các hoạt động tập thể sôi động của Công ty : Team Building, nghỉ mát, dã ngoại, Gala cuối năm,.;Được đề xuất, xét thưởng và xét tăng lương định kỳ : bạn sẽ được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực và theo thỏa thuận.

**Yêu cầu hồ sơ**:
CV c bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh nêu rõ quá trình công tác, kinh nghiệm, các d

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần canifa Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3265939**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: 1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: 1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: 1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...

  • TrƯỞng Nhóm Kinh Doanh DỊch VỤ

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần ô tô vũ linh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH DỊCH VỤ**: - **Mã tin đăng: 3356299**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Thủ Tục

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư TNG Holdings Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Kiểm soát các đầu công việc được giao trong nhóm/bộ phận: - Nhận kế hoạch & phân công công việc trong nhóm - Kiểm soát deadline, điều phối nhân sự thúc đẩy hoàn thành kế hoạch 2. Đề xuất phương án xử lý sự việc phát sinh trong...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của Phòng Dịch vụ khách hàng (DVKH), xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cố Phần Giao Dịch Hàng Hoá Quốc Tế MXL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1) Lãnh đạo và quản lý hiệu quả hoạt động của NHÓM KINH DOANH, bao gồm: phát triển chiến lược kinh doanh, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên,.. 2) Xây dựng và duy trì mạng lưới khách hàng tiềm năng và hiện hữu 3) Phân tích thị...

  • Trưởng Nhóm Bán Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật SVC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Triển khai kế hoạch bán hàng: - Xử lý đơn hàng, hợp đồng của các khách hàng sẵn có; - Tiến hành cập nhật thông tin, nhu cầu của khách hàng nhằm tìm kiếm cơ hội bán hàng; - Gặp gỡ khách hàng, giới thiệu sản phẩm nhằm phát triển...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Hải Quan

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam dolphin sea air services corp Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Dịch Vụ Hải Quan & Giấy Phép**: - **Mã tin đăng: 3435523**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Giao dịch Hàng hóa Quốc tế MXL Full time

    Bạn đam mê đầu tư? Bạn có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực giao dịch hàng hóa? Bạn muốn thử thách bản thân với vai trò lãnh đạo? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi - Công ty đầu tư về Giao dịch Hàng hóa Quốc tế - và trở thành Trưởng Nhóm Kinh Doanh! **Mô tả công việc**: 1)...

  • Hn - Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **1. Phần công việc Kinh Doanh**: - Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công ty CP tư vấn giáo dục và đào tạo ngoại ngữ Dream Sky Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng - HOCM, thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chất lượng chăm sóc khách hàng, đảm bảo doanh số tái tục trên hệ thống. - Thuộc khối trung tâm - Quản lý trực tiếp từ Giám đốc...

  • [aeon Long Biên] Trưởng Nhóm Dịch Vụ

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giúp giám sát quản lý và sắp xếp ca làm việc cho nhân viên - Làm việc tại Quầy thông tin ở tầng 1, phát thanh các thông báo của TTTM (bằng tiếng anh và tiếng việt) - Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng - Trực tiếp...

  • Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông mobi next Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại (Leader Telesales ) Thu Nhập Upto 20 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3435625**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh dịch vụ tư vấn vinata Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Kinh Doanh**: - **Mã tin đăng: 3430124**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...